Service Agent Ii

hace 3 semanas

México FedEx Express LAC A tiempo completo

"Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Los níveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden: - Manejar problemas escalados o más complejos, - Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia, - Apoyar las actividades del supervisor o gerente, - Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos"

Descripción General de Puesto:

- Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.
- Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.
- Atiende clientes con paquetes.
- Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
- Revisar las guías aéreas y las registra si es necesario. Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.
- Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación.
- Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
- Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.
- Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
- Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:
Nível mínimo de estudios:

- Preparatoria concluida.
- Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).

Experiência Mínima:

- Experiência administrativa o de servicio al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiência como mínimo en puestos de Service Agent.

Habilidades mínimas requeridas:

- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con el equipo apropiado.
- Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas
- Hablar con voz clara y articulada.
- Corte limpio y apariencia prolija
- Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas
- Disponibilidad para trabajar turnos variables

Bienvenido al sitio de oportunidades de empleo de la División de América Latina y el Caribe de FedEx Express

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:
2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )

2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)

2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes

FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)

2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos

2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable

2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.

FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita: - **CUSTOMER SERVICE AGENT**_ - **URGENTE**_ **Actividades**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de solución dado a cada incidente - Comunicación...

  • Guest Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Agente de Guest Service

    hace 1 mes

    México Meliá Hotels International A tiempo completo

    ¡Tu talento inspirador es lo que estamos buscando! **Buscamos tu talento como**: Agente de Guest Service Serás responsable de lograr la satisfacción de nuestros/as huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para asistir a nuestros/as clientes ante todo reto de servicio que nos reclama y...

  • Agente de Guest Service

    hace 4 semanas

    México Meliá Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¡Te invitamos a que formes parte de esta gran familia! **Buscamos tu talento como**: Agente de Guest Service Serás responsable de lograr la satisfacción de nuestros/as huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para asistir a nuestros/as clientes ante todo reto de servicio que nos reclama y...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    México Melia Hotels A tiempo completo

    ¡Te invitamos a que formes parte de esta gran familia! **Buscamos tu talento como**: Agente de Guest Service Serás responsable de lograr la satisfacción de nuestros/as huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para asistir a nuestros/as clientes ante todo reto de servicio que nos reclama y...

  • Guest Service Agent

    hace 6 días

    Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Guest Service Agent / PBX Associate A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...

  • Agente de Customer Service

    hace 1 mes

    México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Somos una empresa líder en la venta de paquetes vacacionales vía telefónica a Estados Unidos y Canadá en inglés y español, formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarios para causar un impacto en nuestros...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **Únete a Nuestro Equipo como Customer Service Agent para Experiências Excepcionales** **GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nos enorgullece ofrecer experiências extraordinarias a nuestros socios a través de un...

  • Customer Service Agent

    hace 3 días

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **Únete a Nuestro Equipo como Customer Service Agent para Experiências Excepcionales** **GBS México,** somos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nos enorgullece ofrecer experiências extraordinarias a nuestros socios a través de un servicio de excelencia...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un servicio...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **Únete a Nuestro Equipo como Customer Service Agent para Experiências Excepcionales** **GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nos enorgullece ofrecer experiências extraordinarias a nuestros socios a través de un...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **GBS México** a través de **Unlimited Vacation Club,** ofrece a sus socios una extraordinaria experiência de viaje, con un servicio de excelencia mundial. Nuestro Customer Service Agent, personaliza y soluciona vía telefónica las solicitudes de nuestros clientes. Funciones: A. **Identifica y gestiona con eficiencia las necesidades de nuestros...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **GBS México** a través de **Unlimited Vacation Club,** ofrece a sus socios una extraordinaria experiência de viaje, con un servicio de excelencia mundial. Nuestro Customer Service Agent, personaliza y soluciona vía telefónica las solicitudes de nuestros clientes. Funciones: A. **Identifica y gestiona con eficiencia las necesidades de nuestros...

  • Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    México Azka IT Consulting A tiempo completo

    **Agente Service Desk Bilingüe** Como **Agente Service Desk **trabajarás en conjunto con un equipo de profesionales a nível global brindando soporte y atención personalizada de usuarios. **Requisitos**: - Experiência laboral enfocada en mesa de servicio - Inglés conversacional fluido (Indispensable) - Bachillerato, Licenciatura o Ingeniería...

  • Guest Service Agent

    hace 6 días

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Apoyar a nuevos...

  • Supervisor Guest Service

    hace 6 días

    México Meliá Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. ¡Te invitamos a que formes parte de esta gran familia! Buscamos tu talento como: Supervisor de Guest...

  • Customer Service Spec Ii

    hace 4 semanas

    México HireRight A tiempo completo

    About HireRight: Overview: **Role Purpose**: **Responsibilities**: **Responsibilities**: - Field and resolve issues of low to moderate complexity; escalate more difficult issues - Provide great customer service to ensure every contact feels they are important. - Ensure adherence to Guidelines, regulations and processes where applicable while exercising...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    México CANCUN SAILING A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: - Ser mayor a 18 años - Experiência en áreas de atención al cliente - Disponibilidad de horario - Inglés B2 - Residir en Cancún Ofrecemos: - Sueldo competitivo - Prestaciones de ley - Crecimiento profesional * Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $14,000.00 al mes Idioma: - Inglés (Deseable) Lugar de...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México GLOBAL CONSULTS RECRUITMENT A tiempo completo

    **Requisitos**: - Inglés avanzado (Indispensable) - Experiência de al menos 6 meses como Customer Service - Bachillerato concluido **Beneficios** - Atractivo sueldo base + comisiones (Sin tope) - Vales de despensa - Seguro de gastos médicos mayores - Seguro dental - Seguro Visual - Descuentos en gimnasios - Bono por desempeño **Horario**: Lunes a...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TRANSPORTES DE CARGA GRUPO MYM A tiempo completo

    Empresa de Transporte se encuentra en búsqueda de personal para el área de customer service. **Requisitos**: *Lic, en Negocios Internacionales, comercio o a fin *Nível avanzado de ingles conversacional (se realizara entrevista en ingles) *Conocimiento en área de logística/transporte *Experiência en customer service de 1 año en...