Incident Manager

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México AGENCIA TI A tiempo completo

Aprovecha esta temporada para incrementar su economía
- **Incident Manager**

Entrevista virtual con el Lic. Rivas comunicarse al whats 5522998005

**Requisitos**:

- Conocimientos en soporte y gestión de incidentes en tiempo y forma de acuerdo con el Proceso de Gestión de Incidentes vigente
- Monitoreo y seguimiento al cumplimiento de los níveles de servicio acordados
- Monitoreo y seguimiento de incidentes activos o backlog
- Monitoreo de la calidad del manejo de los incidentes.
- Configurar y comunicar oportunamente los Escalamientos y alertamientos conforme a los umbrales del nível de servicio establecido como meta objetivo de la Mesa de Servicios
- Generar y comunicar reportes de incidencias para análisis de recurrencias y entradas para diferentes procesos (problemas, conocimiento, níveles de servicios, mejora continua,).

HORARIOS:

- LUNES A VIERNES
- 09:00 am a 18:00 pm

OFRECEMOS
- Sueldo base (SIN CONDICIONES)
- Prestaciones de Ley.
- Esquema 100% nominal ante el IMSS
- Contratación directa con la empresa

UBICADOS:

- A lado de Work Polanco

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,500.00 - $19,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Prestaciones:

- Trabajar desde casa

  • Incident Manager It

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Motiva Consultores S.A. A tiempo completo

    **Importante empresa mexicana, enfocada a Telecomunicaciones y TI, busca por crecimiento Incident Manager (PRESENCIAL)** **REQUERIMOS**: - Experiência mínima de 5 años a cargo de proyectos IT gestionado áreas de soporte de tecnología (implementación, seguimiento, postventa) - Conocimientos de Herramientas que administran los flujos de trabajo...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México WTW A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager - Miguel Hidalgo, MX January 25, 2024 The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues in the LATAM region by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges, and assisting with the resolution of...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **SCRUM MASTER - PROJECT MANAGER** **Responsabilidades y atribuciones** - Entendimiento/levantamiento de requerimientos (story mapping, historias de usuario). -...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **PROJECT MANAGER** **Responsabilidades y atribuciones** - Deseable conocimiento en el negocio de AFORES. - Entendimiento/levantamiento de requerimientos (casos...

  • Administrador de Propiedades de Descanso Tipo Airbnb

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Human Access A tiempo completo

    Solicitamos "Property Manager (administrador de propiedades) **Requisitos**: Experiência con manejo de propiedades, ex gerente de Hotel o Restaurante Licenciatura trunca o pasante en Administración o a fin Manejo de redes sociales **Actividades**: Llevar la administración y control de 20 llaves en 3 propiedades en zona Polanco y Toreo Control de...

  • Operations Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Description Provide support, direction, supervision and coordination of activities for First and Second Line Teams and monitor their progress and expectations. - Refinement of Incident Management processes to align with ITIL/Six Sigma/ISO framework Meeting Incident SLA levels Accountable to Head of Service Operations Responsible for 1st & 2nd line...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Description - To lead and take ownership of, and manage through to resolution, Incident escalations raised by external and internal clients. - Leadership: Develop the skills, attitude and business awareness of members within the Team so as they perform at optimal level - Quality: Ensure high quality of deliverables to the business. Take ownership...

  • IT Manager- Inglés Avanzado

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México CÓDIGO FOODS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CÓDIGO FOODS en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Requisitos**: **Experiência mínima**:7 años **Conocimientos**:ITIL, ISO 20000, ISO 27000. Deseable SoX **Puestos**: Gerencia de Sistemas, Gerencia de Soporte, Gerencia Infraestructura **Tipos de empresas**: Servicios, Finanzas **Reporte a**: Dirección TI Facilidad de...

  • DBA Oracle Jr/ Semisr

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México RecluIT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RecluIT en Plaza Manacar - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Colabora en Empresa del sector Financiero en su área de Tecnocología** Vacante: **DBA Oracle Jr / Semisr** Experiência en: - Monitoreo de las bases de datos **Oracle 9i, 11g y 12g, SQL Server 2000,** 2005 y 2008, Informix versión 10, 11.70, DB2 versión 9 -...

  • Software Senior Expert Solutions Development

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **4/9/2023** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Si cuentas con conocimientos en: Conocimiento en: - .Java: JSP, Java Servlets, WebService (SOAP/REST), Framework Spring. - Base de datos: Oracle, SQL Server, MySQL. - Herramientas: GIT, SVN Tortoise, Docker, Swagger. - Plataformas...

  • Regional Manager MSE Technology

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nestlé A tiempo completo

    About IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers and...

  • Regional Manager MSE Technology

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nestlé A tiempo completo

    About IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers and at...