Gerente de Mesa de Ayuda

hace 6 meses


Merida, México Macropay A tiempo completo

Únete a nuestro equipo de Macropay como Gerente de Mesa de Ayuda

En Macropay, una empresa líder en el sector de la tecnología financiera, buscamos constantemente profesionales altamente capacitados y motivados para formar parte de nuestro crecimiento y éxito continuo. Estamos buscando un Gerente de Mesa de Ayuda para liderar y gestionar nuestro equipo técnico de soporte al cliente y garantizar la resolución efectiva de problemas y la satisfacción del cliente.

El Gerente de Mesa de Ayuda será responsable de supervisar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, incluida la gestión del personal, la resolución de problemas técnicos, la implementación de mejores prácticas y la mejora continua del servicio al cliente. También colaborará estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una respuesta rápida a las necesidades y solicitudes de los usuarios.

**Requisitos**:

- Experiência demostrada en gestión de equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos sólidos en tecnologías de la información, software y hardware.
- Habilidad para establecer y mantener relaciones positivas con los clientes.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

**Responsabilidades**:

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda.
- Gestionar y priorizar las solicitudes de asistencia de los clientes.
- Identificar y resolver problemas técnicos de forma oportuna y eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una excelente experiência del cliente.
- Elaborar informes y métricas de rendimiento para evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras.
- Implementar y mantener procedimientos y políticas de soporte técnico actualizadas.

En Macropay ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y colaborativo que te permitirá crecer profesionalmente. Además, ofrecemos un paquete de compensación competitivo y beneficios adicionales.

Si tienes experiência en gestión de equipos de mesa de ayuda y te apasiona asegurar la satisfacción del cliente, esperamos tu solicitud Postúlate ahora y únete a nuestro equipo como Gerente de Mesa de Ayuda en Macropay.

(350 palabras)



  • Merida, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    Solicitamos AUXILIAR DE MESA DE AYUDA - Funciones: Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios. -...


  • Merida, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    Solicitamos AUXILIAR DE MESA DE AYUDA - Funciones: Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios. -...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Mesa de Ayuda Macropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Merida, México Konecta México A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Auxiliar Administrativo/a para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda! Somos una empresa líder en el mercado y ofrecemos soluciones innovadoras en tecnología para nuestros clientes y usuarios. Estamos buscando a alguien con habilidades de atención a clientes y de servicio, que pueda brindar soporte a nuestros clientes de manera...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Merida, México GALLETAS DONDÉ A tiempo completo

    Galletas Dondé líder en el sureste con presencia nacional e internacional con más de 115 años en el mercado, tiene como principal objetivo el desarrollo del personal que forma parte del equipo de trabajo, creando oportunidades únicas de crecimiento. Se encuentra solicitando: Auxiliar Mesa de Ayuda Funciones: Ejecutar mantenimientos correctivos:...


  • Merida, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    Solicitamos AUXILIAR DE MESA DE SERVICIO - Funciones: Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios. -...


  • Merida, México GN A tiempo completo

    **Funciones**: Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios. **Habilidades especificas: Manejo de computadora...


  • Merida, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    División Servicios Financieros Estamos en búsqueda de un(a): Encargado(a) de Mesa de Control (Req. 23148) Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad o Derecho (Titulado) Experiência: Mínima de 2 año en Mesa de Control. Conocimientos: Revisión y liberación de Documentos Legales (pagarés, contratos de arrendamientos,...


  • Merida, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    División Servicios Financieros Estamos en búsqueda de un(a): Analista de Mesa de Control (Req. 23148) Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas o Contabilidad (Titulado) Experiência: Mínima de 2 años en Mesa de Control, y en Documentos Legales: Contratos de Arrendamientos, crédito simple, Cuenta Corriente, Garantía Hipotecaria, y...


  • Merida, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    División Servicios Financieros Estamos en búsqueda de un(a): Becario(a) de Mesa de Control (req21656) Estudios: Licenciatura en Administración o a fin, (Últimos semestres o recién egresado). Experiência: Mínimo 6 meses a 1 año en actividades similares Actividades: Elaboración de ordenes de compra, validación de información y documentación,...

  • Mesa de Control

    hace 6 meses


    Merida, México Transportes LiPU S. A. de C. V A tiempo completo

    **Mesa de Control** Objetivo: Asegurar, mantener y analizar la información del área de mantenimiento para generar acciones que ayuden a fortalecer el óptimo funcionamiento de las unidades de la organización. **Requisitos**: - Edad: 18 a 40 años - Escolaridad: Carrera trunca o pasante de ingeniero automotriz - Manejo de Excel Funciones a realizar: -...

  • Auxiliar Contable

    hace 6 meses


    Merida, México Super Willys SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en el depto. de Mesa de ayuda (help desk)! Por incremento a titulares buscamos "Auxiliar Mesa de Ayuda" **Requisitos**: - Egresado de TSU o Ing en sistemas computacionales - Facilidad de traslado a oficinas corporativas col. centro y cedis. - Experiência en Soporte Remoto, Atención a usuarios. - Conocimientos basicos en...


  • Merida, México Centro de servicio y mantenimiento en general. “Turix” A tiempo completo

    Auxiliar administrativo Para MESA DE CONTROL, recepción, logística y entrega de equipos, del centro de servicios como bombas de agua, compresora, hidroneumática, generadora, podadoras y equipo industrial de varias marcas de prestigio, control de garantías, atención a clientes y técnicos. **Requisitos**: - Escolaridad de técnico en administración o...

  • Auxiliar de Cocina

    hace 6 meses


    Merida, México Los De Pescado A tiempo completo

    **AYUDANTE DE COCINA - MESERO** - **REQUISITOS**:_ - Género indistinto - Mayor de edad - Con o sin experiência - Secundaria terminada - **FUNCIONES**:_ - AYUDA EN PROCESOS DE COCINA: - Ayuda en producción de los alimentos como: - Cortes de carne, verduras, frutas - Freír, asar, guisar - Limpiar y ordenar la cocina y utensilios - SERVICIO AL CLIENTE...

  • Auxiliar de Cocina

    hace 7 meses


    Merida, México Los De Pescado A tiempo completo

    **AYUDANTE DE COCINA - MESERO** - **REQUISITOS**:_ - Género indistinto - Mayor de edad - Con o sin experiência - **FUNCIONES**:_ - AYUDA EN PROCESOS DE COCINA: - Ayuda en producción de los alimentos como: - Cortes de carne, verduras, frutas - Freír, asar, guisar - Limpiar y ordenar la cocina y utensilios - SERVICIO AL CLIENTE CUANDO SE REQUIERA: -...

  • Ayudante de Cocina

    hace 6 meses


    Merida, México Los De Pescado A tiempo completo

    **AYUDANTE DE COCINA - MESERO** - **REQUISITOS**:_ - Género indistinto - Mayor de edad - Con o sin experiência - Secundaria terminada - **FUNCIONES**:_ - AYUDA EN PROCESOS DE COCINA: - Ayuda en producción de los alimentos como: - Cortes de carne, verduras, frutas - Freír, asar, guisar - Limpiar y ordenar la cocina y utensilios - SERVICIO AL CLIENTE...


  • Merida, México TELECONSTRUCTORA SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicita personal que cubra el siguiente perfil: - Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica - Experiência: 1 años en atención al cliente en mesa de control, portalero o dispatcher. - Manejo de excel (Intermedio). **Funciones a desempeñar**: - Asignación de órdenes de servicio a técnicos. - Captura y seguimiento en...

  • Auxiliar de Cocina

    hace 6 meses


    Merida, México Los De Pescado A tiempo completo

    **AYUDANTE DE COCINA - MESERO** - **REQUISITOS**:_ - Género indistinto - Mayor de edad - Con o sin experiência - Secundaria terminada - **FUNCIONES**:_ - AYUDA EN PROCESOS DE COCINA: - Ayuda en producción de los alimentos como: - Cortes de carne, verduras, frutas - Freír, asar, guisar - Limpiar y ordenar la cocina y utensilios - SERVICIO AL CLIENTE...


  • Merida, México TELECONSTRUCTORA SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicita personal que cubra el siguiente perfil: - **Escolaridad**: Bachillerato o Carrera Técnica - **Experiência**: 1 años en atención al cliente en mesa de control, portalero o dispatcher. ._**Manejo de excel (Intermedio).**_ **Funciones a desempeñar**: - Asignación de órdenes de servicio a técnicos. - Captura y...