Técnico de soporte de sistemas

hace 5 días

Mexico City DALIA A tiempo completo

Resumen del Puesto

El Técnico en Informática será responsable de mantener y proporcionar soporte técnico a los sistemas informáticos, redes, hardware y software de la organización. Esto incluye la instalación, diagnóstico, reparación, mantenimiento y actualización de todos los equipos y aplicaciones para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Principales

● Soporte Técnico: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios (remoto y en persona) para problemas relacionados con hardware, software, redes e impresoras.

● Mantenimiento de Sistemas: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y periféricos.

● Gestión de Redes: Monitorear el rendimiento de la red, resolver problemas de conectividad y asistir en la configuración de equipos de red (routers, switches, puntos de acceso).

● Instalación y Configuración: Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y nuevos equipos de hardware.

● Inventario: Mantener un inventario preciso del hardware y software de la empresa.

● Seguridad: Asistir en la implementación de políticas de seguridad informática, incluyendo la gestión de antivirus y copias de seguridad.

● Documentación: Documentar procedimientos de soporte, guías de usuario y registros de incidentes.

Requisitos y Cualificaciones

A continuación se detallan las calificaciones requeridas para el puesto:

Requisito Detalle

Educación Título técnico o universitario en Informática, Sistemas o campo relacionado.

Experiencia Mínimo 1-2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos Técnicos Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes TCP/IP, suites de oficina, y hardware de PC.

Habilidades Blandas Excelente capacidad de comunicación, habilidades de resolución de problemas, y orientación al servicio al cliente.

Habilidades:

- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Proactividad

Este puesto reporta directamente a COO, CTO.

  • Técnico de soporte de sistemas

    hace 3 semanas

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    Visión del rol:El soporte TI o soporte técnico informático se encarga de resolver los problemas técnicos de una empresa y de apoyar. Los clientes a través de diferentes canales y normalmente trabajan ene niveles.El técnico informático nivel 1 también llamado soporte de primera línea, soporte front-end o soporte help desk, es el nivel de soporte...

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    hace 2 semanas

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