Gerente Operativo

hace 14 horas

Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completo

Gerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark

Objetivo del puesto:

Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.

Formación y experiencia

• Licenciatura en Administración, Turismo, Gastronomía. (Únicamente estas carreras)

• Experiencia mínima de 3 años como gerente operativo o de servicio en restaurantes, food halls, hoteles o centros de entretenimiento.

• Inglés intermedio o avanzado.

• Manejo de sistemas de punto de venta y reportes operativos.

Perfil general

• Profesional con visión integral de hospitalidad, gastronomía o entretenimiento.

• Capacidad para balancear servicio, ventas y operación con enfoque humano y estratégico.

• Actitud de liderazgo activo, cercano y con alto sentido de responsabilidad.

• Alta tolerancia a la presión, con enfoque en solución y no en justificación.

• Energía, presencia y criterio para dirigir equipos diversos y multitarea.

Responsabilidades principales

1. Servicio al cliente y experiencia:

• Supervisar que cada punto de venta y espacio mantenga estándares altos de atención.

• Resolver incidencias de forma inmediata y empática.

• Crear cultura de hospitalidad entre todos los colaboradores.

2. Liderazgo y gestión de equipo:

• Motivar, guiar y evaluar al personal operativo, fomentando compromiso y disciplina.

• Asegurar comunicación fluida y respeto entre áreas.

• Implementar entrenamientos de servicio, ventas y cultura Telefónica.

3. Estrategia comercial y ventas:

• Diseñar e implementar dinámicas, promociones y experiencias para incrementar el consumo.

• Coordinar eventos, activaciones y campañas con marketing.

• Dar seguimiento diario a metas de venta y satisfacción del cliente.

4. Operación y seguimiento:

• Supervisar limpieza, mantenimiento y presentación de espacios.

• Controlar inventarios, reportes de consumo y necesidades operativas.

• Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución total.

Competencias clave

• Liderazgo empático y firme.

• Capacidad de organización y seguimiento.

• Comunicación asertiva y resolución de conflictos.

• Enfoque en resultados y servicio.

• Toma de decisiones bajo presión.

• Habilidad para generar ambiente positivo y productivo.

Indicadores de éxito (KPIs)

• Niveles de satisfacción del cliente (NPS o comentarios positivos).

• Cierres semanales de venta por zona.

• Cumplimiento de estándares operativos y visuales.

• Clima laboral positivo y baja rotación de personal.

• Cumplimiento de tiempos de respuesta ante incidencias.

Actitud y valores

• Vocación genuina de servicio.

• Capacidad para inspirar confianza y respeto.

• Responsabilidad y sentido de urgencia.

• Enfoque en soluciones, no en excusas.

• Energía positiva, presencia profesional y compromiso total con la marca Telefónica.

Sueldo ofrecido de 20 a 24 mil netos al mes

  • Gerente Operativo

    hace 2 días

    Tijuana, México KRUZE TALENT A tiempo completo

    **GERENTE OPERATIVO** **ACTIVIDADES**: - **Gestión de los procesos Operativos de la empresa**: - **Manejo de Personal**: - **Gestión del Mantenimiento de la Sucursal.**: - **Supervisión de los Inventarios**: - **Elaboración de Reportes e Indicadores del Negocio** **Requisitos**: - **Experiência en puesto similar por lo menos 03 años**: -...

  • Gerente Operativo

    hace 3 semanas

    Tijuana, México H baja california A tiempo completo

    Se solicita: GERENTE OPERATIVO´para Empresa hotelera- Ingeniero o Licenciado- Experiência en el puesto- Responsable de la operacion en general- Administrar presupuestos- Manejo de inventarios- Manejo de personal- Manejo de paqueteria office y controles admvos- Total Disponibilidad de horario- Proactivo, responsable y organizadoSe ofrece:- Salario semanal...

  • Gerente Operativo

    hace 2 semanas

    Tijuana, México RESTAURANTE SOPHIA A tiempo completo

    **_Restaurante Sophia Cucina Italiana, solicita Gerente Operativo_****Objetivo del puesto**: Contribuye con lograr el crecimiento en ventas, cuidando los aspectos de calidad en el servicio al cliente.**_Funciones principales: _**- Coordinar las operaciones diarias del restaurante de sala, bar y cocina.- Ofrecer un servicio superior y maximizar la...

  • Gerente Operativo

    hace 7 días

    Tijuana, México KM Headhunters de Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa KM Headhunters de Mexico en La mesa - Tijuana, Baja California**:**Gerente Operativo**:Dirige todos los aspectos de las operaciones dentro del centro de trabajo responsabilidades generales de productividad, seguridad, calidad, participación de los empleados y otras actividades relacionadas con la producción en un entorno de mejora...

  • Gerente Operativo

    hace 2 semanas

    Tijuana, México CONTROL TERRESTRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTROL TERRESTRE en Zona Rio - Tijuana, Baja California**: Control Terrestre es una empresa constituida por expertos en las distintas áreas del transporte a nível nacional e internacional especializados en brindar servicio de calidad a nuestros clientes.**Queremos que seas parte del equipo como Gerente Operativo,a cargo de toda...

  • Gerente operativo

    hace 1 día

    Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completo

    Gerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y experiencia•...

  • Gerente Operativo

    hace 1 semana

    Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completo

    Gerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia...

  • Gerente Operativo Telefonica Gastro Park

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Grupo Gamsan A tiempo completo

    **Gerente Operativo & de Servicio - Telefónica Gastropark****Objetivo del puesto**:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiência del cliente.**Formación y...

  • Gerente Operativo

    hace 1 día

    Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completo

    Gerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia...

  • Gerente Operativo

    hace 21 horas

    tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completo

    Gerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia...