Collections Analyst

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos Nombre del Puesto: Analista de cuentas por cobrar (Analyst Collections) Ubicación: Polanco, CDMX. Esquema: Presencial. Horario: Lunes a jueves 9:00 am - 6:30 pm / viernes 9:00 am – 4:00 pm Como Analista de Cuentas por Cobrar serás responsable de asegurar la correcta conciliación, seguimiento y aplicación de pagos provenientes de diferentes plataformas y canales digitales, garantizando la precisión en los registros contables y la resolución oportuna de incidencias. Serás un enlace clave entre las áreas operativas, contabilidad, clientes y marketplaces, contribuyendo directamente al control financiero y a la eficiencia de los procesos internos. Formarás parte de una empresa con un entorno profesional, oportunidades de crecimiento, ingresos competitivos y la posibilidad de desarrollar tu carrera dentro de un equipo dinámico y orientado a resultados. Responsabilidades : • Conciliación y Transferencias: Revisar, conciliar y aplicar los pagos recibidos de Mercado Pago, Paypal, Market Place (Coppel, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, etc). Conciliar los pagos recibidos a través de SC+ y transferir los montos correspondientes al equipo de contabilidad. • Control y Seguimiento de Cuentas Abiertas: Supervisar y gestionar los elementos abiertos derivados de las ventas para clientes EPP y eStore. Proporcionar evidencia en los portales de Mercado Pago, Paypal y Signifyd para casos relacionados con chargebacks. • Detección de Problemas y Soporte: Identificar problemas operativos y generar tickets en Jira para su resolución. Brindar soporte a dudas internas y externas relacionadas con la operación. • Pruebas de Operación: Realizar pruebas relacionadas con el Market Place, asegurando la correcta operación y flujo de pagos. Realizar pruebas de nuevos proyectos relacionados a online • Actividades del Departamento: Conciliación de pagos y registros en cuentas por cobrar. Manejo de chargebacks y validación de contratos. Resolución de errores de sistemas relacionados con procesos de A/R. Proporcionar evidencia en los portales de Mercado Pago y Signifyd para casos relacionados con chargebacks. Revisión y validación de nuevos proyectos relacionados a Online. • Detección de Problemas y Soporte: Identificar problemas operativos y generar tickets en Jira para su resolución. Brindar soporte a dudas internas y externas relacionadas con la operación. Requisitos : • Título en Administración, Económicas o Ingeniería Industrial. • Experiencia en Conciliaciones de pagos en línea. Por ejemplo: Mercado Pago, Paypal, Market Place (Coppel, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, etc) • 2-3 años de experiencia en puesto similar. • Inglés intermedio B1-B2. • Autogestión de trabajo y tiempo. • Excel intermedio, experiencia con macros. • SAP (necesario) • Enfoque en resultados • Residir en CDMX, zona de trabajo Polanco • Orientación a resultados y habilidades analíticas para la solución de problemas. Ofrecemos : • Sueldo base + prestaciones de ley desde el primer día. • $29,000.00 MXN brutos mensuales • 30 días de aguinaldo. • 12 días de vacaciones (primer año). • 25% de prima vacacional. • $1,300.00 MXN vales de despensa. • Alta al IMSS al 100% • Seguro de vida de $120,000.00 MXN Kelly es una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia del candidato y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual, nacionalidad, etc.