Remote Customer Success Manager

hace 4 días

Ciudad de México EFEX A tiempo completo

EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica.
Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada.

El Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión.

Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción.
Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción.
Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención.
Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso.
Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI.
Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión 2026.

Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos).
Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares.
Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows).
Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo).
Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de:
CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos.
Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos.
Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA.

Salario competitivo según experiencia.
Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior.
Esquema flexible y trabajo remoto.

  • Customer Success Manager Remote

    hace 1 semana

    Ciudad de México Remoto Workforce A tiempo completo

    **This is a full time/remote job for a US-based client. Please submit your Resume only in English.****About the Role**:The Customer Success Manager, Mid-Market will be responsible for complete ownership and execution on multilocation accounts post sale. This will include the initial implementation, product education, adoption, marketing, troubleshooting,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Construction Clerk A tiempo completo

    **Customer Success Manager (Fully Remote)****Location**: Fully Remote**Experience Required**: 3-5 years in a Customer Success or related roleAre you passionate about driving **customer success** and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, **SafetyClerk** is...

  • Customer Success Manager

    hace 22 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México TITAN A tiempo completo

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

    **Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.**Descripción del Puesto**El equipo de Customer...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México Teradata A tiempo completo

    Are you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and answer-oriented model. Only Teradata leverages all...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México EFEX A tiempo completo

    Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México Teradata A tiempo completo

    Are you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and answer-oriented model. Only Teradata leverages all...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Multiplier A tiempo completo

    **_Customer Success Manager (Remote)_**:**_Location: Mexico_**_|_**LATAM**:**A bit about us**We're at the forefront of one of the most exciting evolutions of our generation - remote staffing. No longer do employers have to hire according to geography, and no longer do employees have to worry about proximity to work and daily commutes. Today, companies can...

  • Digital Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Numana SEO A tiempo completo

    Company Description Numana SEO is a digital marketing company specializing in delivering effective, data-driven strategies designed to achieve tangible results for clients. The company offers a wide range of services, including Web Design, Search Engine Optimization, Pay Per Click advertising, Social Media management, Brand Development, and Content...