Agent-guest Relations

hace 4 semanas

Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24098122

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales. Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden las comodidades. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín: No se requiere experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

  • Guest Relations Executive

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Perfetto Traveler A tiempo completo

    **Job description** RESPONSIBILITIES: - Respond to and offer assistance for emergency phone calls. - Resolve any on site issues. - Verify service details with suppliers (such as guides, drivers, restaurants, chefs, instructors, etc.) and, when necessary, with clients on the day of service. - Confirm client reservation details with hotels before and upon...

  • Mgr-guest Services I

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24051477 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and...

  • Guest Relations

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Hilton Mexico City Airport A tiempo completo

    Responsable principal de garantizar una experiência de servicio al huésped exclusiva, profesional y de primera clase antes, durante y después de su estadía. *Experiência Al menos 2-3 años de experiência previa en un ambiente de atención a huéspedes o clientes, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares, con conocimiento de los...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Itzig Sarl A tiempo completo

    We are seeking a passionate and driven Customer Service Specialist to join our dynamic team. Reporting directly to the Short-Term Coordinator, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction by managing technical support requests on a daily basis. Your duties will include conducting customer training and providing expert guidance on the usage...

  • Senior Developer Relations Engineer, Frameworks and

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Google A tiempo completo

    **In-office locations: Mexico City, CDMX, Mexico.** **Remote location(s): Mexico.** **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree in Computer Science, a similar technical field, or equivalent practical experience.- 5 years of experience with machine learning algorithms and tools (e.g., TensorFlow, Keras, Large Language Models), artificial intelligence,...

  • Night Manager I

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24094373 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees...

  • Gerente de Restaurante

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24088533 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24092836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering...

  • Gerente de Ama de Llaves

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24089290 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the daily shift operations of...

  • Verifications Specialist

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Train in office with future work from home opportunities possible! Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Communicate with potential owners via telephone to verify preview package sales/tours. Explain details and...

  • Verifications Specialist

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Train in office with future work from home opportunities possible! Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Communicate with potential owners via telephone to verify preview package sales/tours. Explain details and...

  • Mgr-engineering

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24000630 **Job Category** Engineering & Facilities **Location** Le Méridien Mexico City, Paseo de la Reforma 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Manages all engineering/maintenance operations, including...

  • Service Agent Ii

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • Director (a) de Prevención

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24100617 **Job Category** Loss Prevention & Security **Location** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Manages security/loss...

  • Experience Lead

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Selina A tiempo completo

    **Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures. **What the role is** The Front Desk Agent-Experience Leader...

  • Sr. Administrative Assistant

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Avantor A tiempo completo

    The Opportunity: Avantor is looking for a dedicated Sr. Administrative Assistant / Asistente Administrativo Sr. - Mexico City. The location is close to The World Trade Center. The Sr. Administrative Assistant will have the opportunity, under limited supervision, to perform a wide range of administrative duties including conducting research, preparing...

  • Sr. Administrative Assistant

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Avantor A tiempo completo

    The Opportunity: Avantor is looking for a dedicated Sr. Administrative Assistant / Asistente Administrativo Sr. - Mexico City. The Sr. Administrative Assistant will have the opportunity, under limited supervision, to perform a wide range of administrative duties including conducting research, preparing statistical reports and spreadsheets, preparing...

  • Lead Business HR Manager, Retail

    hace 7 días

    Tlahuac, México Nike A tiempo completo

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Service Agent I

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • Service Agent I

    hace 1 semana

    Tlahuac, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Involves performing a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface. **General job description**: Under close supervision performs the following activities: - Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing...