Agente de Soporte de Aplicaciones

hace 6 días


México Terminal Logistics A tiempo completo

**Terminal Ligistics QRO solicita AGENTE DE SOPORTE DE APLICACIONES**

**-Zona de trabajo **Parque Industrial Advance, San José de Navajas el Marques, QRO.
- **Experiência** mínima de 2 años
- **Nível de educación**:
Técnico en computación o afín

Ing. Trunca en sistemas o afín

Ing. O Lic. Sistemas o afín

Inglés: 30%

**-Habilidades técnicas.**

Comunicación Oral y escrita.

Documentación de requerimientos.

Manejo de sistema de Tickets.

Técnicas de reconocimiento de error en aplicaciones.

Técnicas para trabajar con clientes.

**-Funciones**

**1. **Atender el levantamiento de requerimientos por parte del cliente relativos al soporte de algún servicio computacional prestado por el departamento asociado al software desarrollado.

**2.** Resolver los tickets de soporte aplicativo de nível 1 o en su caso enrutar los tickets de prioridad mayor hacia el equipo de soporte aplicativo nível 2.

**3.** Contacto al cliente para dar seguimiento a tickets de soporte o desarrollo de aplicaciones. Apoyar en el cierre de los tickets. Apoyar en la generación y seguimiento de los indicadores derivados de las atenciones brindadas y de proyectos.

**4.** Realizar demostraciones o capacitaciones programadas a los clientes previamente programados por el departamento.

**5.** Brindar el apoyo con dudas del funcionamiento de las aplicaciones asignadas.

**6.** Documentación y seguimiento de tickets de atención al cliente en la plataforma asignada por el departamento.

7. Apoyar en la creación de manuales de usuario apoyando al grupo de desarrollo.

**-Ofrecemos**

Atractivo sueldo

13% fondo de ahorro (tope legal)

10% vales de despensa (tope legal)

Seguro de Vida

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • México Promoción y Operación, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Somos una organización mexicana con más de 50 años de operación para procesar transacciones electrónicas y ofrecer productos a corresponsales, adquirentes y emisores. Somos líderes en la industria financiera en el proceso de transacciones electrónica de México. Únete a nuestro gran equipo de trabajo como: **Ing. Soporte de...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Perfil**: - **Excelente trato y manejo de clientes**: - **Soporte a clientes externos a la...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Perfil**: - **Excelente trato y manejo de clientes**: - **Soporte a clientes externos a la...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 días


    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...


  • México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnico Actividades: - Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías. - Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados. - Proyectos de investigación y análisis de causa raíz. - Escalamiento de casos de...


  • Ciudad de México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Coordinador de Soporte a Aplicaciones - Administración de Proyectos** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa importante de seguros. **Requisitos**: - Licenciatura en Ing. Informática, Administración Industrial, Administración o similares - Experiência previa mínima de **2 años como Soporte Técnico y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tmt Consultoría A tiempo completo

    En Tmt Consultoría S.A de C.V, empresa líder en TI y desarrollo de aplicaciones móviles, buscamos un talentoso Especialista en Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo.Descripción del Trabajo:Ayudará a investigar, diagnosticar y resolver problemas complejos de las aplicaciones, trabajando con los clientes (principalmente internos,...


  • México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion: - **ANALISTA DE SOPORTE DE APLIACCIONES SENIOR**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin. - Idioma: Ingles Avanzado - Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades: - Investiga, diagnostica y resuelve problemas complejos...


  • Ciudad de México, CDMX Zetus México A tiempo completo

    **(Favor de leer hasta el final)** **Objetivo** Buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema Punto de Venta o con el equipo. El objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé...


  • Ciudad de México, CDMX GIGA IT A tiempo completo

    **Resumen** Buscamos un nuevo GIGAnte que se integré a nuestro equipo como Ingeniero de **Soporte de Aplicaciones Trainee **para la zona de **Santa Fe, Ciudad de Mexico.** **Lo que hará**s - Acompañar la experiência de los colaboradores a través de la resolución de consultas y dudas - Análisis y seguimiento de contratos, actualización de las bases...

  • Agente de Seguros

    hace 3 semanas


    México FORTEZA AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FORTEZA AGENTE DE SEGUROS en Naucalpan, Atizapán, Tlalnepantla -Nicolás Romero, Estado de México**: En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 20 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por crecimiento estamos en búsqueda de talentos que...


  • México Bosch Group A tiempo completo

    Company Description Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the change to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch! **Job Description**: Técnico de desarrollo para...


  • Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Propósito** Contribuye al éxito general del Área de Soporte aplicaciones en México, y garantiza que las estrategias de...


  • Ciudad de México Celular Express A tiempo completo

    Celular Express Distribuidor Autorizador de Telcel se encuentra en búsqueda de tu talento, como: **ANALISTA DE SOPORTE DE APLICACIONES** - **Requisitos**: Pasante o Titulado con carreras relacionadas a Informática. Experiência mínima de 2 años en mismo puesto o similar Acostumbrado a trabajar fines de semana Inglés básico - **Funciones**: 1. Brindar...


  • Ciudad de México EVO Payments A tiempo completo

    EVO Payments, Inc. es un proveedor líder en tecnología y servicios de pago. EVO ofrece una serie de soluciones de pago innovadoras, confiables y seguras para comerciantes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta empresas y organizaciones multinacionales en todo el mundo con oficinas y múltiples marcas en América, Europa y China. Como adquiriente...

  • Agente de Oficina

    hace 6 días


    México Grupo KC Agente de Seguros A tiempo completo

    **Buscamos agente de oficina**: **Si cuentas con**: Facilidad de palabra Experiência en ventas de cualquier tipo. Bachillerato concluido. **Ofrecemos**: Sueldo base mas comisiones. Base de datos. Capacitación constante. Bonos por cumplimiento de metas. Herramientas de trabajo.| **Conocimientos**: Atención al cliente Comunicación y...


  • México Citi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Citi en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**: ¿TIENES GUSTO POR BRINDAR ASESORÍA Y DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE? Somos agencia de reclutamiento, trabaja para nuestros clientes. Atiende las llamadas de los clientes y da soporte, resolución de dudas, levantamiento de tickets Agente telefónico turnos a elegir 6.5 hrs al...


  • Ciudad de México NEXT CLOUD A tiempo completo

    Únete a nuestro gran equipo! Solicitamos agente de soporte técnico FUNCIONES PRINCIPALES: Proporcionar soporte funcional del ERP en los módulos implementados, mediante portal de mesa de ayuda, mail, llamada telefónica. Atención, seguimiento, solución y documentación de los incidentes, requisitos o incidentes de los usuarios, mediante tickets de...


  • México ENTURA A tiempo completo

    Análisis, diseño, desarrollo y soporte técnico de soluciones de software para los diferentes productos de la empresa y aplicaciones internas. **ACTIVIDADES PRINCIPALES** - Análisis, diseño e implementación de nuevas aplicaciones - Desarrollo de nuevas aplicaciones - Pruebas de funcionalidad en aplicaciones - Soporte Nível II y III - Revisar y...