Project Manager

hace 1 mes

Ciudad de México CDMX Uber A tiempo completo

**About the Role**
- At Uber, providing excellent customer support to our users is a core feature of our product experience. As a Safety / Advanced Support Program Manager, you will be responsible for listening to users, understanding the root causes of painful customer experiences and helping to design solutions to reduce them, striving to build a phenomenal experience in the across different modalities (i.e. Automations, In-App Support, Phone, Chat, etc.).
- You will have a deep understanding of the goals of the business and seek to act as a key ally to the Ops teams.
- You will take a data-driven approach to identify customer struggles and collaborate with the Operations, Product, and CommOps teams to create new processes, or improve existing ones that detract from the customer experience.We are looking for a customer advocate who is an excellent Portfolio Manager, relationship builder, project manager, and process optimizer.

**What you will do**:

- Process Optimization Portfolio Management
- Manage and lead complex cross-functional projects & programs with CommOps, Ops, and Product teams. such as: "We need to launch support process for Uber Moto in LatAm" or "We need to decrease the number of escalated reports that are not solved in the frontline" or "How do we decrease the number of touches each interaction has before complete resolution"
- Stakeholder Management - You will work closely with other internal members of the Community Operations team as well as other key partner groups like Operations & Product to build a strong customer-centric culture.
- Process improvement - Be the internal voice of the customer to continuously improve the experience, by identifying main difficulties across the customer journey and prioritizing main opportunities.
- Self-guided - Autonomously looking into data and turning it into meaningful product, support, and operational improvements
- Understand the goals and priorities of the business.
- Provide insights from customer interactions to partners to influence and facilitate decisions
- Strengthen CommOps relationships with Ops, Product, and Global partners to prioritize efforts aligned with Company needs (long-term view)

**Basic Qualifications
**- Fluent in English mandatory
- Fluent in Spanish OR Portuguese (learning both will be encouraged if selected)
- Strong Project and/or Program Management experience: Experience managing multiple moving parts with resource constraints
- Excellent stakeholder management skills: Experience in encouraging results in areas that aren't in your immediate responsibility. Keen understanding of the goals & priorities of your customers
- Excellent critical thinking and problem-solving: Ability to build and optimize support processes in a practical manner with a broad scope of the impact each project has
- Excellent communication skills: Ability to create and present decks and develop written communication pieces to engage stakeholders
- Excellent execution and high standards: You are someone who finishes what they start and keeps iterating until a process works flawlessly almost every time
- Customer focus: Have a genuine passion for our drivers and riders and want to be a force for positive change in their touch points with Uber

**Preferred Qualifications**
- Customer-support experience
- Six Sigma, Organizational Change, and/or Project Management experience
- Previous experience in consultancy, operations, or in a fast-paced professional environment

  • Project Manager

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Satori Tech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de PROJECT MANAGER. Escolaridad: Ing. Industrial, Ing. Sistemas, o afín Titulado. Actividades a realizar: - Gestión de tiempo, costo, alcance y calidad. - Asegurar atención, seguimiento y documentación de las cuentas que se le asignen. - Ejercer un punto de contacto principal para el cliente, tanto en la fase de implementación...

  • Project Contract Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX ALSTOM A tiempo completo

    Req ID:466021 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Wipro Limited A tiempo completo

    Mexico City, Mexico - Tech Hiring - 3118954 **Job Description**: **Project Manager** - Experience Required:_ - 5+ years of experience as Project Manager - Conversational English level - Experience with Jira / Snow / Smartsheet - Experience managing project budgets, timeline, issue resolution and risk mitigation **Wipro offers: Benefits above law, full...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX SatoriTech A tiempo completo

    **Vacante: Project Manager** **¿Cuales serian las actividades?** - Dirigir e implementar proyectos de software utilizando metodologías ágiles Scrum. - Realizar las entregas en tiempo y forma acorde a los sprints definidos - Seguimiento de impedimentos mediante una correcta gestión con las áreas y personas involucradas, enfocado en resolver dudas,...

  • Project Manager

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX QUALITY & KNOWLEDGE SA DE CV A tiempo completo

    Quality & Knowledge on IT Services, S. A de C. V. es una empresa 100% mexicana con una trayectoria de más de 25 años en el mercado, destacándonos por nuestra especialización en servicios de tecnología de la información. Nos encontramos en búsqueda de: **Project Manager** **Perfil**: Ingeniería Informática, sistemas computacionales, o carrera...

  • Project Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Santander A tiempo completo

    Project Manager Country: Mexico Gestiona los proyectos con base en las áreas del conocimiento del PMBoK del PMI ( Alcance, Tiempos, Recursos, Calidad, Comunicación, Riesgos, etc) Certificación Project Management Professional (PMP) Gestión de proyectos con base en conocimiento de metodologías agiles Garantiza la entrega de los proyectos en tiempo y...

  • PMO Project Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Satori Tech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de PMO o PROJECT MANAGER. Proyectos en: - Software Factory - Implementación de Apps y plataformas. Escolaridad: Ing. Industrial, Ing. Sistemas, o afín Titulado. Actividades a realizar: **Gestión de tiempo, costo, alcance y calidad.** Asegurar atención, seguimiento y documentación de las cuentas que se le asignen. **Ejercer un...

  • Project Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Untold A tiempo completo

    En The Juju México estamos en búsqueda de un/a **Project Manager.** **Responsabilidades**: - Planificar, ejecutar y monitorear proyectos de principio a fin. - Coordinar equipos y recursos para garantizar el éxito de cada proyecto. - Gestionar la comunicación con clientes y áreas. **Requisitos**: - 7 años de experiência en gestión de proyectos...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Signant Health A tiempo completo

    This could be the Opportunity of Your Life! Signant Health is a global evidence-generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations, and reimagining the path to proof. Working at Signant Health puts you in the very heart of the...

  • Project Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Rankmi A tiempo completo

    **¿Eres un Project Manager apasionado por la tecnología y la gestión de proyectos? ¡Únete a nuestro Talent Pool!** En **Rankmi**, siempre estamos en la búsqueda de talento que quiera impulsar su carrera en el área de Project Management en una empresa de tecnología SaaS en crecimiento como la nuestra. Al unirte a nuestro **Talent Pool de Project...

  • Project Manager

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Bayer A tiempo completo

    **Project Manager** **Purpose**: The purpose of a Project Manager III is to effectively plan, execute, and oversee the completion of a project within the specified constraints of time, budget, and scope. Project managers are responsible for coordinating the efforts of team members, managing resources, and ensuring that the project meets its objectives and...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo

    **We’re hiring!** At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives...

  • Localization Project Manager

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX PGLS A tiempo completo

    **Position Summary** PGLS is looking for a motivated, problem-solving, Localization Project Manager to join the team and get the job done, from receipt through delivery, for one or more key accounts. The project manager will work with other members of the localization team to manage document translation and localization projects, including those involving...

  • Project Manager

    hace 6 meses

    Ciudad de México Divelement Web Services A tiempo completo

    Welcome to Divelement Web Services - where we turn ideas into reality! As a Project Manager at Divelement, you will have the opportunity to lead and deliver exciting web development projects for our clients. We are seeking a skilled and experienced Project Manager who can effectively manage all aspects of project planning, execution, and delivery. Join our...

  • Project Manager Sap

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX VISEO - Spain A tiempo completo

    VISEO es una consultora tecnológica con 20 años de experiência. Trabajamos en proyectos Cloud para diversas tecnologías (Salesforce, SAP, Azure) y hemos ganado premios por la labor de nuestros consultores. Como parte del equipo VISEO contarás con la confianza de trabajar con una empresa sólida avalada por **grandes marcas y proyectos** tanto a nível...

  • Project Manager Sap

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Viseo A tiempo completo

    VISEO es una consultora tecnológica con 20 años de experiência. Trabajamos en proyectos Cloud para diversas tecnologías (Salesforce, SAP, Azure) y hemos ganado premios por la labor de nuestros consultores. Como parte del equipo VISEO contarás con la confianza de trabajar con una empresa sólida avalada por **grandes marcas y proyectos** tanto a nível...

  • Project Manager

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Sinch A tiempo completo

    Somos Sinch. Con presencia en más de 50 países, somos una organización global en crecimiento que ayuda a empresas increíbles a interactuar con los clientes en sus teléfonos móviles. Y ya sea que nos conozca o no, definitivamente ha utilizado nuestra tecnología. Llegamos a todos los teléfonos del mundo, con más de 147 mil millones de conversaciones...

  • IT Project Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Recursivitum A tiempo completo

    Empresa importante de TI, solicita para su equipo de trabajo: **PROJECT MANAGER PM** Licenciatura e Ingeniería a fin. Inglés Intermedio-avanzado - Experiência de 2- 5 años como PM, en proyectos de TI, con mínimo de tres proyectos completos. Anexos de servicio. Ordenada. Disciplinada. Estructurada. Manejo de detalle. Trato amable. Tolerancia a...

  • Project Manager Junior Mp68

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX ALSTOM A tiempo completo

    Req ID:466016 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, 80,000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility...

  • Project Manager Consultant

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX ClinChoice A tiempo completo

    Are you interested in working directly for a single sponsor while having the security and additional career opportunities that working for a global CRO can bring? Our team says it's the best of both worlds. ClinChoice is searching for a **PM Consultant** - **REMOTE**, to join one of our major pharmaceutical clients. **Job Overview**: We are seeking an...