Team Leader Ops Cobranza

hace 3 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
- Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
- Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements
- Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
- Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
- Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- Previous relevant experience preferred
- Proficient in Microsoft Office
- General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
- Working knowledge of SQL environments and database queries
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

**Escolaridad**:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) de las siguientes áreas/especialidades: Fiscal, Industrial, Economía, Administración, Contabilidad

**Experiência**:
**Mínimo 1-2 años de experiência** en área operativa de Cobranza de seguros.

**Conocimientos específicos y/o técnicos indispensables**:

- Asegurar que las operaciones en Cobranza cumplan el proceso y políticas establecidas.
- Análisis y manejo de procesos operativos de aseguradora.
- Seguimiento a incidentes detectados o desviaciones de la cobranza.
- Asesorar a la Gerencia y Subdirección de cobranza para que se tome la mejor decisión en caso de algún issue o desviación en la Cobranza.
- Coordinación y seguimiento de proyectos TI especializados en procesos masivos.
- Experiência en proyectos con metodología Agile y waterfall.
- Diseño de matrices de escenarios y pruebas tecnológicas.
- Validación de pruebas Quality Assurance.
- Atención de requerimientos internos y auditorías externas.
- Team leader en procesos operativos
- Experiência en sistema contable.
- Paquetería de Microsoft (Word, Excel, Power Point) - Nível Intermedio
- Explicación de resultados y generación de presentaciones.
- Coordinación de personal.
- Comunicación y generar acuerdos con diferentes áreas y/o proveedor.
- Administración de la Cobranza de productos de Seguros
- Manejo de bases de datos comprobable (más de 1 millón de registros) en Access, Power BI, SQL, SAS, Qlick View - Nível Intermedio.
- Documentación de los procesos a cargo.
- Experiência en gestión de quebrantos operativos

**Habilidades**:

- Personalidad sociable
- Habilidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos de entrega ajustados
- Excelentes capacidades de organización y de gestión del tiempo
- Atención a los detalles
- Capacidad de análisis
- Proactividad
- Tolerancia a la frustración
- Adaptabilidad al cambio
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Orientación a resultados
- Sentido de urgencia
- Apego a normas

**Funciones generales**:
Administrar y coordinar correctamente la operación de Cobranza.

Conciliación diaria de todos los movimientos de cobranza vs cuentas concentradoras.

Reclasificación de movimientos en los diferentes auxiliares contables ante requerimientos específicos y/o por necesidad de la operación.

Soporte al equip

  • Team Leader Ops Cobranza

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    México TAO RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAO RH en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **_ ¡Desenvuélvete como Team Leader en nuestra agencia!_** Podrás coodinar a los reclutadores dentro de tu equipo, fungir como un apoyo con la base a cada reclutador, actualizar los requerimientos, contactar a los clientes, asistir a juntas de arranque, brindar...

  • Team Leader de Cobranza

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    Nombre de Puesto:Team Leader de CobranzaDirección a la que pertenece:Área:Reporta a:OperacionesCobranzaResponsable de CobranzaSupervisa a:Asesor de CobranzaEjecutivo de Cobranza- Objetivo del Puesto:Supervisar al equipo de Cobranza a cargo para alcanzar el objetivo de eficacias, SREC, productividad y calidad en las llamadas a través de monitoreo de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México:_ Desenvuélvete como Team Leader en nuestra agencia_Podrás coodinar a los reclutadores dentro de tu equipo, fungir como un apoyo con la base a cada reclutador, actualizar los requerimientos, contactar a los clientes, asistir a juntas de arranque, brindar retroalimentación con...

  • Ops Sup Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for...

  • Trainee Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    H+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México WTW A tiempo completo

    Como **GDC** **Team Lead **será parte de un equipo responsable por la implementación y gestión del modelo operativo que apunta a la transformación, la excelencia y al servicio al cliente (interno y externo). Dentro de sus principales retos estarán: - Interactuar con equipos técnicos y comerciales, para garantizar la correcta prestación del servicio,...

  • Sr Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Sr Team Leader MX-DF-Mexico DF **Description**:** What You’ll Be Doing** The Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and performance of a team of agents and lead agents in the Customer Relationship Center (CRC). The Senior Team Leader will direct, supervise, evaluate and coach their direct reports ensuring an exceptional...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México EcoVadis A tiempo completo

    Company Description: Work smart, have fun and make an impact_EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into their environmental, social and ethical...

  • Team Leader-operations

    hace 4 semanas

    Ciudad de México American Express Company A tiempo completo

    You Lead the Way. We’ve Got Your Back. At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we’re supporting our customers’ financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    México HIRING SPACE SC A tiempo completo

    Empresa de Giro Automotriz ubicada en parque industrial pueblo viejo, en carretera a Zacatecas Solicita: **Team Leader** Experiência en puesto similar requerida Experiência en giro automotriz Escolaridad: Carrera Técnica, TSU, Ing. Trunca **Requisitos**: - Manejo de personal - Brigadista - IATF 16949 - Giro automotriz - Conocimiento...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Deliverys A tiempo completo

    IMile es un provedor de servicios de logística y mensajería para Medio Oriente, China y América Latina Somos a primera empresa de mensajería en la región en brindar soluciones inteligentes de logística y mensajería a empresas de comercio electrónico que resuelven problemas de pago contra reembolso. Te invitamos a integrarte como: Team Leader JR...