Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue

hace 6 meses


Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:
**SOPORTE TECNICO BILINGÜE TURNO NOCTURNO**

**Requisitos**:
**Escolaridad**:Carrera técnica o ingeniería afín

**Experiência**:

- 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- INGLES AVANZADO (tendrá contacto con clientes internacionales)
- Atención al cliente remoto.

**Responsabilidades**:

- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK
- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma
- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta el cierre del incidente y o solicitud
- Mantener la satisfacción del cliente mediante el CSAT Score
- Mantener la calidad en el manejo de la llamada de acuerdo a métricas
- Coordinar la fabricación y entrega de los RFO´s (reason of outage) cuando sea necesario.
- Apoyo en tareas de monitoreo de servicios o infraestructura.

**Conocimientos Técnicos**:

- **Soporte técnico nível 1 en redes e infraestructura.**

**Competencias**:

- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Sentido de Urgencia
- Orientación al cliente

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Aprendizaje continuo
- Horario: TURNO NOCTURNO DE 10 A 7 AM con 2 días de descanso entre semana

Zona para laborar: Colonia Nuevo Repueblo Mty.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Disponibilidad en noches
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Idioma:

- Inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües con experiência en soporte técnico, La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey, existen varios camiones que te pueden deja por aqui: 17 Pio X, 202, y 227. **Campaña dirigida a Soporte Técnico con Customer Service** **Requisitos**: - Ingles conversable (B2 en adelante) - Tener...


  • Monterrey, Nuevo León, México Hexaware A tiempo completo

    Hexaware está contratando asesores de soporte técnico bilingües para unirse a su equipo.Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mesEste puesto es una excelente oportunidad para aquellos que buscan una carrera en el campo del soporte técnico y la comunicación con clientes internacionales.Descripción del trabajo:Nuestro equipo de soporte técnico requiere...


  • Monterrey, México TAO RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **SOLICITAMOSANALISTAS DE SOPORTE TECNICO BILINGUE EN MTY**: POSIBILIDAD DE HOME OFFICE. **Requisitos**: - Mayoría de edad. - Preparatoria terminada. - Inglés avanzado.(B2 o C1) - Experiência en servicio al cliente y soporte técnico. - Disponibilidad de tiempo OFRECEMOS: - Sueldo base. - Prestaciones de ley. - Jornada de 5 días a la semana. -...


  • Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

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  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...


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  • Monterrey, México sally beauty A tiempo completo

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  • Monterrey, México Fletes industriales regiomontanos SA de cv A tiempo completo

    ..**MONITORISTA BILINGUE GPS** **ACTIVIDADES MONITOREO DE UNIDADES GPS, LLAMADAS TELEFONICAS, TRATO CON OPÉRADORES, RASTREO DE UNIDADES** ESCOLARIDAD PREPARATORIA TERMINADA HORARIOS 11PM A 7 AM FIJO LUNES A DOMINGO ( UN DIA DE DESCANSO ENTRE SEMANA ) CONOCIMIENTOS BASICO COMPUTACION INGLES SUELDO SEMANAL $3,000 BONO NOCTURNO $550 **ZONA DE TRABAJO...


  • Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**: **Analista de Desarrollo y Soporte BILINGUE** Ingeniería Industrial y de Sistemas o afin al puesto **Ingles Conversacional (Indispensable)** Experiência: 1 año en el área de desarrollo de aplicaciones y soporte a usuarios, Web, hardware, software,servicios de TI. - Sueldo Mensual$15,000 A...


  • Monterrey, Nuevo León, México Sally Beauty A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal, SALLY BEAUTY, busca un profesional para cubrir el puesto de Técnico de Soporte especializado en sistemas nocturnos.El candidato seleccionado formará parte del equipo de trabajo de nuestra compañía, donde se enfocará en monitorear las distintas aplicaciones y procesos que...


  • Monterrey, México XCIEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Nuevo León**: Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas: Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico Bilingüe **Funciones**: - Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente. - Crear, registrar y clasificar los tickets o...


  • Monterrey, México TAO RH A tiempo completo

    Importante empresa internacional especializada en Atención al cliente está buscando personal bilingüe en Monterrey. **Actividades**: Brindar soporte técnico y atención a usuarios de dispositivos electrónicos. **Modalidad Home Office.** **Requisitos**: - Secundaria o Bachillerato concluido - Inglés conversacional avanzado (INDISPENSABLE) -...


  • Monterrey, México XCIEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Nuevo León**:** Expertos en brindar soluciones tecnológicas**: **Estamos buscando un Especialista en Soporte Tecnico Bilingüe** **Funciones**: - Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente. - Crear, registrar y clasificar los tickets o...


  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

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  • Monterrey, México Talent Adquisition Office RH A tiempo completo

    Importante empresa internacional especializada en Atención al cliente está buscando personal bilingüe en Monterrey. **Actividades**: Brindar soporte técnico y atención a usuarios de dispositivos electrónicos. **Modalidad Home Office.** **Requisitos**: - Secundaria o Bachillerato concluido - Inglés conversacional avanzado (INDISPENSABLE) -...


  • Monterrey, México Desarrollo Optima S.A. de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE HOTEL UBICADO EN ZONA CENTRO MTY Ó ZONA VALLE OTE. SOLICITA RECEPCIONISTA BILINGÛE NOCTURNA ACTIVIDADES: GUSTO POR LA ATENCIÓN AL CLIENTE,MANEJO DE TERMINAL BANCARIA, FACTURAS, CHECK IN ,CHECK OUT REQUISITOS: BACHILLERATO TERMINADO INGLES CONVERSACIONAL DISPONIBILIDAD DE MANEJAR TURNO FIJO NOCHE SIN PROBLEMAS DE...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Monterrey, México 369 Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 369 Capital Humano en Monterrey, Nuevo León**: **Empresa dedicada al ramo de Telecomunicaciones está en búsqueda de tu talento** Lugar de trabajo: Plaza Purísima - Centro de Monterrey **Requisitos** Experiência mínima en atención al cliente o soporte técnico Preparatoria trunca o terminada Facilidad de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Gostrategy A tiempo completo

    En Gostategy, estamos en busca de un experto en soporte técnico bilingüe para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para aquellos que buscan una carrera estable y desafiantes oportunidades de crecimiento.Sobre la empresa:Nuestra empresa se dedica a proporcionar soluciones innovadoras en el mercado de los dispensadores de combustible. Buscamos...