Ops Contact Center Analyst Business Execution I Mx

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

**Área**:
**ENGINEERING**

**Inscríbete hasta**:
**3/11/2024**

**Sociedad**:
**243**

**¿Qué estamos buscando?**

Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
- Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
- Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
- Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
- Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
- Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
- Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Si cuentas con conocimientos en:

- Experiência mínima de 1 año en funciones similares.
- Manejo de bases de datos.
- Experiência en la ejecución de macros.
- Conocimiento de paquetería office.
- Conocimiento de paquetería Google.

Escolaridad:

- Bachillerato concluido.
- Licenciatura trunca en administración o afín.

Competencias:

- El cliente es lo primero.
- Somos un solo equipo.
- Pensamos en Grande.
- Empoderamiento.
- Compromiso con las responsabilidades.
- Aprendizaje continuo.
- Decisiones basadas en datos, Foco en la ejecución.

Nuestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, sino también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:

- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores.
- Plan de jubilación.
- Promociones exclusivas para empleados.
- Préstamos exclusivos para empleados.
- Membresía a deportivos.
- Participación en los juegos bancarios.

Y muchos beneficios más que harán tu experiência con nosotros increíble.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Si quieres saber más sobre qué es lo que hacemos en BBVA en Tecnología, visita el siguiente enlace:
**Aspectos generales**

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

El área de Systems Engineering e encarga de mantener de extremo a extremo un sistema de aplicaciones, software desarrollado por BBVA y que es clave en la capacidad que tenemos de dar servicio a nuestros clientes (interno o externo). Responsable de los sistemas de aplicaciones, asegurando la velocidad de respuesta ante las necesidades del negocio, la calidad de los trabajos de desarrollo realizados y la resiliencia del propio sistema de aplicaciones; responsables tanto del desarrollo de nuevas funcionalidades, como su mantenimiento y mejora continua.

Lo que harás:

- Analizar los reclamos que son dados de alta por clientes derivados. del uso de su cuenta de cheques/ahorro.
- Dictaminar las aclaraciones levantadas por clientes derivadas de su cuenta de cheques/ahorro.
- Dar atención a los reclamos generados por el cliente, derivados del uso de cuenta de cheques/ahorro.
- Recuperar importes enviados por error mediante pólizas contables y/o envíos a saldos por parte del banco receptor.
- Gestionar con el cliente beneficiario o institución bancaria destino, el retorno del recurso recibido por error de cliente emisor BBVA.
- Implementación de mejoras de optimización de procesos.
- Resolución de quejas y solicitudes esp

  • Business Analyst Jr

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México DESYSNET A tiempo completo

    **Business Analyst Jr** **Modalidad: Remota / Sitio** **Años de experiência: 2 años** **Actividades del puesto**: Responsable del ciclo completo de levantamiento de requerimiento, documentación y seguimiento a la implementación con equipos de TI y diversos stakeholders. **Requisitos**: - 2 años de experiência como Business Analyst (en sector...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nestlé A tiempo completo

    About IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition, and wellness company globally. We innovate daily through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers, and at the...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pentafon Contact Center & BPO en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **PENTAFON** **Empresa líder en el ramo de centros de contacto** **_ Estamos buscando tu talento como supervisor de Call Center | Campaña ATC_** **Solo necesitas**: - Bachillerato Técnico o Lic Trunca - Experiência en el puesto mínimo 1 año -...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: -...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Nestlé A tiempo completo

    About IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers and...

  • Ops Back Office Analyst Business Execution I Mx 18

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **Inscríbete hasta**: **3/14/2023** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Si cuentas con conocimientos en: Conocimiento en: - 1 año de experiência otorgando créditos de auto y/o personal. - Conocimiento de Office en nível intermedio. Escolaridad: - Lic. en áreas administrativas o financiero. Experiência: - Experiência...

  • Supervisor Contact Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Talento Extrategico A tiempo completo

    **Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como**:_**Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al cliente** **Turno Matutino/ Vespertino**_ **Requisitos**: - 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat - 1 año como operador telefónico en...

  • Ops Contact Center Associate Business Execution Ii

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **1/10/2023** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Si cuentas con conocimientos en: Conocimiento en: - 2 a 3 años en atención a sector bancario o Condusef. - Manejo deseable a nível intermedio de Office (Excel, Word, Power Point). Escolaridad: - Licenciatura en Derecho - Especialidad o...

  • Business Analyst

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Global Hitss A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. BUSINESS ANALYST Requisitos indispensables: - +4 años de experiência como analista de negocio, entrevista con cliente y redacción de requerimientos en historias de usuario. - +4 años de...

  • Business Analyst

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contact Center BP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center BP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Marca de puros 100% mexicana reconocida por su calidad a nível mundial solicita: **Ejecutivo de Call Center Bilingüe** **Realiza llamadas a nuestros clientes VIP** **Requisitos**: - Inglés avanzado - Experiência en Call center - Bachillerato **OFRECEMOS**: -...

  • Business Analyst Sr

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Global Hitss A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. Te estamos buscando: BUSINESS ANALYST SEMI SR ESCOLARIDAD: Lic. en contaduría, finanzas o afín EXPERIENCIA: Mínimo 5 años de experiência preferente en sector bancario. REQUERIMOS: -...

  • Business Analyst Jr

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México SOFTTEK A tiempo completo

    S O F T T E KEs la Consultoría de Sistemas, líder entre los proveedores de servicios de TI con una trayectoria de más de 30 años en el mercado. Nos distinguimos por ser como uno de los mejores lugares para trabajar en México, Brasil y Argentina.Te invitamos a unirte a nuestro equipo de colaboradores como:Business Analyst Jr Requisitos:Escolaridad:...

  • Descanso Fijo Los Domingos Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **_ Auxiliar de atención al cliente Rotoplas **TURNO MATUTINO**._** - Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta _**_$1,150_**: - al igual que tu referido ganara un bono de hasta _**_$550._** **_ **No requerimos experiência aquí te capacitamos y obtén un...

  • future opportunities remote: strategic sourcing analyst iii

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México TE Connectivity A tiempo completo

    .buttontext88d8dcea45dcd44d a{ border: 1px solid transparent; } .buttontext88d8dcea45dcd44d a:focus{ border: 1px dashed #5B94FF important; outline: none important; } FUTURE OPPORTUNITIES REMOTE: STRATEGIC SOURCING ANALYST III The Strategic Sourcing Analyst will focus on the following initiatives for improving the procurement process:Improve procurement...

  • Account Manager Servicios Contact Center Telefonía

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes en Contact Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Circulo Corp A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones satelital esta en busqueda de tu talento en su area de contact center. **OFRECEMOS**: Capacitación constante Sueldo libre $8,000 Prestaciones de ley ( IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima) Planta a los 90 dias. Utilidades Crecimiento organico Certificaciones Beneficios internos de colaborador Esquema hibrido de home y...

  • Business Process Analyst, Supply Chain

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Colgate-Palmolive Company A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered# 158454 - Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, MexicoWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and...

  • Supply Chain Data Analyst

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. We are currently looking for a **Supply...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...