Empleos actuales relacionados con Help Desk Specialist en Workbox.lat - Ciudad de México - Torre
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Help Desk Specialist
hace 2 meses
Zona Industrial Nombre de Dios, México IDEAL Contact Center A tiempo completoHelp Desk Specialist **Requisitos del puesto** - Estudios mínimos: Ing en sistemas o afín. - Experiência previa como soporte a usuarios. Min 1 año - Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva. - Conocimiento en equipo de computo, impresión, telefonía y sistemas operativos. - Conocimiento en Gestión de Active Directory....
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Analista Help Desk
hace 5 días
Ciudad de México HAYS A tiempo completoHelp Desk, Soporte TI, Mesa de Ayuda Your new company Compañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de...
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IT Help Desk
hace 8 meses
Ciudad de México Flexis A tiempo completo**Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...
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Coordinador Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México NADARI CONSULTORES A tiempo completoEmpresa líder en tecnología se encuentra en busca de: ***COORDINADOR EN HELP DESK** OFRECEMOS: - Sueldo de $18000 a $20000 - Prestaciones de ley - Ambiente laboral - Capacitación constante NECESITAS: - Ing. en sistemas computacionales - 3 años de experiência como Team Lead o superior en mesas de servicios - Experiência en herramientas de Mesa de...
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Help Desk Specialist
hace 1 semana
San Miguel de Allende, Guanajuato, México Employeehr A tiempo completoJob Description:We are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at Employeehr.This is a full-time position that offers the opportunity to work with cutting-edge technology and provide exceptional support to our end-users.Key Responsibilities:Provide first-level technical support to end-users via phone, email, and in-personInstall and...
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Analista Help Desk
hace 2 semanas
Ciudad de México Creando Soluciones Colaborando con Talento SC A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DE GEOLOCALIZACION SOLICITA: HELP DESK (ATENCION Y SEGUIMIENTO AL CLIENTE) **Requisitos**: - Pasantes de Ingenieria Mecatronica, Electronica, etc o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. - Experiência : 1 año en atencion al cliente via remota (De preferencia en giro similar) Zona de trabajo: TORRES DE PADIERNA...
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Help Desk
hace 2 semanas
México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completoDestacada empresa financiera ubicada frente a Fashion Drive solicita agentes de help desk support para trabajar modalidad hibrida con DOS DIAS DE DESCANSO. **Requisitos**: - Experiência con instalacion de impresoras y manejo de tickets. - Certificado escolar. - Fluidez del idioma ingles. - Disponibilidad de tiempo completo. Se ofrece: - Sueldo base...
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Help Desk
hace 16 horas
Ciudad de México Stefanini México A tiempo completo¡Be a part of **Stefanini**! At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future. **Requirements**: - 1+ year as Help Desk - English advanced knowledge - Knowledge in Software and Hardware - Availability to provide service 24/7 - Experience in technical support by chat and telephone -...
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Help Desk
hace 2 semanas
México RH PLANNING A tiempo completoEmpresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **Help desk** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas Requisitos indispensables: Vivir cerca de la zona de : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo Escolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración de empresas o área afín (pasante o...
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Analista Help Desk
hace 2 semanas
Ciudad de México Pri A tiempo completoBuscamos HELP DESK **Requisitos**: - DISPONIBILIDAD DE HORARIO - LICENCIATURA O INGENIERIA - EXPERIENCIA DE 2 AÑOS - EXPERIENCIA EN W10, LINUX. ACTIVIDADES: Soporte técnico para impresoras, etc Asesorías al usuario Infraestructura para SEDES, configuración de wifi, ancho de banda, enlaces, etc Compra de equipos, solicitudes, recabar...
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IT Help Desk
hace 7 días
Ciudad Juarez, México North American Production Sharing A tiempo completo**Key Responsibilities** Respond to requests for technical assistance in person, via phone, electronically Diagnose and resolve technical hardware and software issues Research questions using available information resources Advise user on appropriate action Follow standard help desk procedures Log all help desk interactions Redirect problems to...
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Lead Help Desk
hace 2 semanas
México Integral Ares de Mexico S.A de C.V A tiempo completoPuesto: TEAM LEAD HELP DESK. - Ubicación: QUERETARO, MONTERREY O GUADALAJARA. - Disponibilidad de reubicación a cualquiera de estas zonas. - Esquema de trabajo Hibrido ( remoto y presencial) *REQUISITOS* - Experiência 4 años como líder en área de soporte técnico en tecnologías de la información (No celulares o equipos móviles) - Ingles Avanzado...
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Analista Help Desk
hace 8 meses
México Sermicro México A tiempo completoProporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...
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Help Desk
hace 2 días
Ciudad de México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completo**HOSPITAL AL SUR DE LA CIUDAD** **HELP DESK - RECEPCIONISTA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES**: - Manejo de Paquetería Office - Manejo de Conmutador - Atención al Público HABILIDADES - Con Actitud de Servicio - Que trabaje en Equipo - Disponibilidad de Tiempo para rolar turnos - Serias y Responsables - Con Iniciativa - Buena Presentación -...
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Analista Help Desk-soporte Remoto
hace 3 semanas
Ciudad de México TTECHNOLOGIES A tiempo completoSOMOS UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN A NIVEL NACIONAL. ACTUALMEMTE NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE HELP DESK - SOPORTE REMOTO **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales - Experiência**:mínimo de un año 1 año como Help Desk o Soporte...
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Analista Help Desk
hace 7 días
Ciudad Juarez, México GG Sistemas del Norte, S.A. de C.V. A tiempo completoSomos una empresa mexicana que inició operaciones en Julio de 1992 surgiendo por la necesidad de cubrir las demandas en Servicios de Ingeniería y Construcción de un mercado mal atendido en el sector Industrial dentro de Cd. Juárez, Chihuahua. Los esfuerzos y la creciente demanda de nuestros clientes han sido nuestros motores para expandir nuestra...
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Help Desk Expert
hace 4 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Scalepex A tiempo completoAt Scalepex, we're dedicated to connecting prominent market leaders with top-tier professionals. Our mission is to foster collaboration, efficiency, and growth.We're seeking a Help Desk Expert - Cybersecurity Specialist to join our team. In this role, you'll implement and enforce security protocols, manage user access, and educate users about cybersecurity...
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Aux Help Desk
hace 4 días
Ciudad de México GRUPO CASANOVA A tiempo completo**SOMOS LIDERES EN ARRENDAMIENTO VEHICULAR Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS** BUSCAMOS TU TALENTO COMO **AUX DE HELP DESK (CON LIC DE MANEJO)** Disponibilidad de horario. - Bachillerato tecnico o carrera superior en Sistemas computacionales, Redes y sistemas, o carrera a fin. - Licencia de manejo y que sepa manejar (indispensable automático y estándar) -...
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Soporte Remoto-help Desk
hace 2 semanas
Ciudad de México TTECHNOLOGIES A tiempo completo**Por lo que invitamos a nuevos talentos a incorporarse a la familia TTechnologies.** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales - Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto **(COMPROBABLE)** **FUNCIONES**: - Configuraciones de Outlook, depuraciones y...
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IT Help Desk Technician
hace 7 días
Ciudad de México Milestone Technologies A tiempo completoCompany Overview: Milestone Technologies, Inc. is a leading IT Managed Services and IT Professional Services solutions provider headquartered in the Bay Area and serving clients globally. Our unique approach to IT Managed Services includes Contact Center Services, Internal IT Support, Data Center Operations, Workforce Solutions, and IT Professional...
Help Desk Specialist en Workbox.lat
hace 4 meses
Compensación:
MXN 20k/mes.
Ubicación:
Bosque de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, México.
Misión de Workbox.lat:
"Somos un equipo de reclutadores, consultores y gerentes de cuentas con más de diez años de experiencia en consultoría de recursos humanos, contamos con un impresionante historial de colocaciones exitosas."
¿Qué te hace un candidato ideal?
-Eres competente en atención al cliente, desarrollo de software, Microsoft Power BI y ServiceNow.
-Eres principiante en ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) y solución de problemas de hardware.
-Español - Completamente fluido.
-Inglés - Conversacional.
Responsabilidades y más:
Help Desk Specialist
Buscamos: Encargado de brindar atención, soporte y/o asesoramiento de primer nivel a los clientes, ya que son el primer contacto con los mismos. Tratan generalmente problemas de fácil resolución de una forma especializada incluyendo incidencias de líneas de comunicación, resolución de problemas de usuario y contraseña, instalación / reinstalación básica de aplicaciones o software, verificación de la configuración apropiada de hardware y software, y asistencia básica.
Requisitos:
- Licenciatura en sistemas o carrera a fin.
- Servicio al cliente.
- Experiencia en Tecnologías de la Información y Soporte Técnico.
- Conocimientos en metodologías como ITIL.
- Manejo de algún ERP (Navision & SAP deseable).
- Infraestructura, Citrix, VPN.
- Manejo de sistemas de gestión de tickets preferentemente ServiceNow.
- Conocimientos en Windows.
- Inglés intermedio - avanzado.
- Trabajo en equipo y bajo presión.
Responsabilidades:
● Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios globales, resolviendo y dando seguimiento a tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
● Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con hardware, software, líneas de comunicación, y problemas de acceso y contraseñas.
● Escalar adecuadamente los problemas que no puedan ser resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su solución.
● Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes para facilitar la autoayuda de los usuarios.
● Crear e implementar indicadores de desempeño utilizando herramientas como Power BI para mejorar la visibilidad y control de la gestión de tickets.
● Proveer un servicio de calidad superando las expectativas de los clientes, manteniendo una comunicación clara y constante sobre el estado de sus solicitudes.
● Manejar efectivamente quejas y situaciones complejas con empatía, buscando siempre brindar soluciones en lugar de justificaciones.
● Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo de soporte.
Ofrecemos:
● Sueldo: $20,000 + Prestaciones de ley.
● Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
● Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México.
● Horario: Lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 pm.
