Gerente Operativo Telefonica Gastro Park
hace 2 semanas
**Gerente Operativo & de Servicio - Telefónica Gastropark****Objetivo del puesto**:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiência del cliente.**Formación y experiência**- Licenciatura en Administración, Turismo, Gastronomía. **(Únicamente estas carreras)**:- Experiência mínima de 3 años como gerente operativo o de servicio en restaurantes, food halls, hoteles o centros de entretenimiento.- Inglés intermedio o avanzado.- Manejo de sistemas de punto de venta y reportes operativos.**Perfil general**- Profesional con visión integral de hospitalidad, gastronomía o entretenimiento.- Capacidad para balancear servicio, ventas y operación con enfoque humano y estratégico.- Actitud de liderazgo activo, cercano y con alto sentido de responsabilidad.- Alta tolerancia a la presión, con enfoque en solución y no en justificación.- Energía, presencia y criterio para dirigir equipos diversos y multitarea.**Responsabilidades principales**1. Servicio al cliente y experiência:- Supervisar que cada punto de venta y espacio mantenga estándares altos de atención.- Resolver incidencias de forma inmediata y empática.- Crear cultura de hospitalidad entre todos los colaboradores.2. Liderazgo y gestión de equipo:- Motivar, guiar y evaluar al personal operativo, fomentando compromiso y disciplina.- Asegurar comunicación fluida y respeto entre áreas.- Implementar entrenamientos de servicio, ventas y cultura Telefónica.3. Estrategia comercial y ventas:- Diseñar e implementar dinámicas, promociones y experiências para incrementar el consumo.- Coordinar eventos, activaciones y campañas con marketing.- Dar seguimiento diario a metas de venta y satisfacción del cliente.4. Operación y seguimiento:- Supervisar limpieza, mantenimiento y presentación de espacios.- Controlar inventarios, reportes de consumo y necesidades operativas.- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución total.**Competencias clave**- Liderazgo empático y firme.- Capacidad de organización y seguimiento.- Comunicación asertiva y resolución de conflictos.- Enfoque en resultados y servicio.- Toma de decisiones bajo presión.- Habilidad para generar ambiente positivo y productivo.**Indicadores de éxito (KPIs)**- Níveles de satisfacción del cliente (NPS o comentarios positivos).- Cierres semanales de venta por zona.- Cumplimiento de estándares operativos y visuales.- Clima laboral positivo y baja rotación de personal.- Cumplimiento de tiempos de respuesta ante incidencias.**Actitud y valores**- Vocación genuina de servicio.- Capacidad para inspirar confianza y respeto.- Responsabilidad y sentido de urgencia.- Enfoque en soluciones, no en excusas.- Energía positiva, presencia profesional y compromiso total con la marca Telefónica.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Gerente operativo
hace 6 horas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y experiencia•...
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Gerente Operativo
hace 1 semana
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia...
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Gerente Operativo
hace 2 semanas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y...
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Gerente Operativo
hace 6 horas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia...
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Gerente Operativo
hace 53 minutos
tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia...
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Gerente Operativo
hace 2 semanas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y...
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Gerente Operativo
hace 2 semanas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y...
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Gerente Operativo
hace 2 semanas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y...
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Gerente Operativo
hace 6 horas
Tijuana, México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y experiencia•...
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Gerente Operativo
hace 3 semanas
Tijuana, B.C., México Telefónica Gastro Park A tiempo completoGerente Operativo & de Servicio – Telefónica Gastropark Objetivo del puesto: Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente. Formación y experiencia -...
