Tecnico de Soporte en Infraestructura y Aplicaciones

hace 2 semanas


Xico, México Nuxiba Latam A tiempo completo

Nuxiba LATAM busca un Ingeniero en Soporte de Aplicaciones con experiencia en soporte técnico, especialmente en SQL y administración de sistemas.

**Responsabilidades:**

Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
- **Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.**:

Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
- Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
- Analizar y solucionar _incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP._
- Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Escalar incidentes según los protocolos establecidos.

**Requisitos:**

**Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)**:

Educación Deseable:Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
- **Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center.**:

**Disponibilidad para ir a visita con clientes en Naucalpan o viajar a otros estados en México.**:

Conocimiento y experiencia en redes.
- Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server.
- Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Inglés técnico (comprensión de manuales).

**Ofrecemos:**

Prestaciones Superiores a las de Ley
- Vales de Despensa
- Esquema de trabajo híbrido

El salario es aproximadamente entre $10,000.00 - $13,000.00 al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.

**Tipos de Beneficios:**

Vales de despensa

Tipo de jornada:

Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

**Preguntas comunes:**

¿Tienes disponibilidad para ir a visitar a clientes en Naucalpan?

Experiencia:

Microsoft SQL Server: 1 año (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

25 % (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Ciudad de México, CDMX



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  • Xico, México Grupo Is A tiempo completo

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  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: Somos una empresa líder en el sector de la tecnología, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras para las necesidades de nuestros clientes.**Vacante para analista de monitoreo en nuestra sede en CDMX**Nuestro equipo busca un especialista en monitoreo de aplicaciones e infraestructura con experiencia en Grafana para trabajar en un...


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    Resumen del EmpleoAlia Integrando Talento busca un Técnico de Aplicaciones Sr. con experiencia en la implementación y gestión de sistemas de aplicaciones para nuestro equipo de infraestructura. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas como MAVEN, GIT y JIRA, y será capaz de asegurar la salud de las aplicaciones mediante el monitoreo y...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    Descripción de la vacanteTecnología / Internet, Tecnologías de la información - Vacante para Ingeniero de soporte en infraestructura y redes en Training Talent en Ciudad de México.Oportunidad de crecimiento y atractivas comisiones. Elaboración de reportes y entregables mensuales de desempeño de la infraestructura administrada de los clientes.Resumen...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo. Somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado.Excelente ambiente de trabajo y desarrollo a mediano y largo plazo. Ofrecemos:Ingreso de $18,000 pesos libres + Prestaciones de Ley 100% nominal y...


  • Xico, México Siti Servicios Integrales En Ti A tiempo completo

    Siti Servicios Integrales En Ti busca un Técnico de Infraestructura de TI con experiencia en el soporte y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y comunicaciones. El candidato ideal debe tener conocimientos en Soporte y mantenimiento a equipo CCTV, Vmware, Acronis, Correo Google cloud, Soporte y mantenimiento a equipo biométricos, Reparación de...


  • Xico, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Computacenter México busca talento para ocupar el puesto de Técnico de Soporte Bilingüe en Infraestructura.Resumen del puesto:Nuestro cliente, una importante empresa en tecnología con presencia en 14 países, necesita un profesional bilingüe que se encargue del soporte técnico a nivel internacional.Sobre la empresa:Nuestra compañía es líder en...


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    **Empresa líder en sector financiero busca Técnico de Infraestructura Corporativa.****Salario:** $4,500 - $6,000 al mes.**Resumen del puesto: Nuestro equipo busca un profesional con licenciatura en Sistemas o carrera afín para desempeñar funciones técnicas en nuestra empresa. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y conocimientos en...


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