Help Desk Specialist en Workbox.lat

hace 3 meses


Ciudad de México Torre A tiempo completo

Nosotros (Torre) estamos ayudando a Workbox.lat a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Help Desk Specialist.

Compensación:
MXN 20k/mes.

Ubicación:
Bosque de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, México.

Misión de Workbox.lat:
"Somos un equipo de reclutadores, consultores y gerentes de cuentas con más de diez años de experiencia en consultoría de recursos humanos, contamos con un impresionante historial de colocaciones exitosas."

¿Qué te hace un candidato ideal?
-Eres competente en atención al cliente, desarrollo de software, Microsoft Power BI y ServiceNow.
-Eres principiante en ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) y solución de problemas de hardware.
-Español - Completamente fluido.
-Inglés - Conversacional.

Responsabilidades y más:
Help Desk Specialist
Buscamos: Encargado de brindar atención, soporte y/o asesoramiento de primer nivel a los clientes, ya que son el primer contacto con los mismos. Tratan generalmente problemas de fácil resolución de una forma especializada incluyendo incidencias de líneas de comunicación, resolución de problemas de usuario y contraseña, instalación / reinstalación básica de aplicaciones o software, verificación de la configuración apropiada de hardware y software, y asistencia básica.

Requisitos:
- Licenciatura en sistemas o carrera a fin.
- Servicio al cliente.
- Experiencia en Tecnologías de la Información y Soporte Técnico.
- Conocimientos en metodologías como ITIL.
- Manejo de algún ERP (Navision & SAP deseable).
- Infraestructura, Citrix, VPN.
- Manejo de sistemas de gestión de tickets preferentemente ServiceNow.
- Conocimientos en Windows.
- Inglés intermedio - avanzado.
- Trabajo en equipo y bajo presión.

Responsabilidades:
● Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, resolviendo y dando seguimiento a tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
● Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con hardware, software, líneas de comunicación, y problemas de acceso y contraseñas.
● Escalar adecuadamente los problemas que no puedan ser resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su solución.
● Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes para facilitar la autoayuda de los usuarios.
● Crear e implementar indicadores de desempeño utilizando herramientas como Power BI para mejorar la visibilidad y control de la gestión de tickets.
● Proveer un servicio de calidad superando las expectativas de los clientes, manteniendo una comunicación clara y constante sobre el estado de sus solicitudes.
● Manejar efectivamente quejas y situaciones complejas con empatía, buscando siempre brindar soluciones en lugar de justificaciones.
● Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo de soporte.

Ofrecemos:
● Sueldo: $20,000 + Prestaciones de ley.
● Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
● Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México.
● Horario: Lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 pm.



  • Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Nosotros (Torre) estamos ayudando a Workbox.lat a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Help Desk Specialist. Compensación: MXN 20k/mes. Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, México. Misión de Workbox.lat: "Somos un equipo de reclutadores, consultores y gerentes de cuentas con más de...


  • Zona Industrial Nombre de Dios, México IDEAL Contact Center A tiempo completo

    Help Desk Specialist **Requisitos del puesto** - Estudios mínimos: Ing en sistemas o afín. - Experiência previa como soporte a usuarios. Min 1 año - Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva. - Conocimiento en equipo de computo, impresión, telefonía y sistemas operativos. - Conocimiento en Gestión de Active Directory....

  • IT Help Desk

    hace 7 meses


    Ciudad de México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...


  • Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk - bilingueMX-DF-Mexico DF **Description**: **Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.** **Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.** **Que haras**: La funcion del tecnico de soporte help desk...

  • Coordinador Help Desk

    hace 2 días


    Ciudad de México NADARI CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología se encuentra en busca de: ***COORDINADOR EN HELP DESK** OFRECEMOS: - Sueldo de $18000 a $20000 - Prestaciones de ley - Ambiente laboral - Capacitación constante NECESITAS: - Ing. en sistemas computacionales - 3 años de experiência como Team Lead o superior en mesas de servicios - Experiência en herramientas de Mesa de...

  • Help Desk Support

    hace 6 meses


    Ciudad de México REVOLUTION A tiempo completo

    **HELP DESK** **PERFIL**:(ING, LIC, TECNICO) Sistemas, Informática, Soporte técnico o Afín. (Terminada, en curso o trunca). **REQUISITOS, CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES.** - Edad: 20 a 35 años. - Experiência 2 años - Conocimiento en escrow y desarrollo ios - asistencia técnica - Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta...

  • Técnico Help Desk

    hace 6 meses


    México CINEBOX A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: Técnico Help Desk El Técnico Help Desk es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, comunicaciones y monitoreo, mediante la realización de mantenimientos preventivos y correctivos a las diversas unidades de negocio y el corporativo para garantizar la oportuna...

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses


    México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...


  • Ciudad de México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    SOMOS UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN A NIVEL NACIONAL. ACTUALMEMTE NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE HELP DESK - SOPORTE REMOTO **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales - Experiência**:mínimo de un año 1 año como Help Desk o Soporte...

  • Help Desk Expert

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Scalepex A tiempo completo

    At Scalepex, we're dedicated to connecting prominent market leaders with top-tier professionals. Our mission is to foster collaboration, efficiency, and growth.We're seeking a Help Desk Expert - Cybersecurity Specialist to join our team. In this role, you'll implement and enforce security protocols, manage user access, and educate users about cybersecurity...


  • Ciudad de México, CDMX Go Sinergia A tiempo completo

    **INSTITUCION FINANCIERA - UBICADA CAMINO AL ITESO - HORARIO HIBRIDO** **ESPECIALISTA HELP DESK** **Requisitos**: Lic en Tecnologias de la Informacion Conocimientos de sistemas operativos (avanzado), Conocimento en SW en general (instalación, configuración, etc), Conocimientos en Redes. Active Directory, Exchange OBJETIVO GENERAL DEL...


  • México Administración 360° A tiempo completo

    Empresa dedicada a tecnologia de la información solicita; Soporte técnico / help desk **Experiência**: 6 meses Edad de 25 a 40 **Conocimiento en**: sistemas operativos Windows (98, XP, Vista, 7, 2003 y 2008 server) Android, Linux, iOS, Sistema de Mesa de Ayuda o Service Desk (cualquiera de los siguientes: Odoo, Remedy, Vantive, Manage Engine Service...

  • Aux Help Desk It

    hace 6 meses


    Ciudad de México GRUPO CASANOVA A tiempo completo

    **SOMOS LIDERES EN ARRENDAMIENTO VEHICULAR Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS** BUSCAMOS TU TALENTO COMO **AUX DE HELP DESK (CON LIC DE MANEJO)** Disponibilidad de horario. - Bachillerato tecnico o carrera superior en Sistemas computacionales, Redes y sistemas, o carrera a fin. - Licencia de manejo y que sepa manejar (indispensable automático y estándar) -...

  • Help Desk Netsuite

    hace 7 meses


    Ciudad de México NCQI NEURO CONSULTANCY QUANTUM INTELLIGENCE A tiempo completo

    En Entersol confiamos que el talento humano es el activo más valioso, por ello, estamos convencidos de que el éxito se logra a través de nuestro personal. Si te interesa desarrollarte profesionalmente en un entorno multidisciplinario, dinámico, orientado a resultados y en un enfoque de calidad total, nos interesa conocerte. Te invitamos a formar parte...

  • Técnico Help Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad Juárez, México ENGRANES RAMIREZ A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO COMO: **SOPORTE TÉCNICO (HELP DESK E INFRAESTRUCTURA)** OFRECEMOS: - INGRESOS $16,000 A $19,000 - BONO DE PRODUCTIVIDAD - PREMIO DE ASISTENCIA - PREMIO DE PUNTUALIDAD - VALES DE DESPENSA - PRESTACIONES DE LEY - CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA - CONTRATACIÓN DE PLANTA - **HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 8 A 17:30...


  • Ciudad de México Sur A tiempo completo

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Help Desk

    hace 1 semana


    Un ambiente dinámico y de constante aprendizaje., México Prime Sports Entertaiment A tiempo completo

    **Beneficios**: - Salario competitivo y prestaciones de ley. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Un ambiente dinámico y de constante aprendizaje. **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nível a través de sistemas de Help Desk, gestionando solicitudes y consultas de usuarios. - Diagnosticar y...

  • Help Desk

    hace 4 meses


    06600, Ciudad de México, CDMX Computacenter Mexico A tiempo completo

    **Computacenter México SA de CV** es una empresa líder en el sector de tecnología con una amplia presencia internacional. Nuestra historia se basa en ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad a nuestros clientes. En un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, brindamos la oportunidad a nuestros empleados de crecer y desarrollarse...

  • Técnico Help Desk

    hace 4 semanas


    Ciudad Juárez, Chih., México ENGRANES RAMIREZ A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO COMO: **SOPORTE TÉCNICO (HELP DESK E INFRAESTRUCTURA)** OFRECEMOS: - INGRESOS $18,000 A $22,000 - BONO DE PRODUCTIVIDAD - PREMIO DE ASISTENCIA - PREMIO DE PUNTUALIDAD - VALES DE DESPENSA - PRESTACIONES DE LEY - CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA - CONTRATACIÓN DE PLANTA - **HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 8 A 17 HRS** **Requisitos**: -...

  • Analista Help Desk

    hace 3 meses


    Ciudad Juárez, Chih., México ENGRANES RAMIREZ A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO COMO: **SOPORTE TÉCNICO (HELP DESK E INFRAESTRUCTURA)** **Requisitos**: - Técnico o Ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de información, informática o similares. - Experiência de 2 años brindando soporte de Software y Hardware. - Experiência práctica con entornos de red con servidores y clientes Windows con Active...