Collections Especialista 05

hace 3 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Collections Specialist 5 performs relatively complex assignments. Has direct impact on the business by ensuring the quality of the tasks or services provided. Works under little to no direct supervision. May service an expansive and/or diverse array of products/services. Applies working knowledge of technical and professional principles and concepts and in depth knowledge of team objectives. Understands how assigned duties contribute to the work of the team/unit and how the units coordinate their efforts and resources to achieve the objectives of the function. Ensures the quality and service of self and others. May recommend new options to enhance productivity in accordance with guidelines. Requires tact and diplomacy when exchanging complex or sensitive information with others. Is sensitive to audience diversity. Basic knowledge of the organization, the business and its policies required. Typically responsible for resolving basic to moderately complex problems based on practice and precedence. Able to assess applicability of similar experiences and evaluate options under circumstances not covered by procedures.

**Responsibilities**:

- Carry out collections management to the client portfolio with outstanding balance in order to regularize the client's debt and mitigate the risk from old credit´s
- Offer the client all the information of their credit and debt via telephone, in order to make effective collection management maintaining the quality standards required
- Update the data of unlocatable customers in arrears, through the CACS system, verifying their information and data history; with the purpose of locating them and being able to carry out collection management.
- Orient the client according to their requirements and needs to other areas: Customer Services, retention, Citiphone
- Comply with the strategies designed for Front End
- Contribute to the monthly productivity standards of the Business.
- Comply with monthly efficiency goals in buckets
- Identify inconsistencies in the Collections systems that affect the products of the clients.
- Offer Negotiation strategies, according to the client's specific situation or route the case to Remedial, or supervisor to offer the client alternative payment according to their condition
- actively participate in the fulfillment of our Shared Responsibilities

**Qualifications**:

- 2-4 years of experience in the collection area
- I work under pressure negotiation ease of speech leadership adaptability
- Ability to adjust quickly to changes and reprioritization in the market, client needs or organizational issues while remaining focused

**Education**:

- High School diploma or equivalent
- Tener un conocimiento pleno del portafolio PyME
- Planeación y el control de indicadores que ayuden a la mejora de resultados dentro del portafolio.
- Participar en actividades y llevar a cabo tareas que se le asignen.
- Tener conocimiento de Excel para manejo de bases y cruces.
- Tener conocimiento de Procedimientos e Instructivos de trabajo.
- Ayudar con diversos proyectos y actividades de mejora de calidad.
- Tener conocimiento de líneas de control
- **Job Family Group**:
Operations - Collections Default
- **Job Family**:
Core Collections
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Collections Especialista 05

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Collections Specialist 5 performs relatively complex assignments. Has direct impact on the business by ensuring the quality of the tasks or services provided. Works under little to no direct supervision. May service an expansive and/or diverse array of products/services. Applies working knowledge of technical and professional principles and concepts and...

  • Collections Specialist

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    Collections SpecialistQuienes SomosUnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. Queremos que quien sea pueda pagar por cualquier cosa, en cualquier...

  • Collections Specialist

    hace 2 meses

    Ciudad de México GoodLeap A tiempo completo

    **Position Summary**: The Collections Specialists are responsible for contacting borrowers with delinquent accounts, collecting past due payments, and providing appropriate payment solutions to cure borrower’s delinquency. This role will also maintain records of contacts and attempted contacts with delinquent account customers as well as records of any...

  • Collections Specialist 3

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Customer Service and Collections Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México C&D GROUP MEXICO A tiempo completo

    **Importante empresa Fintech internacional solicita Especialista de cobranza** **Únete a nosotros y obtén un gran crecimiento y mejora tu calidad de vida** **Que necesitas** - Preparatoria o Licenciatura a fin - Experiência laboral en Customer Service and Collections Specialist de mínimo 1 año - Inglés avanzado o nativo (indispensable) - Manejo...

  • Collections Specialist 3

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Especialista en Cobranzas 5

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Cobranzas 5 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Especialista en Cobranzas 5

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Cobranzas 5 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

  • Analista de Cobranza de Crédito

    hace 2 semanas

    Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    **Collections Analyst** **Quienes Somos** **UnDosTres** es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. ¡Queremos que quien sea pueda pagar por cualquier cosa,...

  • Especialista En Adquisición De Proveedores

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Matched A tiempo completo

    Matched, una empresa innovadora en etapa inicial que revoluciona la forma en que las empresas conectan con su público objetivo, busca un talentoso Especialista en Adquisición de Suppliers para unirse a nuestro dinámico equipo. En este rol, serás responsable de atraer y convertir a empresas (Suppliers) que buscan aumentar sus ventas a través de nuestra...

  • Especialista en Adquisición de Proveedores

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México matched A tiempo completo

    Matched, una empresa innovadora en etapa inicial que revoluciona la forma en que las empresas conectan con su público objetivo, busca un talentoso Especialista en Adquisición de Suppliers para unirse a nuestro dinámico equipo. En este rol, serás responsable de atraer y convertir a empresas (Suppliers) que buscan aumentar sus ventas a través de nuestra...

  • Especialista en Relaciones Públicas y

    hace 2 meses

    Ciudad de México Sargento Pimienta A tiempo completo

    Especialista en Relaciones Públicas y Comunicación con Medios en México (Freelance) **Descripción**: **Responsabilidades**: - Gestionar y mantener relaciones con los principales medios de comunicación en México. - Desarrollar y ejecutar estrategias de relaciones públicas y comunicación para promover nuestra marca. - Coordinar y asistir a eventos...

  • Especialista en Adquisición de Proveedores

    hace 2 meses

    México matched A tiempo completo

    Matched, una empresa innovadora en etapa inicial que revoluciona la forma en que las empresas conectan con su público objetivo, busca un talentoso Especialista en Adquisición de Suppliers para unirse a nuestro dinámico equipo. En este rol, serás responsable de atraer y convertir a empresas (Suppliers) que buscan aumentar sus ventas a través de nuestra...

  • Especialista en Desarrollo Organizacional y

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México THE GYM CO A tiempo completo

    AMD Capital tiene la vacante disponible en Especialista en Desarrollo Organizacional(Vacante temporal de 1 año con posibilidad de renovación)UbicaciónEdificio de CantabriaAv. del Charro y Paseo Triunfo de la República, Colonia Sicomoros.HorarioLunes de 08:00 am a 06:00 pmMartes a viernes de 08:00 am a 05:30 pmSalario:$30,000 MXNRequisitosMínimo dos...

  • Especialista de Nominas

    hace 2 meses

    Edo. de México J&T EXPRESS A tiempo completo

    Empresa de paquetería, con crecimiento en el mercado, URGE contratar **Especialista en el area de Nominas** **Escolaridad: Lic. en Contabilidad** Manejo de Portales gubernamentales Que conozca la LFT Manejo de personal Servicio y atención a los empleados Buen manejo de Excel (se hará prueba) Que tenga disponibilidad inmediata Ofrecemos sueldo de...

  • Amd Capital Solicita Especialista En Desarrollo

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Gym Co. A tiempo completo

    AMD Capital tiene la vacante disponible en Especialista en Desarrollo Organizacional y elaboracion de manuales.*UbicaciónEdificio de CantabriaAv. del Charro y Paseo Triunfo de la República, Colonia Sicomoros.HorarioLunes de 08:00 AM a 06:00 PM.Martes a Viernes de 08:00 AM a 05:30 PMDescanso Sábados y DomingosRequisitosMínimo dos años de experiência en...

  • Especialista Prevencion

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Liverpool Parque Antenas A tiempo completo

    Solicita "ESPECIALISTA DE PREVENCIÓN" Urgente"Requisitos:DisponibilidadSexo IndistintoTrabajo en EquipoExcelente PresentaciónExcelente Actitud de ServicioFunciones:Revisión de devolucionesManejo de transferencias de alto riesgoRecepción de manifiestosInventarios semanales de mercancíaRondines en piso de ventaPrestaciones:Horario de comida (1 hora 30...

  • Especialista en Desarrollo Organizacional y

    hace 2 meses

    México THE GYM CO A tiempo completo

    **AMD Capital **tiene la vacante disponible en **Especialista en Desarrollo Organizacional** (Vacante temporal de 1 año con posibilidad de renovación) **Ubicación** Edificio de Cantabria Av. del Charro y Paseo Triunfo de la República, Colonia Sicomoros. **Horario** Lunes de 08:00 am a 06:00 pm Martes a viernes de 08:00 am a 05:30...

  • Especialista en Facturacón

    hace 2 meses

    Ciudad del Carmen, México Aprovisionamientos Marítimos y Petroleros S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para laborar en ciudad del Carmen, camp. estamos contratando “especialista en facturación” **Responsabilidades**: - Preparar prefacturas para obtener órdenes de compra - Realizar facturas y enviarlas para su cobro - Elaborar recibos electrónicos de pago - Elaborar Carta Porte - Garantizar la precisión de los datos de facturación -...

  • Especialista Administrativo Logistica

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Nestlé A tiempo completo

    ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO LOGISTICA SNAPSHOT DE LA POSICIÓN Asegurar el despacho de cargas en tiempo y procesos operativos de los diferentes centros de distribución de Nestlé; además de la liquidación de viajes NCDT (Nestlé Cerca De Ti), depósitos en cuentas Nestlé (acreditaciones bancarias) y depuración de partidas con NBS y PY (Paraguay),...