Help Desk
hace 5 días
We are looking for a **Help Desk - Trilingual Agent** specialist to provide support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the standards set forth by the company.
**Responsibilities**
- Provide first level contact and convey resolutions to customer issues
- Properly escalate unresolved queries to the next level of support
- Track, route and redirect problems to correct resources
- Update customer data and produce activity reports
- Walk customers through problem solving process
- Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution
- Utilise excellent customer service skills and exceed customers’ expectations
- Ensure proper recording, documentation and closure
- Recommended procedure modifications or improvements
- Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services
**Requirements and skills**
- Proven working experience in providing Tech Support
- Spanish, English and French advanced
- Working knowledge of help desk software, databases and remote control
- Strong client-facing and communication skills
- Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
- Customer service orientation
- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent
**We offer**
- Base Salary up to $23,500 MXN
- Major Medical Expenses
- Food Stamps
- Vacaciones Bonus
- Christmas Bonus
- Food Aid
- Daily attendance award
- Life insurance
- Funeral expensas insurance
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,500.00 - $23,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Puede trasladarse/mudarse:
- San Nicolás de los Garza, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- Tech Support, Help Desk, Service Desk: 1 año (Obligatorio)
- Call Center: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Obligatorio)
Disponibilidad de turnos:
- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno de madrugada (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación
- Health insurance
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Help Desk
hace 5 días
Saltillo, México DolEx A tiempo completo**Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **OPERADOR DE HELP DESK** Operador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos. **_Requisitos:_** - Actitud de servicio, con buenas habilidades...
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Analista de Mesa de Servicio Help Desk
hace 7 meses
Saltillo, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completoExperiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...
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Help Desk/ Horarios Rolados
hace 7 días
Saltillo, México Alia Integrando Talento A tiempo completoDescripción Alia Consultoría de Recursos Humanos, está en búsqueda de Analista Help Desk que cumpla con los siguientes requisitos: Zona para laborar: Valle del Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L. Ofrecemos Esquema 100% nómina El sueldo es en base a experiência Prestaciones de ley Las actividades para realizar son: Atender llamadas durante la...
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Help Desk
hace 5 días
Saltillo, México HRO A tiempo completo**Role description**: - Spanish / English / French Canadian - Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation - Call back: where procedure indicates so - Backlog handling - Chat handling: ticket logging - Web ticket handling: ticket logging **We offer** - Base Salary up to $23,500 MXN - Major Medical Expenses - Food Stamps -...
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Help Desk
hace 3 días
Saltillo, México iKraft Solutions A tiempo completoTo be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical details simply, we’d like to meet you. Ultimately, you will...
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Service Desk
hace 5 días
Saltillo, México iKraft Solutions A tiempo completo**Role description**: - Spanish / English / French Canadian - Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation - Call back: where procedure indicates so - Backlog handling - Chat handling: ticket logging - Web ticket handling: ticket logging **We offer** - Base Salary up to $23,500 MXN - Major Medical Expenses - Food Stamps -...
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Servicenow Consultant
hace 5 días
Saltillo, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo_¡Unete a nuestro equipo!_ - Estamos en busqueda de un _**Servicenow Consultan**_ _para un proyecto en España_ **Requisitos**: - 1-3 años de experiência en ServiceNow - Conocimientos en ServiceNow - Experiência en integraciones con Servicios Web y correos electrónicos - Certificaciones en ServiceNow - Inglés B2 **Zona de trabajo**: Remoto/home...
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Desarrollador Azure
hace 1 día
Saltillo, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo_¡Unete a nuestro equipo!_ - Estamos en busqueda de un _**Desarrollador Azure**_ **Requisitos**: - Conocimiento en la creación de alertas de consulta de registro para los recursos de Azure. - Conocimiento en la definición de consultas (KQL) para el seguimiento de actividades dentro del entorno cloud. - Conocimiento en la implementación de alertas para...
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IT Service Desk Analyst
hace 5 días
Saltillo, México Precision Resource A tiempo completoDependable. Enthusiastic. Driven to succeed. Precision Resource builds excellence into everything we do. Do you? Family-owned for over 70 years, **Precision Resource** is a **leading global supplier** of precision metal components and assemblies using a fineblank production method. We provide solutions to quality, cost and production challenges for...
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Service Desk Bilingüe
hace 3 días
Saltillo, México BCM Corp A tiempo completoSERVICE DESK AGENT DESCRIPTION: DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - Applies understanding and knowledge of information systems products and services to help users. - Identifies, investigates, and investigates user questions and problems, as well as isolates and resolves information systems problems. - Coordinates referrals to appropriate technical,...
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Analista Help Desk
hace 7 meses
Saltillo, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo**Mesa de Gestión de Instalaciones y Renovación Autoservicios TI** El Prestador gestionará con proveedores y las áreas internas del Cliente las actividades relacionadas con las nuevas instalaciones, sustituciones, reubicaciones y bajas de cajeros, para que se realicen en los tiempos establecidos. Descripción: - Seguimiento a las actividades de...
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IT Service Desk Analyst
hace 7 meses
Saltillo, México Steelcase A tiempo completo**IT Service Desk Analyst** We are hiring a **What You Will Be Doing**: - Investigate, diagnose, research and where possible, resolve incidents / requests from customers / users, using all available resources (i.e., knowledge base, online resources, etc.), consult with colleagues or coordinate / expedite and redirect tickets to other competent teams. -...
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Tech Support
hace 7 días
Saltillo, México HRO A tiempo completoWe are looking for a **Tech Support** specialist to provide support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the standards set forth by the...
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Consultor en Sistemas Jr
hace 2 meses
Saltillo, México ENXOWARE A tiempo completoPerfil vacante consultoría: - Ing/Lic. en sistemas/informático egresado o afín - Experiência en help desk, software/hardware - Conocimientos básicos en servidores, redes y CCTV - Conocimiento en telefonía análoga e IP - Licencia de manejo vigente - Sepa conducir automóviles estándar. - Trabajo en equipo - Responsable, Proactivo, Honesto. Tipo de...
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Soporte Técnico Junior Saltillo
hace 7 meses
Saltillo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Saltillo, Coahuila de Zaragoza**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora, socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes,...
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Senior Professional, IT Systems
hace 7 días
Saltillo, México Yanfeng Automotive A tiempo completoKRONOS SPECALIST Warranty the time and attendance business process, the stability, functionality, End User support, and functional maintenance of KRONOS for all YFAI MX locations. 1. Time & Attendance first and second level support; provide support to supervisors, Human Resource, Local Taxes and Payroll Area. 4. Responsible of T&A parameterization for new...
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Monitoreo Redes Noc Saltillo
hace 7 meses
Saltillo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Saltillo, Coahuila de Zaragoza**: Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en redes Wireless para soporte remoto en nuestro NOC y en sitio...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 día
Saltillo, México Startup en Desarrollo de Tecnología A tiempo completo*Soporte técnico a usuarios. *Help desck. *Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo. *Administración de correos electrónicos. *Red de comunicación de voz y datos. *Configuración de servidores y equipo de cómputo. *Métricas e informes. III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES: *Soporte técnico a usuarios. - *Recibir las...
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Recepcionista
hace 5 días
Saltillo, México RACING CARGO A tiempo completo¡Racing Cargo es más que un agente de carga Internacional! Brindamos una amplia gama de servicios para asistir a importadores y exportadores en el diseño e implementación de estrategias comerciales exitosas, adaptadas a la cadena de suministro en cada industria: Automotriz, aeroespacial, productos perecederos, carga pesada y carga de proyectos,...
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Recepcionista
hace 5 días
Saltillo, México RACING CARGO A tiempo completo¡Racing Cargo es más que un agente de carga Internacional! Brindamos una amplia gama de servicios para asistir a importadores y exportadores en el diseño e implementación de estrategias comerciales exitosas, adaptadas a la cadena de suministro en cada industria: Automotriz, aeroespacial, productos perecederos, carga pesada y carga de proyectos,...