Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Somos Konfío, la empresa de tecnología financiera líder en México
Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico.
Estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente que nos ayude a detectar y escalar malas experiencias, gestiones o procesos a lo largo del customer journey o ejecución de procesos. Así como asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPI operativos y modelos de IA que monitorean las interacciones con nuestros clientes.
Responsabilidades del Especialista en Experiencia del Cliente
- Monitoreo de comentarios en redes sociales, levantemiento y escalamiento de tickets a las áreas correspondientes y seguimiento de los mismos.
- Evaluación de Satisfacción de clientes internos y externos.
- Planeación y desarrollo de estrategias de evaluación de satisfacción de usuarios internos y externos, para implementar o ajustar procesos.
- Generación de encuestas de satisfacción para nuevos clientes de Konfío y antiguos en varias etapas de su customer journey.
- Garantizar la medición precisa de indicadores de experiência del cliente a través de herramientas y metodologías en coordinación con equipos de servicio.
- Comunicar resultados y alinear prioridades con los stakeholders relevantes.
- Brindar respuestas rápidas y oportunas por correo electrónico, teléfono o Chat a nuestros clientes.
- Establecer y monitorear el desempeño de las métricas (KPIs) sobre la satisfacción del consumidor y retención.
Qué ofrecemos
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
- Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
- Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
- Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
- La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Xico, México #Sin Experiencia A tiempo completo**Vacante para la empresa #Sin Experiencia****_Queremos que seas parte de nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente,_****_ donde podrás brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes._****_Las oportunidades de crecimiento son enormes, y no requiere experiencia previa._****_Brindamos:_****Sueldo base mensual $6,223.00 (libre de...
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Especialista en Telefonía de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Xico, México #Sin Experiencia A tiempo completo**Vacante en #Sin Experiencia****_Buscamos a un experto en telefonía para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente_.****_Nuestro equipo de #Sin Experiencia está buscando a un especialista en telefonía para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes._****_Responsabilidades:_**1. Brindar asesoramiento y soluciones a nuestros clientes a...
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Análisis de Experiencia del Cliente Especialista
hace 2 días
Xico, México Creditas (En) A tiempo completoUbicaciónCreditas busca a un Análisis de Experiencia del Cliente Especialista para trabajar en nuestra sede ubicada en situada en América Latina.Sobre CreditasCreditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Nuestra...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo**Vacante en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V****Descripción del puesto:**Buscamos un especialista en atención al cliente para unir nuestro equipo en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.**Condiciones laborales:**Sueldo integrado de $8,000 (sueldo base y bonos) (CON EXPERIENCIA)- Esquema de trabajo distinto si no...
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Especialista en Experiencias de Cliente
hace 6 días
Xico, México Selection Book A tiempo completo**Sobre Selection Book**Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Experiencias de Cliente que se centre en transformar cada interacción con nuestros clientes en experiencias excepcionales y memorables. Si tienes pasión por construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 días
Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completoEstamos buscando a un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de asesores bilingües (inglés) en una zona conveniente de la Ciudad de México.Ubicación: A solo 10 minutos del metro Chabacano, en el distrito Cuauhtémoc, lo hará fácil disfrutar de sus momentos libres.Descripción del trabajo:Como miembro de nuestro equipo, se le...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Xico, México Atención Al Cliente-Sin Experiencia A tiempo completo**Vacante de Atención al Cliente en Atención al Cliente-Sin Experiencia**Somos un Centro de Contacto Telefónico que trabaja con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.Necesitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada) que brinde soporte y resolución de problemas a nuestros...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Xico, México Cognodata A tiempo completoResumen: Cognodata, empresa líder en el sector de Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para desarrollar proyectos de experiencias de clientes en un retail.Funciones principales:Definir la estrategia de lealtad y desarrollar un plan de acción para implementarla.Trabajar en estrecha...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 días
Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completoDescripción de la empresa:El Puerto de Liverpool es una empresa líder en tiendas departamentales en México, con más de 170 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es brindar un servicio excepcional a las familias mexicanas, ofreciendo productos de calidad, moda y valor dentro de un ambiente agradable.Nuestros valores nos guían hacia el...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional experimentado para que se una a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Cliente. En Banorte, nos enfocamos en la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes, y buscamos a alguien que sepa cómo lograrlo.**Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar experiencias de cliente...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Xico, México Green Concept A tiempo completoDescripción del PuestoTransformación de la Experiencia del ClienteLa Empresa busca un Especialista en Experiencia del Cliente para liderar proyectos de transformación en la doble vertiente tecnológica y de gestión del cambio. El candidato debe tener experiencia en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio.Habilidades y...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 días
Xico, México Research Bsma A tiempo completoDesarrolla estrategias para garantizar la satisfacción de nuestros clientesEn Research Bsma, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para ayudarnos a fortalecer nuestras relaciones con nuestros clientes y asegurar que estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Como miembro del equipo de nuestro centro de éxito, te...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completoEn Reclutapro Pandapé, nos caracterizamos por ofrecer soluciones innovadoras en reclutamiento y selección de personal. Buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por brindar una atención impecable como Especialista en Experiencia del Cliente.ResponsabilidadesProporcionar información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios.Resolver...
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Xico, México Promotwist Sc A tiempo completoLa empresa Promotwist Sc busca un especialista en experiencias del cliente visual para sumar a su equipo.Si eres una persona apasionada de la moda y tienes experiencia en servicio al cliente, ventas retail, entrenamientos de ventas y buena presentación, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en este rol.Tanto si tienes experiencia como líder en...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo¿Por qué trabajar con nosotros?En El Puerto de Liverpool, nos apasiona innovar y ofrecer a nuestros clientes experiencias inolvidables. Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se unan a nuestro equipo CX y ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes de manera integral, desde la atención personalizada hasta la gestión de...
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Especialista en Experiencias de Cliente
hace 1 semana
Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completoDescripción del CargoSomos una empresa innovadora y en constante evolución que busca incorporar a un Especialista en Experiencias de Cliente para diseñar y mejorar las interacciones con nuestros clientes.El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México, con más de 170 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completoDescripción del Cargo: Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en El Puerto de Liverpool.En nuestra empresa, nos enfocamos en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la implementación de soluciones de CRM y la transformación de procesos.Las responsabilidades del cargo...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 días
Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completoResumen de la EmpresaCon más de 170 años en el mercado, El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida.Nuestros ValoresNuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad. Estamos comprometidos...
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Analista de Experiencia del Cliente Jr
hace 4 semanas
Xico, México Creditas (En) A tiempo completoSobre CreditasCreditas es una plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online. Nuestra misión es cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada.Nuestro EquipoEl equipo de CX se enfoca en brindar la mejor solución para nuestros usuarios y...
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
hace 3 días
Xico, México Consultores En Seguridad Integral A tiempo completoEn Consultores En Seguridad Integral, buscamos un profesional altamente motivado para ocupar el puesto de Especialista en Ventas y Atención al Cliente. Este cargo es ideal para alguien que desee contribuir a nuestro equipo y trabajar en una empresa establecida con una sólida reputación en la industria.Sueldo ofrecido: $10,000 - $12,000 al mes, basado en...