Soporte Técnico-plataforma de Call Center Tipo

hace 3 semanas

Ciudad de México Information Technologies Consultant Home S.A. de C.V. A tiempo completo

Soporte Técnico-Plataforma de Call Center tipo SaaS

«Junior»

**Experiência Requerida en**:
**El soporte técnico para una plataforma de**
**Call**
**Center tipo SaaS tendrá las siguientes responsabilidades**:
1.Proporcionar soporte técnico de nível 1 y 2 para los clientes y usuarios de la plataforma.

2.El soporte está relacionado con información del funcionamiento y asesoramiento de una nueva plataforma en el mercado denominada BlockCall.

3.Deberá Gestionar y documentar los tickets de soporte técnico utilizando una herramienta de seguimiento.

4. Deberá Coordinar con otros equipos técnicos para asegurar la resolución oportuna de problemas técnicos de hardware y software relacionados con la plataforma.

5.Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo para identificar y resolver problemas técnicos de manera proactiva.

**Habilidades**
**y requisitos**:
1.Experiência en el área de atención al cliente o Call Center.

2.Conocimiento de una plataforma tipo SaaS; Se proveerá capacitación sobre Block Call.

3.Habilidades de comunicación oral y escrita en español.

4.Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos con alto volumen de actividad.

5.Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

6.Experiência previa en el uso de herramientas de seguimiento de tickets como
**JIRA,**
**Zendesk**, entre otras.

**Educación y experiência**:
Para desempeñarse en el rol de soporte técnico para una plataforma de Call Center tipo SaaS, se requerirá de lo siguiente:
1. Estudios en nível técnico o ingeniería en sistemas, informática o una carrera afín.

2. Experiência previa en soporte técnico, en el área de atención al cliente en plataformas de Call Center, más de 1 año.

3. Conocimiento y experiência en el uso de herramientas de seguimiento de tickets y gestión de proyectos.

Asignación hibrida, trabajo remoto con reuniones semanales de acuerdo a necesidades.

Horario laboral: Lunes a Viernes 09:00am - 18:00pm

**OFRECEMOS**:
Salario competitivo

Servicios Profesionales + Se paga de forma mensual a través de transferencia en USD al tipo de cambio del día

**Zona de trabajo**: CDMX/ Area de Vallejo

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - TRATO CON LA GENTE - EMPATICO - RESPONSABLE - MANEJO DE KPI ́S -...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...

  • Analista de Soporte Técnico Call Center Bilingüe

    hace 4 semanas

    México Grupo Estrategia A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITA ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER BILINGÜE (HOME OFFICE) **Requisitos**: - Experiência: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica (INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO) (EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS,...

  • Operador de Call Center/servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Rightsource Bussines Solutions SA de CV A tiempo completo

    **Operador de Call Center/Servicio al Cliente** Empresa en crecimiento, encargada de crear plataformas para pagos electrónicos busca un operador telefónico para trabajar en el área de atención al cliente. Guga 21 se encarga de pagos y transacciones en plataformas digitales. **Funciones**: - Atender y realizar llamadas para dar servicio al cliente y...

  • Coordinador de Call Center de Soporte y Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México JAAK-IT S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo **Rockstar** para integrarse a nuestro team, si tienes _**2 años de experiência en sistemas, atención a clientes, soporte técnico y de operación**_, esta es tu oportunidad. Somos una StartUp 100% Mexicana que desarrolla y ofrece soluciones tecnológicas en biometría facial **Nuestro súper paquete de...

  • Supervisor De Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO 21 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC FACILIDAD DE PALABRA CONOCIMIENTO DE KPIS TRATO CON PERSONAL PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SOPORTE TÉCNICO Y PROGRAMACIÓN A tiempo completo

    Perfil: Ingeniería en sistemas, informática o afines No se requiere experiência Disponibilidad de ir aprendiendo programaciónActividades: Registro de computadora e inventario Reparación de equipos de computo Instalación de cableado estructural Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas Atención a usuarios en conexiones (wifi....

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS - TRATO CON PERSONAL - PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México Autopagos digitales SA DE CV A tiempo completo

    _**Objetivos del Puesto**_ Atención al cliente como la elaboración y seguimiento de eventos publicos en sus distintas plataformas. - **Funciones generales**_ 1. Atención a clientes que se comunican al Call Center buscando información de los eventos y/o solución con sus órdenes de compra. 2. Realizar ventas telefónicas para los clientes que deseen...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Ejecutivo Soporte Telefónico

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México QBCN Company A tiempo completo

    Buenas tardes Red Estamos en búsqueda del siguiente perfil para asignación con uno de nuestros clientes: Lugar: Ciudad de México Modalidad: Presencial Duración: 3 meses (Periodo inicial por temporada) Sector: Bancario **EJECUTIVO SOPORTE TELEFONICO (CALL CENTER)** **Responsabilidades** - Contacto telefónico a clientes - Proporcionar soporte de Primer...

  • Call Center Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México IZZI A tiempo completo

    CALL CENTER IZZI APODACA SOLICITA AGENTE DE SOPORTE TECNICO Y SERVICIO AL CLIENTE- _ACTIVIDADES:_ Apoyar a los clientes con problemas técnicos en los servicios de cable, telefonía e internet, así como dudas en saldos, pagos y seguimiento de visitas técnicas, etc._- Call center ubicado en el Parque Kalos Apodaca, sobre Av. Miguel Alemán (frente a Soriana...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Asesor Call Center

    hace 4 semanas

    México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...

  • Soporte Técnico Telefónico

    hace 1 semana

    Ciudad de México INDUSTRIAS PERMO SA DE CV A tiempo completo

    EMPRESA MEXICANA LIDER EN TELECOMUNICACIONES CON GRAN PRESENCIA A NIVEL NACIONAL BUSCA TU TALENTO COMO: AUXILIAR EN SOPORTE TECNICO Zona para laborar: Delegación Iztacalco **Requisitos**: - Experiência en atención y seguimiento de personal - Universidad terminada o trunca (Preferentemente) - Manejo OFFICE: Word, Excel, Power....

  • 15/06/2024 Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

    ¿¿Estas buscando una oportunidad para crecer profesionalmente?Vive la experiencia de trabajar en el contac Center número 1 a nivel mundial, con el mejor ambiente laboral eh instalaciones de primer nivel con certificacióngreat place tu workTenemos un lugar para tiSi tienes experiencia en call Center (Soporte tecnico 6 meses), cuentas con tu certificado de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    México CTI CALL A tiempo completo

    **SOLICITAMOS**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Campaña Bradescard** **Requisitos**: - Edad: 21 en adelante - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada - Sexo: Indistinto - Experiência 6 meses como supervisor de Call Center **HORARIO DE TRABAJO**: Lunes a sábado de 9:00 a.m a 6:00 p.m con descanso fijo en domingo. **ACTIVIDADES**: - Mantener los...

  • Soporte Técnico Chat/ $14,000

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra solícita: EJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL. LUNES A VIERNES **Funciones**: Toda la atenciòn es via chat, atenciòn a clientes, soporte técnico en telefonia, cable e internet. - Requisitos: - Bachillerato concluido COMPROBABLE. - Inglés AVANZADO. - Experiência/ conocimientos en soporte técnico, 1 año en Call...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS- CONOCIMIENTO...