Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue

hace 4 semanas


Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:
**SOPORTE TECNICO BILINGÜE TURNO NOCTURNO**

**Requisitos**:
**Escolaridad**:Carrera técnica o ingeniería afín

**Experiência**:

- 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- INGLES AVANZADO (tendrá contacto con clientes internacionales)
- Atención al cliente remoto.

**Responsabilidades**:

- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK
- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma
- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta el cierre del incidente y o solicitud
- Mantener la satisfacción del cliente mediante el CSAT Score
- Mantener la calidad en el manejo de la llamada de acuerdo a métricas
- Coordinar la fabricación y entrega de los RFO´s (reason of outage) cuando sea necesario.
- Apoyo en tareas de monitoreo de servicios o infraestructura.

**Conocimientos Técnicos**:

- **Soporte técnico nível 1 en redes e infraestructura.**

**Competencias**:

- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Sentido de Urgencia
- Orientación al cliente

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Aprendizaje continuo
- Horario: TURNO NOCTURNO DE 10 A 7 AM con 2 días de descanso entre semana

Zona para laborar: Colonia Nuevo Repueblo Mty.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Disponibilidad en noches
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Idioma:

- Inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Monterrey, México TALENT ACQUISITION OFFICE A tiempo completo

    **Analista de soporte bilingue** **SOLICITAMOSANALISTAS DE SOPORTE TECNICO BILINGUE EN MTY**: Modalidad HOME OFFICE. **Requisitos**: - Mayoría de edad. - Preparatoria terminada. - Inglés avanzado.(B2 o C1) - Experiência en servicio al cliente y soporte técnico. - Disponibilidad de tiempo OFRECEMOS: - Sueldo base. - Prestaciones de ley. - Jornada de...


  • Monterrey, México TAO RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **Analista de soporte bilingue** **SOLICITAMOSANALISTAS DE SOPORTE TECNICO BILINGUE EN CDMX**: Modalidad HOME OFFICE. **Requisitos**: - Mayoría de edad. - Preparatoria terminada. - Inglés avanzado.(B2 o C1) - Experiência en servicio al cliente y soporte técnico. - Disponibilidad de tiempo OFRECEMOS: - Sueldo base. - Prestaciones de ley. - Jornada de...


  • Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües con experiência en soporte técnico, La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey, existen varios camiones que te pueden deja por aqui: 17 Pio X, 202, y 227. **Campaña dirigida a Soporte Técnico con Customer Service** **Requisitos**: - Ingles conversable (B2 en adelante) - Tener...


  • Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües, con conocimiento en “Ser Tech” ya sea que lo hayan estudiado o que tengan experiência en campañas de Soporte Técnico. La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey. **Requisitos**: - Ingles conversable (B2 en adelante) - Tener experiência en campañas de Soporte Técnico -...


  • Monterrey, México TALENT ACQUISITION OFFICE A tiempo completo

    **SOLICITAMOS ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO BILINGUE EN MTY**: Modalidad HOME OFFICE. **Requisitos**: - Mayoría de edad. - Preparatoria terminada. - Inglés avanzado.(B2 o C1) - Experiência en servicio al cliente y soporte técnico. - Disponibilidad de tiempo OFRECEMOS: - Sueldo base. - Prestaciones de ley. - Jornada de 5 días a la semana. - Después...


  • Monterrey, México TAO RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **SOLICITAMOSANALISTAS DE SOPORTE TECNICO BILINGUE EN MTY**: POSIBILIDAD DE HOME OFFICE. **Requisitos**: - Mayoría de edad. - Preparatoria terminada. - Inglés avanzado.(B2 o C1) - Experiência en servicio al cliente y soporte técnico. - Disponibilidad de tiempo OFRECEMOS: - Sueldo base. - Prestaciones de ley. - Jornada de 5 días a la semana. -...


  • Monterrey, Nuevo León, México Teleperformance A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico Bilíngue con nivel avanzado en inglés para trabajar en nuestro centro de Monterrey. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y será capaz de brindar soluciones efectivas a los clientes.**Responsabilidades del Puesto:**Prestar soporte técnico a clientes en...


  • Monterrey, México Talent Acquisition Office A tiempo completo

    **SOLICITAMOS ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO BILINGUE EN MTY**:Modalidad HOME OFFICE.**Requisitos**:- Mayoría de edad.- Preparatoria terminada.- Inglés avanzado.(B2 o C1)- Experiência en servicio al cliente y soporte técnico.- Disponibilidad de tiempoOFRECEMOS:- Sueldo base.- Prestaciones de ley.- Jornada de 5 días a la semana.- Después de 3 meses-...


  • Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües con experiência en soporte técnico, La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey, existen varios camiones que te pueden deja por aqui: 17 Pio X, 202, y 227.**Campaña dirigida a Soporte Técnico con Customer Service****Requisitos**:- Ingles conversable (B2 en adelante)- Tener experiência...


  • Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües, con conocimiento en "Ser Tech" ya sea que lo hayan estudiado o que tengan experiência en campañas de Soporte Técnico.La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey.**Requisitos**:- Ingles conversable (B2 en adelante)- Tener experiência en campañas de Soporte Técnico- Preparatoria...


  • Monterrey, Nuevo León, México Teleperformance A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Teleperformance, buscamos a un Técnico de Soporte Bilingüe que se encargue de proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes en Estados Unidos. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en resolución de problemas y ser capaz de atender a múltiples solicitudes de manera eficiente.La función consiste...


  • Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes telefónicos bilingües con experiência en soporte técnico, La zona de trabajo es en la colonia los doctores en Monterrey, existen varios camiones que te pueden deja por aqui: 17 Pio X, 202, y 227.**Campaña dirigida a Soporte Técnico con Customer Service****Requisitos**:- Ingles conversable (B2 en adelante)- Tener experiência...


  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, México sally beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo!!! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Fletes Industriales Regiomontanos Sa De Cv A tiempo completo

    MONITORISTA BILINGUE GPSSe requiere un Monitorista Bilingüe GPS para realizar actividades de monitoreo de unidades GPS, atender llamadas telefónicas y tratar con operadores.El perfil ideal cuenta con educación preparatoria terminada y conocimientos básicos en computación.La zona de trabajo es tecnológica y se ofrece prestaciones de ley.Las condiciones...


  • Monterrey, México sally beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo!!! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, México Multicont A tiempo completo

    Importante empresa trasnacional dedicada a la venta de dispensarios de combustible busca personal de**:Soporte Técnico Bilingüe - 2do. Nível_Home Office** **Requisitos**: - Sexo: indistinto. - Escolaridad: Bachillerato terminado. - Experiência: Mínimo 6 meses otorgando soporte técnico de 2do. Nível para clientes de EU. - 100% inglés avanzado /...


  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTYImportante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita:ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO!Forma parte de nuestro equipo de trabajo!!!**Objetivos del puesto**:Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y técnico...


  • Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**: **Analista de Desarrollo y Soporte BILINGUE** Ingeniería Industrial y de Sistemas o afin al puesto **Ingles Conversacional (Indispensable)** Experiência: 1 año en el área de desarrollo de aplicaciones y soporte a usuarios, Web, hardware, software,servicios de TI. - Sueldo Mensual$15,000 A...