Service Desk Bilingüe

Scanda, una empresa líder en la Atracción de Talento, busca un Service Desk Bilingüe para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollarse en el ámbito del soporte remoto y gestionar niveles de servicio de alta calidad.

Como Service Desk Bilingüe, serás responsable de proporcionar soporte remoto de primer nivel a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo con un horario fijo, de lunes a domingo. Tu dominio del inglés avanzado será crucial para interactuar y resolver problemas que puedan surgir con nuestros usuarios.

• Experiencia mínima de 1 año en soporte remoto o help desk.
• Dominio avanzado del inglés, tanto hablado como escrito.
• Conocimiento de niveles de servicio y manejo adecuado de incidencias.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

• Proveer soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico y chat).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software y hardware.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la continuidad del servicio.
• Monitorear y cumplir con los niveles de servicio establecidos en los SLA.

• Un entorno laboral inclusivo y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Horarios flexibles y un excelente ambiente de trabajo.
• Paquete de beneficios competitivo.

Envía tu currículum vitae y una carta de presentación a [correo electrónico]. Asegúrate de incluir en tu mensaje por qué eres el candidato ideal para este puesto.

Esperamos conocerte pronto y que seas parte de nuestro equipo en Scanda.