Product Manager

hace 4 semanas

Cuauhtémoc, México Kavak.com A tiempo completo

Acerca de Kavak

Somos la empresa de tecnología que está revolucionando la compra y venta de autos usados en Latinoamérica desde el 2016. Después de 7 años de funcionamiento, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valorada de América Latina, formalizando el negocio de autos usados en mercados emergentes,con operaciones en México, Brasil, Argentina, Chile y Medio Oriente.

Actualmente, estamos buscando nuevos talentos que les apasionen los retos y tengan hambre por crear soluciones que impacten positivamente la vida de millones de personas con opciones seguras, justas y accesibles para adquirir el auto de sus sueños. Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

Nuestro equipo es la prioridad número uno. Nos encanta imaginar lo imposible y trabajar juntos para lograrlo. Somos disruptivos, proactivos, leales y ambiciosos.

Tu Misión

Nos encontramos buscando un Product Manager para unirse a nuestro equipo. Su misión consistirá en ser responsable de traducir la visión estratégica en entregables concretos, coordinar al equipo en el día a día y asegurar la mejora continua de métricas de experiencia del cliente. Liderará la gestión de producto del sistema de AI concierge , un modelo híbrido que combina inteligencia artificial con supervisión humana para transformar la experiencia de atención al cliente en aftersales.

¿Qué vas a hacer?

- Definir y priorizar el roadmap de producto en conjunto con el líder del área, balanceando mejoras de automatización, experiencia del cliente y eficiencia operativa
- Coordinar al equipo multidisciplinario (AI Engineers, AI/Ops Translator, agentes) en la ejecución diaria, removiendo bloqueos y asegurando entregas
- Diseñar y dar seguimiento a métricas clave: NPS, First Contact Resolution, tiempo de resolución, CSAT, y porcentaje de automatización
- Traducir necesidades operativas y feedback de agentes en features y mejoras del sistema
- Documentar procesos, definir criterios de aceptación y asegurar la calidad de los entregables
- Colaborar con equipos de Tech y Comercial para integraciones y nuevas capacidades

¿Qué estamos buscando?

- Licenciatura en Ingeniería, Economía, o carrera afín
- +2 años en roles como Product Manager, preferentemente en productos digitales B2C o customer experience
- Herramientas de gestión de producto (Jira, Linear, Notion)
- Análisis de datos (SQL básico, dashboards), familiaridad con APIs y sistemas de CRM
- Conocimiento en metodologías ágiles, diseño de métricas de producto, customer journey mapping, fundamentos de atención al cliente
- Capacidad de trabajar en ambientes de alta velocidad con múltiples stakeholders
- Inglés conversacional

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para ti

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web

  • Product Manager

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Kavak.com A tiempo completo

    Acerca de Kavak Somos la empresa de tecnología que está revolucionando la compra y venta de autos usados en Latinoamérica desde el 2016. Después de 7 años de funcionamiento, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valorada de América Latina, formalizando el negocio de autos usados en mercados emergentes,con operaciones en México,...

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    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kavak A tiempo completo

    Acerca de KavakSomos la empresa de tecnología que está revolucionando la compra y venta de autos usados en Latinoamérica desde el 2016. Después de 7 años de funcionamiento, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valorada de América Latina, formalizando el negocio de autos usados en mercados emergentes,con operaciones en México, Brasil,...

  • Associate Product Manager Productos Bancarios y Financieros

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México INTERCAM BANCO A tiempo completo

    Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami. Nos encontramos en...

  • Product Manager

    hace 43 minutos

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Western Union A tiempo completo

    JR0126951Product Manager – Mexico DF, MexicoIf you are interested in joining a globally diverse organization where our high impact contributions are recognized and celebrated both by our customers and our leadership, allowing each of us to thrive, then it is time to join Western Union as a Product Manager.Western Union powers your pursuit.In this role,...

  • Product Manager

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kavak.com A tiempo completo

    Acerca de Kavak Somos la empresa de tecnología que está revolucionando la compra y venta de autos usados en Latinoamérica desde el 2016. Después de 7 años de funcionamiento, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valorada de América Latina, formalizando el negocio de autos usados en mercados emergentes,con operaciones en México,...

  • Principal Product Manager

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Kushki Pagos A tiempo completo

    **Únete a nuestro Equipo como**:**Product Manager**En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados...

  • Product Operations Manager

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview:DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Technical Product Manager for Learning

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Product Manager BilingÜe

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet Orion Innovation, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto.Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:**:::::::::::::::**:**PRODUCT MANAGER BILINGÜE - HIBRIDO...

  • Product Manager

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México DAISY PIZANO A tiempo completo

    Our group companies design, manufacture and market equipment that meets the needs of different telecoms markets: fixed, private, mobile and data center networks. Our capacity for adaptation and anticipation makes it possible to develop products corresponding to customer requirements as well as constantly evolving markets. We serves customers in different...