Collections Analyst

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Nombre del Puesto: Analista de cuentas por cobrar (Analyst Collections)

Ubicación: Polanco, CDMX.

Esquema: Presencial.

Horario: Lunes a jueves 9:00 am - 6:30 pm / viernes 9:00 am – 4:00 pm

Como Analista de Cuentas por Cobrar serás responsable de asegurar la correcta conciliación, seguimiento y aplicación de pagos provenientes de diferentes plataformas y canales digitales, garantizando la precisión en los registros contables y la resolución oportuna de incidencias. Serás un enlace clave entre las áreas operativas, contabilidad, clientes y marketplaces, contribuyendo directamente al control financiero y a la eficiencia de los procesos internos.

Formarás parte de una empresa con un entorno profesional, oportunidades de crecimiento, ingresos competitivos y la posibilidad de desarrollar tu carrera dentro de un equipo dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades:

• Conciliación y Transferencias:

Revisar, conciliar y aplicar los pagos recibidos de Mercado Pago, Paypal, Market Place (Coppel, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, etc). Conciliar los pagos recibidos a través de SC+ y transferir los montos correspondientes al equipo de contabilidad.

• Control y Seguimiento de Cuentas Abiertas:

Supervisar y gestionar los elementos abiertos derivados de las ventas para clientes EPP y eStore.

Proporcionar evidencia en los portales de Mercado Pago, Paypal y Signifyd para casos relacionados con chargebacks.

• Detección de Problemas y Soporte:

Identificar problemas operativos y generar tickets en Jira para su resolución.

Brindar soporte a dudas internas y externas relacionadas con la operación.

• Pruebas de Operación:

Realizar pruebas relacionadas con el Market Place, asegurando la correcta operación y flujo de pagos.

Realizar pruebas de nuevos proyectos relacionados a online

• Actividades del Departamento:

Conciliación de pagos y registros en cuentas por cobrar.

Manejo de chargebacks y validación de contratos.

Resolución de errores de sistemas relacionados con procesos de A/R.

Proporcionar evidencia en los portales de Mercado Pago y Signifyd para casos relacionados con chargebacks.

Revisión y validación de nuevos proyectos relacionados a Online.

• Detección de Problemas y Soporte:

Identificar problemas operativos y generar tickets en Jira para su resolución.

Brindar soporte a dudas internas y externas relacionadas con la operación.

Requisitos:

• Título en Administración, Económicas o Ingeniería Industrial.

• Experiencia en Conciliaciones de pagos en línea. Por ejemplo: Mercado Pago, Paypal, Market Place (Coppel, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, etc)

• 2-3 años de experiencia en puesto similar.

• Inglés intermedio B1-B2.

• Autogestión de trabajo y tiempo.

• Excel intermedio, experiencia con macros.

• SAP (necesario)

• Enfoque en resultados

• Residir en CDMX, zona de trabajo Polanco

• Orientación a resultados y habilidades analíticas para la solución de problemas.

Ofrecemos:

• Sueldo base + prestaciones de ley desde el primer día.

• $29,000.00 MXN brutos mensuales

• 30 días de aguinaldo.

• 12 días de vacaciones (primer año).

• 25% de prima vacacional.

• $1,300.00 MXN vales de despensa.

• Alta al IMSS al 100%

• Seguro de vida de $120,000.00 MXN

Kelly es una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia del candidato y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual, nacionalidad, etc.