Especialista en Satisfacción al Cliente

hace 2 semanas


Xico, México Grupo Siayec, Sa De Cv A tiempo completo

¿Estás buscando un desafío emocionante en el área de atención al cliente en una empresa de TI? Si tu objetivo es desarrollar tus habilidades y liderar procesos que fomenten la lealtad del cliente, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.

Sobre nuestra empresa

Grupo Siayec, Sa De Cv es una empresa líder en el sector de TI que busca a un Especialista en Satisfacción al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Salario: 80,000 - 120,000 MXN al mes (dependiendo de experiencia)

Descripción del puesto

Como Especialista en Satisfacción al Cliente, tu principal objetivo será mantener la lealtad del cliente mediante prácticas que fomenten relaciones duraderas y estrechas con el usuario. Esto se logrará a través de estrategias constantes orientadas a mejorar el servicio al cliente, adopción y aprovechamiento de los servicios.

Tu responsabilidad principal será brindar capacitación al cliente sobre la plataforma y diferentes soluciones, lo que te permitirá contribuir significativamente a la satisfacción del cliente y la retención de clientes.

También estarás encargado de llevar a cabo estrategias orientadas a transformar de manera positiva la experiencia para los clientes, garantizando que sean satisfechos con nuestros servicios.

Requisitos y habilidades

Para este puesto, buscamos a alguien con experiencia en CRM y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. También valoramos a aquellos que tengan experiencia en la prevención de Churn y puedan comunicarse de manera efectiva tanto escrita como oralmente.

Además, debes tener conocimientos de herramientas como Trello, Sugar o Salesforce, y ser capaz de manejar múltiples proyectos simultáneamente.

Aceptamos a personas con licenciatura en administración, marketing o carrera afín (pasante), así como aquellas con experiencia en puestos similares.

En resumen, buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas y capacidad para liderar proyectos que requieran creatividad y compromiso con la satisfacción del cliente.

Beneficios

Como miembro de nuestro equipo, podrás disfrutar de varios beneficios, incluyendo acceso a capacitaciones y talleres continuos, flexibilidad horaria y paquete de beneficios competitivo.

Otros detalles

Si tienes experiencia en la industria de TI y deseas crecer profesionalmente en un ambiente apasionante y dinámico, no dudes en aplicar. No olvides incluir tu CV actualizado y un breve mensaje explicando por qué eres el candidato ideal para este puesto.



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