Customer Service Analyst Sa

hace 2 semanas

Guadalajara, México Ingredion A tiempo completo

Location: Guadalajara SSC, Mexico
- Reports to: Associate Manager, Customer Support
- Buscamos en Ingredion a alguien apasionado del Servicio al Cliente que esté interesado en trabajar en una empresa internacional dando soporte a Sudamérica. Si tienes experiência manejando y dando seguimiento con otras áreas a reclamos y quejas para encontrar soluciones proactivamente, esta oportunidad puede ser para ti.
- El Agente de Servicio al Cliente (Customer Service Analyst) maneja consultas y problemas del Servicio al Cliente a través del teléfono o correo electrónico. El servicio al cliente es la función principal, pero puede incluir análisis y desarrollo de mejora continua a los procesos actuales, aplicando conocimientos tecnológicos y/o estadísticos.
- Responsabilidades Clave:

- Evaluar las solicitudes de los clientes para clasificarlas en quejas o reclamos y dar el seguimiento correspondiente.
- Gestionar los reclamos (Qnote) de los clientes de manera efectiva garantizando la excelencia en el servicio al cliente.
- Ingresar quejas (Qcode) en el sistema para confirmar al cliente el inicio de la atención.
- Dar seguimiento a las solicitudes de los Certificados de Análisis (CoA) y contactar a las áreas involucradas para su correcta gestión.
- Gestionar la cobranza de pedidos regulares.
- Proporcionar la documentación que el cliente solicite (factura, remito, ticket de pesada, etc.) y/o solicitudes de tiempo (ETA o tiempo estimado de llegada).
- Atender las auditorías ISOs y SOX que se presenten en el año.
- Realizar solicitudes a otras áreas del negocio para asegurar que las actividades anteriores se completen de manera correcta.
- Trabajar en conjunto con las áreas de Customer Service locales para mantener la eficiencia y calidad de los procesos.
- Generar reportes y análisis de la información de las actividades relacionadas con el puesto.
- Recomendar y apoyar la implementación de iniciativas de la organización y mejora continua.
- Requisitos:_
- Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines.
- 1-3 años de experiência en un puesto similar realizando actividades de atención al cliente y resolución de quejas.
- Deseable experiência en SAP BW, Salesforce y Microsoft 365.
- Manejo del idioma inglés y/o del portugués es un plus.
- Competencias y atributos:_
- Actitud de servicio y enfoque al cliente como base de la forma de trabajo
- Trabajo en equipo, con capacidad de conseguir información de otras áreas
- Adaptación al cambio, actividades variadas y ganas de aprender e investigar con otras áreas
- Multitasking, con enfoque en la mejora continua
- Participar en la resolución de problemas en grupo y en las actividades del equipo.
- Company Background:

- Ingredion is a Fortune 500 public company, provider of ingredient solutions that helps nourish, comfort, sustain, and delight people around the world. Ingredion’s wide range of ingredient solutions is strategically designed to address changing consumer trends and preferences. Our specialty portfolio includes starch-based texturizers, clean and simple ingredients, plant-based proteins, sugar reduction and specialty sweeteners, and food systems. Our innovative ingredient solutions are used by consumers in everyday products, from foods and beverages to paper and pharmaceuticals. And we do it all in a planet-friendly sustainable manner.
- We bring the potential of people, nature, and technology together to make life better.
- That’s our purpose. We are
_all IN_ to make life better
- We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status._

Relocation Available:
No

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Elanco A tiempo completo

    At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animals!As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to sustainability – the Elanco Healthy Purpose –...

  • Customer Satisfaction Analyst

    hace 21 horas

    Guadalajara, México Wexpand A tiempo completo

    **Customer Satisfaction Research**: - **Conducting Customer Satisfaction Research**: **We are hiring a Customer Satisfaction Analyst!** The primary responsibilities of this role include conducting customer satisfaction research, identifying potential areas for improvement in overall performance, measuring service satisfaction, and coordinating the military...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Guadalajara, México Ingredion A tiempo completo

    TITLE: CX & CS Specialist LOCATION: Guadalajara, Mexico Company Background: Ingredion is a Fortune 500 provider of ingredient solutions that helps nourish, comfort, sustain, and delight people around the world. Ingredion’s wide range of ingredient solutions is strategically designed to address changing consumer trends and preferences. Our specialty...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Guadalajara, México J&W CONSULTORES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa J&W CONSULTORES en Centro -Guadalajara, Jalisco**: Empresa solicita: Customer Service **Requisitos**: 30 años en delante Licenciatura trunca o terminada en adminstracion o comercio Experiência en manejo de ordenes de compra, interlace entre produccion y cliente, manejo de provedores, busqueda de los mismos, cotizaciones,manejo...

  • Service Desk

    hace 7 días

    Guadalajara, México SERVICE DESK A tiempo completo

    We are a leading global information technology; consulting and business process Services Company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A company recognized globally for its comprehensive portfolio of...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Guadalajara, México Supercap Nort America A tiempo completo

    ¡Empresa dedicada a la fabricación de tapas de madera está en busca de nuevos talentos como tú! **Requisitos**: Licenciatura Experiência 5 años en el puesto customer service Excelente presentación Ingles 70% Experiência en el giro 3 años Fácil acceso C. Mexicaltzingo, Col Barrera, GDL Ofrecemos: Sueldo base +Bonos Bono anual por metas Pago...

  • Service Ops Analyst

    hace 4 días

    Guadalajara, México Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Service Ops Analyst - Aruba Services This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. **Service Ops Analyst - Aruba Services** **How you´ll make your mark** - Managing requests for partners and distributors: Quoting (Verify assets, serial numbers, components, etc.) - Supporting sales processing...

  • Customer Service

    hace 21 horas

    Guadalajara, México TO HAA A tiempo completo

    Solicitamos Customer service Ofrecemos : $25,000.00 a $29,000.00 mensuales + vales de despensas +fondo de ahorro +caja de ahorro +seguro de vida +utilidades +prestaciones de ley Lunes a viernes contratacion inmediata **Requisitos**: Experiência en el aria de manufactura Buena precentacion Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo...

  • Customer Service Assistant

    hace 7 días

    Guadalajara, México Wexpand A tiempo completo

    **Customer Service Assistant** We are seeking a motivated and driven customer service assistant to join our dynamic team. **Responsibilities**: - Schedule appointments with clients and supervise their follow-up. - Make calls with clients and internal calls. - Facilitate communication between clients and associated agencies. - Manage changes in client...

  • Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Guadalajara, México Encore Theme A tiempo completo

    Guadalajara, Mexico - 2929834 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Wipro’s Service Desk objectives_ **_ Do_** **Be responsible for primary user support and customer service** - Learn fundamental operations of...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Guadalajara, México Encore Theme A tiempo completo

    Guadalajara, Mexico - 2929745 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Wipro’s Service Desk objectives_ **_ Do_** **Be responsible for primary user support and customer service** - Learn fundamental operations of...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 días

    Guadalajara, México Encore Theme A tiempo completo

    Guadalajara, Mexico - 2924934 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Wipro’s Service Desk objectives_ **_ Do_** **Be responsible for primary user support and customer service** - Learn fundamental operations of...

  • Customer Service.

    hace 1 semana

    Guadalajara, México ZF Group A tiempo completo

    Responsibilities 1. Research and respond to customer requests for quote, part availability, order status, and related requests at regular intervals throughout the day as instructed 2. Process and confirm customer orders utilizing ERP system(s). 3. Handle customer telephone calls through contact center. 4. Issue and follow through on all day-to-day...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Guadalajara, México RH Hunting A tiempo completo

    **Se solicita: CUSTOMER SERVICE** **Zona a laborar**:Guadalajara** **Requisitos**: - Preparatoria. - Experiência de 3 años en atención a clientes o representante de servicio de atención a clientes - Gusto por ventas. - Manejo de CRM. **Funciones**: - Atender llamadas - Generar oportunidades de venta - Proporcionar información precisa - Identificar...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Guadalajara, México people4business A tiempo completo

    **Customer Service** Nuestra empresa de componentes electrónicos en Guadalajara está buscando a un representante de servicio al cliente que tenga las siguientes competencias: manejo de conflictos, buen trato con los clientes, trabajo en equipo, respeto a compañeros de trabajo, deferencia a la autoridad y manejo de estrés. Atención a todos los expertos...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Guadalajara, México BTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BTH en Aeropuerto de Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: Importante empresa de Logística está en búsqueda de su próximo colaborador como **“Customer Service - Aduana” en Aeropuerto Internacional GDL** **Requisitos**: - Escolaridad**:Recién egresados**de: Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional,...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Guadalajara, México BELTING A tiempo completo

    Empresa en el giro de la compra venta de bandas transportadoras busca personal para el área de _**customer service/sales orders **_en el área de EXPORTS: **Requisitos**: Preparatoria terminada Licenciatura trunca o en proceso Experiência en atención a clientes y cotizaciones al menos un año completo inglés conversacional un 70% (tenemos clases de...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Guadalajara, México BTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BTH en Aeropuerto Internacional Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: Importante empresa de Logística está en búsqueda de su próximo colaborador como **“Customer Service - Temporal” Aeropuerto Internacional GDL** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Economia,...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Guadalajara, México SineRH-Cia A tiempo completo

    Empresa electrónica busca talento como: “Customer Service” (Ingles indispensable) **Perfil**: - Mayor de edad - Ingles avanzado indispensable - Licenciatura terminada - Experiência en empresas electrónicas indispensable - Manejo avanzado de paquetería office Actividades: - Realizar tareas de servicio al cliente y brindar apoyo administrativo a la...

  • Accounts Receivable Analyst

    hace 6 días

    Guadalajara, México Wexpand A tiempo completo

    Doximity is looking for an AR Analyst who will have the broad responsibilities necessary to ensure timely and accurate Accounts Receivable accounting and operations. A passion for digital health, customer service, and process automation is essential. If you love partnering with customers and internal stakeholders and improving systems and processes to...