Help Desk

hace 3 semanas

Saltillo, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

Descripción

Alia está en búsqueda de Analista de soporte técnico que cumpla con los siguientes requisitos.
- Horario ( Sin problemas de horario - turnos rolados)

Sueldo: $10,280.10

prestaciones de ley

Zona para laborar: Felix U Gomez, Col Valle Del Nogalar, Monterrey,

Principales funciones y/o finalidades

1. Evaluar en forma periódica el registro de los incidentes

2. Monitorear los incidentes

3. Realizar las acciones necesarias para el restablecimiento de la operación en los casos donde se identifique un incidente relevante (Critico, Alto).

4. Analizar de forma periódica los incidentes

5. Elaboración de reportes de cumplimiento de los SLA´s

Si te interesa y cumples con los requisitos por favor postúlate a través de este medio

**Requisitos**:
Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.
- Excel Intermedio.
- Experiência en Atención a Clientes o Soporte Técnico en sitio o remoto
- Conocimiento de ITIL o mejores practicas

1 years

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **TECH SUPPORT / HELP DESK** Empresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicita **agentes de soporte técnico**para apoyar a usuarios internos de la empresa. **_Requisitos:_** - Experiência con instalación de impresoras y manejo de tickets. -...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **TECH SUPPORT / HELP DESK** Empresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicita **agentes de soporte técnico**para apoyar a usuarios internos de la empresa. **_Requisitos:_** - Experiência con instalación de impresoras y manejo de tickets. -...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Saltillo, México DolEx A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **OPERADOR DE HELP DESK** Operador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos. **_Requisitos:_** - Actitud de servicio, con buenas habilidades...

  • Help Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León:TECH SUPPORT / HELP DESKEmpresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicitaagentes de soporte técnicopara apoyar a usuarios internos de la empresa._Requisitos:_ Experiência con instalación de impresoras y manejo de tickets. Certificado escolar....

  • Help Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León:TECH SUPPORT / HELP DESKEmpresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicitaagentes de soporte técnicopara apoyar a usuarios internos de la empresa._Requisitos:_ Experiência con instalación de impresoras y manejo de tickets. Certificado escolar....

  • Help Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México DolEx A tiempo completo

    Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León:OPERADOR DE HELP DESKOperador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos._Requisitos:_ Actitud de servicio, con buenas habilidades interpersonales, capaz de...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 1 semana

    Saltillo, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Help Desk/ Horarios Rolados

    hace 1 semana

    Saltillo, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Descripción Alia Consultoría de Recursos Humanos, está en búsqueda de Analista Help Desk que cumpla con los siguientes requisitos: Zona para laborar: Valle del Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L. Ofrecemos Esquema 100% nómina El sueldo es en base a experiência Prestaciones de ley Las actividades para realizar son: Atender llamadas durante la...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Saltillo, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a **Help Desk - Trilingual Agent** specialist to provide support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the standards set forth by...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Saltillo, México DoLEX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DoLEX en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Destacada empresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicita agentes de Help desk support para trabajar modalidad híbrida con DOS DIAS DE DESCANSO. Actividades: - Atender llamadas de las agencias y sucursales que presentan problemas de hardware y software. - Generar y dar...

  • Soporte Help Desk

    hace 1 semana

    Saltillo, México GHAR II A tiempo completo

    Empresa dedicada a TI solicita: **SOPORTE HELP DESK** **Requisitos**: - Carrera concluida - Experiência en el puesto minimo 3 años - Disponibilidad de horario **Conocimiento en**: - Mantenimineto a equipos de computo - Mantenimiento a impresoras - Sistema operativo Windows - INtalacion de aplicaciones - Respaldos. **Actividades**: - Soporte a...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk Entrega de reportes de incidencias Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. Documentando casos y problemas en el Service Desk Soporte...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk Entrega de reportes de incidencias Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. Documentando casos y problemas en el Service Desk Soporte...

  • Help Desk/ Horarios Rolados

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Alia Consultoría de Recursos Humanos, está en búsqueda de Analista Help Desk que cumpla con los siguientes requisitos:Zona para laborar: Valle del Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L.OfrecemosEsquema 100% nóminaEl sueldo es en base a experiênciaPrestaciones de leyLas actividades para realizar son:Atender llamadas durante la jornada laboral.Crear...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Saltillo, México HRO A tiempo completo

    **Role description**: - Spanish / English / Portuguese - Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation - Call back: where procedure indicates so - Backlog handling - Chat handling: ticket logging - Web ticket handling: ticket logging **We offer** - Base Salary up to $23,500 MXN - Major Medical Expenses - Food Stamps -...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Saltillo, México iKraftSolutions LATAM A tiempo completo

    **Role description**: Spanish / English / French Canadian **Ticket handling**: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation **Call back**: where procedure indicates so Backlog handling **Chat handling**: ticket logging **Web ticket handling**: ticket logging We offer Base Salary up to $23,500 MXN Major Medical Expenses Food...

  • Help Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México DoLEX A tiempo completo

    Vacante para la empresa DoLEX en San Pedro Garza García, Nuevo León:Destacada empresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicita agentes de Help desk support para trabajar modalidad híbrida conDOS DIAS DE DESCANSO.Actividades: Atender llamadas de las agencias y sucursales que presentan problemas de hardware y software. Generar y dar seguimiento a...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México iKraft Solutions A tiempo completo

    To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical details simply, we’d like to meet you. Ultimately, you will...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Saltillo, México iKraft Solutions A tiempo completo

    To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical details simply, we’d like to meet you. Ultimately, you will...