Agente de Servicio a Clientes Ccac

hace 2 meses

Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

**Nuestra compañía**

**Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 92 años,
**Arca Continental **es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 119 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos.
**Arca Continental** cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

**Misión del puesto**

Garantizar el óptimo desempeño del área de servicio al cliente, cubriendo la función de un Agente de Atención a Clientes, mediante el buen servicio y atención a los clientes externos e internos, así como la canalización de sus solicitudes por medio del monitoreo de llamadas para dar solución a dudas y así cumplir con los objetivos del departamento.

**Responsabilidades clave**
- Operar y Registrar as quejas de calidad de Coca Cola de México mediante la recepción de llamadas y contactando al consumidor por medio del Cedi correspondiente para recuperar la botella muestra para el cierre del folio. Así como registro de quejas de reparto, Promotores, Desarrolladores para asegurar un mejor servicio.
- Registrar Clientes nuevos en el sistema comercial para tener actualizada la base de datos.
- Auditar la encuesta DIGA bimestralmente para evaluar el servicio de Televenta y Hogar y realizar reporte mensual de quejas de calidad en la empresa, en base a las inconformidades recibidas para llevar el registro y control de las mismas con la finalidad de retroalimentar y disminuir la frecuencia de las mismas.
- Dar seguimiento a solicitudes de Televenta, Refrigeración, Comodato, Vending, Postmix de acuerdo a la zona para asegurar la atención a los clientes en cualquiera de los casos.
- Brindar información pertinente a clientes y/o consumidores y Realizar la encuesta de satisfacción del servicio brindado con la finalidad de encontrar y corregir las áreas de oportunidad.
- Atender las llamadas de los consumidores y dar la información requerida en tiempo y forma mismo que permita la solución de dudas y satisfacción de los clientes que llaman.

**Cualificaciones y requerimientos**
- Estudios: Preparatoria/Carrera técnica
- Experiência en atención a clientes, respuesta al consumidor,
- Sistemas Office & Windows
- Puestos anteriores Analista de Servicio al cliente

  • Agente de Servicio a Clientes Ccac

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Fecha**:2 ago 2023 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y...

  • Agente de Servicio a Clientes

    hace 2 meses

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...

  • Analista Información Ventas Ccac

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:11 jun 2024 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y...

  • Supervisor de Atencion a Clientes Ccac

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:14 may 2024 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y...

  • Agente de Televenta

    hace 3 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:19 may 2024 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y...

  • Asesor de Personal Csc

    hace 2 meses

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Fecha**:6 nov 2023 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y...

  • Agente de Calidad

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:26 ene 2024 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P Yomp! Empresa de tecnología, perteneciente al grupo Arca Continental, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas y de retail a las tiendas de abarrotes con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento y competitividad solicita: **Agente...

  • Agente de Ventas

    hace 2 meses

    Nuevo León, México IMPULSORA FC SA DE CV A tiempo completo

    **IMPULSORA FC SA DE CV** Busca agente de ventas: - **Requisitos**:_ - Preparatoria terminada. - Experencia en manejo de office basico y sistemas administrativos. - Saber conducir estandar. - Licencia para conducir. - Facilidad de palabra. - Experiência en ventas (De preferencia en el sector ferretero). - **Tareas del puesto.**_ - Captacion de clientes. -...

  • Agente de Ventas

    hace 2 meses

    Nuevo León, México IMPULSORA FC SA DE CV A tiempo completo

    **IMPULSORA FC SA DE CV** Busca agente de ventas: - **Requisitos**:_ - Preparatoria terminada. - Experencia en manejo de office basico y sistemas administrativos. - Saber conducir estandar. - Licencia para conducir. - Facilidad de palabra. - Experiência en ventas (De preferencia en el sector ferretero y giro industrial). - **Tareas del puesto.**_ -...

  • Agentes de ventas

    hace 3 semanas

    Estado de Nuevo León, México ALMACEN DE DROGAS A tiempo completo

    Empresa distribuidora de medicamentos, solicita Agentes de ventas con o sin experiencia, atención a clientes visitas diarias cobranza oportunidad de viajar conocimiento básico de Excel ofrecemos trabajo de planta cartera de clientes

  • Agentes de ventas

    hace 2 semanas

    Estado de Nuevo León, México ALMACEN DE DROGAS A tiempo completo

    Empresa distribuidora de medicamentos, solicita Agentes de ventas con o sin experiencia, atención a clientes visitas diarias cobranza oportunidad de viajar conocimiento básico de Excel ofrecemos trabajo de planta cartera de clientes

  • Encargado de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Nuevo León, México KM Packaging Solutions A tiempo completo

    OBJETIVO: Desarrollar, construir y dar seguimiento a las relaciones comerciales con los clientes, dando seguimiento puntual a los pedidos, ordenes de compra y tiempos de entrega para asegurar la satisfacción del cliente en todo momento. Responsabilidades principales: - Coordinar con los involucrados, las acciones que se deben de tomar para cumplir en...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingue

    hace 2 meses

    Nuevo León, México Johnson Controls International A tiempo completo

    ¿Qué hará usted? Gestionar las actividades relacionadas con la garantía, incluida la introducción de datos, el procesamiento y el mantenimiento de las bases de datos del área de garantías. Ayudar a los clientes procesando datos, respondiendo a preguntas relacionadas con productos y reclamaciones. Colabora con varios equipos de operaciones para...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingue

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Johnson Controls International A tiempo completo

    ¿Qué hará usted? Gestionar las actividades relacionadas con la garantía, incluida la introducción de datos, el procesamiento y el mantenimiento de las bases de datos del área de garantías. Ayudar a los clientes procesando datos, respondiendo a preguntas relacionadas con productos y reclamaciones. Colabora con varios equipos de operaciones para...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha de Publicación**:24/04/2023 **Ubicación**: Nuevo León, MX **Empresa**:AFIRME En Afirme seguimos creciendo y consolidándonos como una institución que brinda soluciones con productos y servicios financieros de alta calidad para nuestros clientes. Somos un banco orgullosamente Mexicano que contribuye al desarrollo económico del país. Contamos...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha de Publicación**:6 jun 2023 **Ubicación**: Nuevo León, MX **Empresa**:AFIRME En Afirme seguimos creciendo y consolidándonos como una institución que brinda soluciones con productos y servicios financieros de alta calidad para nuestros clientes. Somos un banco orgullosamente Mexicano que contribuye al desarrollo económico del país. Contamos...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha de Publicación**:6 jun 2023 **Ubicación**: Nuevo León, MX **Empresa**:AFIRME En Afirme seguimos creciendo y consolidándonos como una institución que brinda soluciones con productos y servicios financieros de alta calidad para nuestros clientes. Somos un banco orgullosamente Mexicano que contribuye al desarrollo económico del país. Contamos...

  • Agente de Seguros Lunes a Viernes

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México GRUPO KC (Cuenta Principal) A tiempo completo

    ¡**GRUPO KC**, **AGENTE DE SEGUROS, SOCIO COMERCIAL #1 DE METLIFE POR MÁS DE 40 AÑOS**! Está buscando agentes-emprendedores con gusto por las ventas con ganas de crecer profesional y personalmente, siendo dueño de sus ingresos y tiempo, logrando así tus sueños y metas financieras. NOSOTROS TE AYUDAMOS A DESARROLLAR TUS HABILIDADES EN VENTAS Y...

  • Agente Back Office

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:27 ene 2024 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P Con una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos. Arca Continental...

  • Asesor Servicio Al Cliente Csc

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...