Analista de Mesa de Servicio/soporte 1 Nivel

hace 1 semana


Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo

Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1

Esta posición es responsable:
Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.

**Requisitos**:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín

Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,

Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)

Apertura de ticket, seguimiento, cierre

Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.

Experiência laboral:
Experiência comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1

Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología

Principales funciones:

- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
- Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna

Ofrecemos:
Sueldo $9,200 mensuales brutos

$1,300 de vales de despensa mensuales

Prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso

Oportunidades de crecimiento profesional.

Cómo postularse: Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo

El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $9,200.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cuáles son tus pretensiones económicas mensuales ?

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Importante empresa del giro farmacéutico, solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y para...


  • Tlahuac, México SINERH-CIA A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al soporte Tl solicita ANALISTA DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Lic. o Técnico en Informática Administrativa o afín - Experiência mínima de 1 año en puesto similar de preferencia en el sector bancario - Experiência en asignación de tickets incluyendo la coordinación y supervisión de Ingenieros en campo (vía...


  • Tlahuac, México OCQ Consultores A tiempo completo

    **ANALISTA DE CATALOGOS DE SERVICIOS DE TI (Tecnologías de la información)** Importante empresa de TI esta en búsqueda de un Licenciado en Informática, licenciado en sistemas o afín con experiência en Área de atención a clientes y Mesa de ayuda **Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, informática o afin (Puede ser trunca o en...


  • Tlahuac, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    **Empresa dedicada a brindar servicios de arrendamiento de equipos de computo** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista de mesa de servicio / soporte vía remota** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera...


  • Tlahuac, México ADAMANTINE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADAMANTINE en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Financiera especializada en el ramo Inmobiliario e Hipotecario**: **Solicita: Analista de soporte 1er y 2do nível**: **Perfil**: - LIC. EN INFORMATICA O ING. EN COMPUTACION - EXPERICIA AL MENOS DE 3 AÑOS EN: Operación de la mesa de Ayuda a Usuarios 1er y 2do nível Operación...


  • Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Supervisor de Mesa de Servicios** **Trabajo en campo** **Responsabilidades**: - Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. - Definir y evaluar los procesos para...


  • Tlahuac, México ZD Apoya S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ZD Apoya S.A. de C.V. en Del valle norte - Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa de distribución, por proyecto, solicita: Analista/becario de mesa de control **Requisitos**: - Prepa concluida/recien egresados - No es necesaria la experiência laboral - Saber manejar apps, excel - Facilidad de palabra -...


  • Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en...


  • Tlahuac, México Subastas Ventura A tiempo completo

    **_¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!_** **_Mandar Cv con fotografía._** **_Descripción de puesto: _** La función de la Mesa de Ayuda es proveer a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México SCM A tiempo completo

    ANALISTA DE MESA DE AYUDA SERVICIO CONTINENTAL DE MENSAJERIA Solicita Analista de Maesa de Ayuda EDAD: De 22 a 30 años SEXO: Indistinto ESCOLARIDAD: Recién Egresado de Ing. En sistemas o a fin Habilidades: - Alta capacidad de comunicación - Facilidad de palabra - Tolerancia a la presión y frustración. - Orientación al cliente -...


  • Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en...


  • Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Mesa de ayuda Nível 1.** **Requisitos**: - Conocimientos básicos en programación - Sin experiência - Facilidad de palabra - Nociones en temas relacionados a TI - Ganas de aprender y desarrollarse - **Disponibilidad para rolar turnos mensual (matutino, vespertino y...


  • Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Operador Mesa de Ayuda** Trabajo en posiciones remotas - Registro y atención de TK vía telefónica, correo - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la...


  • Tlahuac, México DSI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DSI en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa del giro alimenticio esta solicitando **Analista comercial / Analista de mesa de control** **Requisitos** - Lic. trunca o concluida en admintracion o afin - 1 año de experiência - Manejo de paqueteria office intermedio **Funciones** - Administracion de archivos - Captura y...


  • Tlahuac, México CLAROSHOP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CLAROSHOP en Barranza Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Asesor de mesa de control agente de soporte**: En Claroshop, eCommerce de Grupo Carso, nos encontramos en búsqueda de la persona indicada para la siguiente posición: **ASESOR DE MESA DE CONTROL / AGENTE DE SOPORTE** **PARA ECOMMERCE** **Requisitos**: -...


  • Tlahuac, México GESTION ORGANIZACIONAL A tiempo completo

    Candidatos: preferente de 22 a 30 años Oferta: $7,000 a $8,000 mensuales según aptitudes, prestaciones base de ley. Jornada: tiempo completo Lunes a viernes 8 horas con una hora de comida y guardia sábado o domingo Horarios disponibles de 1pm a 10pm y de 9 am a 6pm **PERFIL**: - Estudios de bachillerato con carrera técnica en las áreas de sistemas,...


  • Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **OPERADOR DE MESA DE SERVICIO** Jornada Laboral: Lunes a Viernes* Sabado* Posiciones Remotas **Responsabilidades**: **Resgistro y atención de TK´s vía telefónica,correo,buzón.** Atender a los usuarios Banorte que reportan eventos (incidentes y/o...


  • Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit es una empresa de origen mexicano, creada hace 18 años el giro es la compra venta distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico. Nuestros principales clientes son el gobierno. SOLICITAMOS: Soporte técnico en Mesa de ayuda CDMX **Requisitos**: - Carrera técnica...


  • Tlahuac, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología te invita a ser parte de su equipo** **Vacante: Técnico de Soporte Operativo Nível 2** **Requisitos**: - Escolaridad**:Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería** en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.(**indispensable...

  • Analista Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México RYDER CAPITAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Ryder solicita**:ANALISTA DE MESA DE CONTROL **para laboraren TEPOTZOTLAN, ESTADO DE MÉXICO. **Requisitos**: - Educación media superior concluida (Preparatoria o Bachillerato) - Experiência mínima de 1 año en posición similar **CONOCIMIENTOS**: - Manejo de algún EPR. - Elaboración de reportes. - Manejo de Excel a nível medio. - Entradas y...