Operador de Mesa de Ayuda

hace 4 semanas


Xico, México Vinculacion Laboral Icea A tiempo completo

**Empresa líder en tecnología y electricidad busca a un profesional para el puesto de Operador de Mesa de Ayuda**

**Requisitos técnicos:**

Realizar y seguir reportes de soporte técnico
Diagnosticar problemas de hardware, software y redes informáticas
Atender al cliente vía remota

**Actividades clave:**

Atender y registrar solicitudes de soporte técnico recibidas a través de diferentes canales de comunicación
- Diagnosticar problemas de hardware, software y redes informáticas mediante preguntas específicas para identificar la causa raíz del incidente
- Proporcionar asistencia remota para resolver problemas técnicos, incluyendo configuración de software, restablecimiento de contraseñas y solución de errores
- Escalar problemas no resueltos o complejos al personal técnico especializado para su análisis y resolución
- Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones con los usuarios y las acciones tomadas para resolver los incidentes
- Participar en la creación y actualización de documentación de soporte, incluyendo guías de resolución de problemas y procedimientos operativos estándar (SOPs)

**Características del puesto:**

Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX
Horario: Diurno
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes

**¿Cumples con el perfil?**

Auxiliar administrativo con experiencia en soporte técnico


  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    Sertres Del Norte: Buscamos un Operador de Mesa de AyudaSomos una empresa líder en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión energética en México. Buscamos un talento calificado para unirse a nuestro equipo como Operador de Mesa de Ayuda.Ofrecemos:$8,000 sueldo libre mensual neto$1,000 bono mensual$1,000 mensual de Vales de...


  • Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    {"h1": "Sertres: Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda"} Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda. Requisitos Experiencia...


  • Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    ¡Únete a Sertres Del Norte!Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión Energética.Descripción del Puesto:Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda para brindar soporte a líneas telefónicas y escalar casos a diversas áreas si es...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Advanced Data Services S.A. De C.V.****Nombre del Puesto:** Operador de Mesa de Ayuda**Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en la atención al cliente y la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Advanced Data Services S.A. De C.V.**Responsabilidades:**1. Recibir, registrar, priorizar y...


  • Xico, México Grupo Vizion A tiempo completo

    ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros?Para ser un Operador de Mesa de Ayuda en Grupo Vizion, necesitas tener una sólida formación en Sistemas, Informática o afines, y al menos 2 a 3 años de experiencia en el área. También debes ser proactivo y tener disponibilidad de horario.¿Cuáles serían tus funciones principales?Como Operador de Mesa de...


  • Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    Vacante para la empresa Sertres Del Norte en Alvaro Obregón, CDMXSertres Del Norte solicita Operador de Mesa de AyudaSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión Energética.Ofrecemos- Sueldo neto de $8,000 mensuales libres- + $1,000 en vales...


  • Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Operador de Soporte de Mesa de Ayuda es un profesional que se encarga de atender a los usuarios que reportan eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.**Responsabilidades**1. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios,...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Xico, México Sissa Monitoring Integral S.A De C.V A tiempo completo

    Sissa Monitoring Integral S.A De C.V busca un profesional para ocupar el puesto de Operador de Mesa de Ayuda en su equipo de soporte técnico.Descripción del Puesto:El candidato seleccionado será responsable de atender los tickets de los clientes, brindar soporte técnico y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades:Atender los...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Xico, México Sodexo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Operador de Mesa de Ayuda en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y ayudará a brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través de líneas telefónicas.Escalar casos a...


  • Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Ads Advanced Data Services S.A De C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Xico, México Sissa Monitoring A tiempo completo

    Somos Sissa Monitoring, una empresa mexicana líder en integración de tecnologías, seguridad electrónica y automatización de vanguardia. Estamos en búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda con experiencia en Gestión Empresarial, Licenciatura en Administración de Empresas o afín. Los requisitos incluyen:Requisitos:Manejo de Excel...


  • Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de soporte de ayuda como Operador de Soporte de Ayuda.En Ads Advanced Data Services S.A De C.V, nos enfocamos en brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.Responsabilidades del...


  • Xico, México Konecta Me´Xico A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Konecta México busca un profesional con experiencia en gestión de mesa de ayuda para atender a clientes y brindar soporte técnico. Las responsabilidades incluyen:Atención al Cliente: brindar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y amable.Seguimiento: monitorear y gestionar las solicitudes...


  • Xico, México Opus High Direction A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en gestión de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Opus High Direction.Requisitos:Experiencia en gestión de soporte técnico con al menos 3 años de experiencia en actividades similares.Funciones:Definir estrategias para control de la Mesa de Ayuda, clasificar tickets e implementar metodología de trabajo...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Xico, México Synergo A tiempo completo

    Synergo busca un profesional para unirse a su equipo como Auxiliar de Mesa de Ayuda o Monitorista de Operación CCTV o GPS. Características del puesto:Experiencia mínima: Auxiliar de Mesa de Ayuda, Mesa de Control, Administrativo, Monitorista de Operación GPS o CCTVDisponibilidad para rolar turnos: indispensable de 6:00 am a 2:00 pm, 2:00 pm a 10:00 pm y...


  • Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Operador de Mesa de Ayuda en nuestra empresa, Advanced Data Services S.A. De C.V., ubicada en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Responsabilidades:Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta...


  • Xico, México Grupo Merik A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de trabajo en Grupo Merik. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, captar y distribuir tickets, realizar concentrados y tablas dinámicas, y manejar plataformas de mesa de ayuda.Responsabilidades:• Brindar atención al cliente...


  • Xico, México Human And Property Care A tiempo completo

    La empresa Human And Property Care busca un profesional con excelente presentación y habilidades de comunicación para ocupar el puesto de Analista de Mesa de Ayuda. A continuación, se presentan los requisitos y responsabilidades del cargo:RequisitosEntre 24 y 29 añosExcelente presentación y habilidades de comunicaciónPreparatoria terminadaEntre las...


  • Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Microformas S.A De C.V. En este rol, serás responsable de asignar y cumplir con órdenes de trabajo diarias, seguir el seguimiento de servicios con ingenieros de soporte técnico y generar reportes en Excel diarios.ResponsabilidadesAsignación diaria de...


  • Xico, México Solucionesrh A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional con experiencia en coordinación de servicios de soporte para unirse a nuestro equipo en Solucionesrh.**Requisitos:**• Experiencia en coordinación de servicios de soporte de al menos 2 años• Conocimientos avanzados de inglés• Certificación en Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Sales• Habilidades en...