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Gerente Soporte Cc
hace 2 semanas
Únete al mejor equipo
En Scotiabank apostamos por el talento interno, por eso, te invitamos a participar en la vacante y cubrir la posición de:
**GERENTE SOPORTE CC**
**Funciones**:
- Responsable de crear y gestionar las estrategias conducentes a la automatización de procesos y generación de eficiencias a través de las implementaciones en el IVR, infraestructura de telecomunicaciones y tecnologías.
- Gestionar con objetivos y metas enfocados a la calidad requerida por el servicio, implementando nuevos métodos y estrategias para la satisfacción del cliente interno y externo contribuyendo en relaciones a largo plazo y rentables.
- Asegurar una excelente experiência del cliente en la utilización del IVR y la infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones del CC.
- Garantizar la estabilidad de los recursos tecnológicos del CC.
- Diseñar estándares de calidad, alta disponibilidad y contingencia en las herramientas tecnológicas en el IVR.
- Entre otras....
Educación:
- Licenciatura/ Ingeniería en sistemas, informática, tecnología o proyectos.
Experiência:
- Soporte a Contact Centres con proveedores internos y externos.
- Inglés hablado y escrito avanzado.
- Experiência en IVR, ACD, PBX, CTI, SOFTPHONE, HARDPHONE.
- Conocimiento de entidades regulatorias.
- Atención con proveedores internos y externos.
Recomendaciones:
- Platica con tu líder directo y comparte tu interés en esta postulación.
- Asegúrate que tengas mínimo 1 año en tu puesto actual.
- Anexa a tu postulación tu CV actualizado, ya que da mayor apertura a que conozcamos tu perfil.
- Es importante que solo estés postulado en una vacante a la vez, de estar en varias vacantes postulados interfiere en tu proceso.
TE DESEAMOS MUCHO ÉXITO
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Gerente Soporte Cc
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completoÚnete al mejor equipoEn Scotiabank apostamos por el talento interno, por eso, te invitamos a participar en la vacante y cubrir la posición de:GERENTE SOPORTE CCFunciones: Responsable de crear y gestionar las estrategias conducentes a la automatización de procesos y generación de eficiencias a través de las implementaciones en el IVR, infraestructura de...
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Coo Cc
hace 4 semanas
Ciudad de México Santander A tiempo completoCOO CC Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Definir la estrategia para lograr los objetivos estratégicos de transformación que le plantea el equipo definiendo claramente los alcances y métricas de éxito. Liderar la estrategia de los proyectos, es responsable de la asignación de recursos, basado en la priorización, la cual debe orientarse al...
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Coo Cc
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completoCOO CCCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGDefinir la estrategia para lograr los objetivos estratégicos de transformación que le plantea el equipo definiendo claramente los alcances y métricas de éxito. Liderar la estrategia de los proyectos, es responsable de la asignación de recursos, basado en la priorización, la cual debe orientarse al logro del...
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Gerente de Soporte Ti Operaciones
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completoEmpresa financiera, busca incorporar a su equipo de soporte a producción y servicios tecnológicos un Gerente de Soporte a producciónRequisitos:Gerente de Soporte de servicios tecnológicos a operaciones bancarias Asegurar la salud de las aplicaciones mediante el monitoreo de las mismas para anticipar y prevenir fallas. Implementar las medidas correctivas...
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Gerente Cx Cc Plataforma Digital
hace 2 semanas
Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107704**GERENTE CX CC PLATAFORMA DIGITAL** **CUIDAD DE MÉXICO** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...
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Auxiliar de Soporte Técnico
hace 3 semanas
México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completoAUXILIAR DE SOPORTE DE TI **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Informática, Ing. sistemas computacionales, Ing. Telecomunicaciones. Experiência: Conocimiento en mantenimiento a equipos de cómputo, conocimiento en telefonía sobre IP, redes, instalación de cámaras, soporte a cliente vía telefónica y presencial. Saber manejar, preferentemente camioneta...
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Gerente Jr. de Servicio y Soporte Técnico
hace 2 semanas
México DraftGroup A tiempo completo**Gerente Jr. de Servicio y Soporte Técnico** - Ingeniería biomédica, mecatrónica o afín - Conocimientos técnicos de equipo médico - Experiência mínima de 2 años en el área y haber sido encargado del área - Disponibilidad para viajar constantemente - Inglés avanzado - Tener Visa Vigente, ya que se capacitará en USA al ser...
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Gerente Cx Cc Plataforma Digital
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107704GERENTE CX CC PLATAFORMA DIGITALCUIDAD DE MÉXICOEn Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...
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Gerente de Soporte
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Consejo Noruego para Refugiados NRC A tiempo completoEl Consejo Noruego para Refugiados (NRC) es una Organización No Gubernamental Internacional con sede en Oslo, Noruega que trabaja en más de 40 países ofreciendo asistencia humanitaria a la población más vulnerable. NRC ha estado respondiendo al creciente desplazamiento interno y externo en Centroamérica y México desde 2015, centrándose en la crisis...
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Gerente de Soporte
hace 2 semanas
Ciudad de México Consejo Noruego para Refugiados NRC A tiempo completoEl Consejo Noruego para Refugiados (NRC) es una Organización No Gubernamental Internacional con sede en Oslo, Noruega que trabaja en más de 40 países ofreciendo asistencia humanitaria a la población más vulnerable. NRC ha estado respondiendo al creciente desplazamiento interno y externo en Centroamérica y México desde 2015, centrándose en la crisis...
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Gerente Comercial para Minatitlan
hace 3 semanas
México FINANCIERA CC A tiempo completoCREDICLUB Financiera regulada reconocida por su solidez financiera y por ser la Fintech de captación líder en México, con mayor rentabilidad y crecimiento en el sector, con presencia a nível nacional, reconocida ocho años consecutivos como una de las Mejores Empresas Mexicanas®. Entidad financiera regulada reconocida por su solidez financiera y líder...
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Gerente de Soporte de Cobranza e Investigación
hace 2 semanas
México Libertad Servicios Financieros A tiempo completoEmpresa LIDER EN SOLUCIIONES FINANCIERAS solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que libertad requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. GERENTE DE SOPORTE DE COBRANZA E INVESTIGACION OFRECEMOS Sueldo $39,000 Prestaciones de ley (pima vacacional del 25%, Aguinaldo de 15...
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Gerente de Soporte de Cobranza e Investigación
hace 2 semanas
México Libertad Servicios Financieros A tiempo completoEmpresa LIDER EN SOLUCIIONES FINANCIERAS solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que libertad requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. GERENTE DE SOPORTE DE COBRANZA E INVESTIGACION OFRECEMOS Sueldo $39,000 Prestaciones de ley (pima vacacional del 25%, Aguinaldo de 15...
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Gerente de Soporte Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Emad A tiempo completoGestor - Gerente de soporte y Cumplimiento:Definición_: Un gestor gerente de soporte supervisa las operaciones diarias del departamento de soporte al cliente. Dirige el equipo de atención al cliente y forma a los nuevos miembros del personal. Garantiza que los clientes reciban un servicio de alta calidad para ayudar a construir la base de clientes de la...
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Almacenista y Soporte
hace 6 días
México Wärtsilä A tiempo completo**Almacenista y Soporte**: **Almacenista y Soporte** Estamos buscando una persona para ser **Almacenista y Soporte en nuestra planta en Pesqueria** y asi formar parte de nuestro ágil y dinámico equipo operativo de contratos. La persona puede residir **en municipios aledaños al municipio de Pesqueria como por ejemplo: Juarez, Apodaca, Guadalupe, San...
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Especialista Avaya
hace 3 semanas
Ciudad de México Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tu equipo de trabajo, de tal forma que asegures tu éxito y el de cada cliente. El área de Contact Centre (CC) Engineering de Scotiabank es responsable del despliegue de nuevos proyectos incluyendo...
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Auxiliar de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completoAUXILIAR DE SOPORTE DE TIRequisitos:Escolaridad: Lic. Informática, Ing. sistemas computacionales, Ing. Telecomunicaciones.Experiência: Conocimiento en mantenimiento a equipos de cómputo, conocimiento en telefonía sobre IP, redes, instalación de cámaras, soporte a cliente vía telefónica y presencial.Saber manejar, preferentemente camioneta (Contar con...
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Gerente de Soporte e Infraestrusctura
hace 2 semanas
México Remote Team Solutions A tiempo completoü **Proyecto**: - Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño - Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa. - Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas y solicitudes de forma activa - Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico - Hacer...
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Gerente de Soporte e Infraestructura
hace 4 semanas
México Remote Team Solutions A tiempo completoü **Quienes somos**: Remote Team Solutions Se centra en la creación de grandes equipos para grandes empresas ayudando a las empresas a ahorrar más del 60% en los costes salariales y de beneficios de los empleados, al tiempo que elimina la carga de tiempo y recursos de la gestión activa de los empleados y reduce la tasa de rotación de personal. -...
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Gerente de Soporte e Infraestructura
hace 2 meses
México Remote Team Solutions A tiempo completoü **Quienes somos**: Remote Team Solutions Se centra en la creación de grandes equipos para grandes empresas ayudando a las empresas a ahorrar más del 60% en los costes salariales y de beneficios de los empleados, al tiempo que elimina la carga de tiempo y recursos de la gestión activa de los empleados y reduce la tasa de rotación de personal. -...