Empleos actuales relacionados con Service Coordinator - Ciudad de México - Sungrow Power Supply Co., Ltd.

  • Coordinator, Loyalty Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY** The **Coordinator, Loyalty Service** is responsible for addressing _I Prefer_ member service inquiries, resolving _I Prefer_ member issues and managing service escalations. Additionally, the Coordinator handles routine hotel support activities. **ORGANIZATIONAL RELATIONSHIP** This role reports directly to the Manager, Loyalty Service...

  • Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Liebherr Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilities**:- Handling of enquiries.- Technical support of customers, engineers, the service stations and of the sales department- Forwarding of service information- Assuring that safety relevant service information’s are installed/followed.- Quoting of upgrades, services and not standard solutions (like new parts without Id. No., lifting aids,...

  • Coordinator, Loyalty Service

    hace 7 días

    Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY** **ORGANIZATIONAL RELATIONSHIP** This role reports directly to the Manager, Loyalty Service supporting service and operational needs. This role partners with cross-functional leaders on projects, including Regional Management, Marketing, Finance and Sales. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES** The Coordinator, Loyalty Service supports I...

  • Service Delivery Coordinator

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    Main Purpose of the Role: The Service Coordinator within the Digital Infrastructure Practice is responsible for ensuring the seamless delivery of services to our clients. Your organizational skills, attention to detail, and customer-centric approach will be instrumental in maintaining high levels of client satisfaction and operational efficiency within the...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México ILC DOVER-INDUSTRIAS GRAYLING DE MÉXICO A tiempo completo

    **ILC DOVER-INDUSTRIAS GRAYLING DE MÉXICO****Solicita**:**Customer Service Coordinator****Descripción y Requisitos****Job Summary**:The Customer Service Coordinator ensures that our customers’ orders are processed appropriately. They monitor the progress of the order from intake through delivery and may participate in customer follow-up communications to...

  • Account Coordinator

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Electro Componentes de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Electro Componentes de México por crecimiento se encuentra en búsqueda del mejor talento para Account Coordinator (Customer Service)El **Account Coordinator (Customer Service)** se encarga del mantenimiento y la comprensión de las demandas de los clientes, la gestión de los envíos de los clientes y la comunicación en torno a las áreas que afectan a la...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    México Julius Montz GmbH A tiempo completo

    **Description****What You Will Do In Your Role**:As Front Office Customer Service Coordinator you will contribute towards the transformation & Continuous improvement mindset. As well as represent the brand for the customers by being the first contact for them. You will also work towards the goal of becoming the preferred partner through customer experiences...

  • Content Approval Coordinator

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Symphonic Distribution A tiempo completo

    **Content Approval Coordinator**Symphonic Distribution is a 100% independent music distribution and marketing company headquartered in downtown Tampa, FL and with offices in Brooklyn, Nashville, Denver, and Bogota, Colombia. We focus on distributing, promoting, and developing great independent music from artists, record labels, and many more. Not only do we...

  • Graphic Artwork Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Zoetis A tiempo completo

    The Graphic Artwork Coordinator will ensure delivery of the artwork needed for relabeling purposes.The Graphic Artwork Coordinator will define metrics to close Quality Notifications (QNs) on the established time, identifying periodic goals for the accomplishment of the annual objectives, according to the needs of the involved markets.The Graphic Artwork...

Service Coordinator

hace 19 horas

Ciudad de México Sungrow Power Supply Co., Ltd. A tiempo completo

La posición:

El puesto de Service Coordinator es un puesto basado en Ciudad de México. Su misión es liderar la operación de servicio dentro del país, así como de República Dominicana y Centro América, garantizando continuidad operativa, excelencia técnica, seguridad, y una experiencia de cliente sobresaliente. Este rol actúa como la figura central de coordinación y liderazgo operativo dentro del territorio, asegurando la correcta ejecución de las actividades de commissioning, mantenimiento y soporte postventa de soluciones PV y BESS, alineado con los estándares globales de Sungrow.

Deberes y Responsabilidades:

- Liderar la ejecución de tareas complejas y la resolución de problemas en campo, actuando como referente técnico y operativo regional para los sistemas PV y BESS de Sungrow.
- Colaborar estrechamente con el Regional Service Manager en la toma de decisiones técnicas y operativas, asegurando una comunicación fluida entre los equipos locales, la PMO y las áreas de soporte de fábrica, manteniendo la alineación entre la estrategia regional y la ejecución a nivel país.
- Supervisar la gestión de proveedores y socios de servicio en el país, asegurando la correcta ejecución, documentación y trazabilidad de cada intervención en SAP u otras plataformas, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos comprometidos con el cliente.
- Promover e implementar una cultura de seguridad (HSE) dentro del equipo de servicio, garantizando la aplicación de procedimientos corporativos, normas IEC/NFPA/NTCO y prácticas seguras durante todas las operaciones en campo.
- Liderar la gestión de escalaciones técnicas y reclamos de clientes, coordinando la resolución efectiva con ingeniería, fábrica y equipos locales, asegurando la satisfacción del cliente y minimizando tiempos de indisponibilidad.
- Actuar con autonomía y sentido de urgencia ante incidentes de campo, priorizando la seguridad del personal y la continuidad operativa de las plantas.
- Supervisar el registro, seguimiento y cierre de casos en SAP u otras plataformas, verificando la integridad de la información y la trazabilidad de las acciones ejecutadas.
- Liderar la gestión de escalaciones técnicas y reclamos de clientes, coordinando la resolución efectiva con ingeniería, fábrica y equipos locales, asegurando la satisfacción del cliente y minimizando tiempos de indisponibilidad.
- Desarrollar las competencias técnicas del equipo de services, liderando programas de entrenamiento, certificación y reentrenamiento tanto para personal interno como para socios de servicio.
- Elaborar y mantener la documentación técnica y operativa, incluyendo procedimientos (SOP), guías de trabajo, formularios y registros asociados a instalación, operación, pruebas y mantenimiento.
- Promover la colaboración, innovación y mejora continua dentro del área de Servicios, compartiendo lecciones aprendidas y fortaleciendo la integración regional.
- Coordinar con las áreas de Ingeniería, Proyectos, Logística, Finanzas y Project Management para garantizar la disponibilidad y confiabilidad de las plantas, reduciendo tiempos de inactividad y optimizando recursos.
- Liderar la elaboración y entrega de reportes técnicos y ejecutivos a clientes y a la alta dirección, asegurando precisión, claridad y alineación con los indicadores del área regional.

Requisitos mínimos:

- Mínimo 8 años de experiencia profesional en ingeniería eléctrica, electrónica, o automatización, incluyendo al menos 5 años de experiencia específica en sistemas fotovoltaicos (PV) y/o de almacenamiento de energía (BESS), en funciones de commissioning, servicio o mantenimiento.
- Experiencia comprobada liderando equipos técnicos de campo y gestionando contratistas o partners de servicio.
- Conocimientos sólidos en análisis de fallas, interpretación de diagramas eléctricos, protecciones, control, comunicaciones industriales (Modbus/TCP, CAN, Ethernet), y software de monitoreo o diagnóstico.
- Capacidad demostrada para gestionar escalaciones técnicas complejas, coordinar acciones entre fábrica, ingeniería y cliente final.
- Habilidad para priorizar múltiples proyectos y mantener el control técnico y operativo en entornos de alta presión.
- Dominio de herramientas de gestión y trazabilidad como SAP, CRM o equivalentes.
- Alto compromiso con las políticas de seguridad (HSE) y experiencia implementando prácticas seguras de trabajo en campo.
- Nivel de inglés intermedio-alto (B2 o superior), tanto oral como escrito.
- Disponibilidad para viajar nacional e internacionalmente según las necesidades de los proyectos: 70% en campo, 30% en oficina.

Educación, licencias y certificaciones deseadas:

- Título profesional o técnico en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Automaización o disciplinas afines.
- Se valorará formación adicional o certificaciones en energía solar, almacenamiento (BESS), comisionamiento, análisis de causa raíz, mantenimiento y gestión de proyectos.
- Conocimientos o certificaciones en HSE (por ejemplo, NFPA70E, trabajos en altura, bloqueo-etiquetado, primeros auxilios) serán altamente valorados.
- Certificación en gestión de proyectos (PMP o equivalente) será considerada un plus.
- Dominio del idioma inglés es requerido; chino mandarín es considerado una ventaja competitiva.

Competencias y habilidades clave:

- Liderazgo técnico y operativo: capacidad para guiar equipos multidisciplinarios, tomar decisiones autónomas y mantener estándares técnicos elevados en entornos regionales.
- Resolución de problemas complejos: pensamiento analítico y orientación a resultados, con enfoque en confiabilidad, eficiencia y calidad del servicio.
- Comunicación efectiva: habilidad para interactuar con clientes, equipos técnicos y alta dirección de forma clara, empática y orientada a soluciones.
- Gestión y planificación: organización, priorización y seguimiento de tareas, con alto sentido de urgencia y orientación al detalle.
- Orientación al cliente interno y externo: compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.
- Innovación y mejora continua: mentalidad proactiva para proponer mejoras técnicas y operativas basadas en la experiencia de campo.
- Responsabilidad en seguridad: ejemplo y referente en el cumplimiento de normas HSE y estándares corporativos.
- Colaboración regional: habilidad para coordinar esfuerzos entre países y equipos de distintas áreas (ingeniería, logística, PMO, fábrica).

Ubicación:

- Ciudad de México.