Tecnico de Soporte Técnico Avanzado

hace 4 días


Puebla, Puebla, México Stefanini Latam A tiempo completo

Somos Stefanini Latam, una empresa líder en soluciones de tecnología para empresas.

Nuestra misión es revolucionar la forma en que las empresas funcionan con tecnología innovadora y servicios personalizados.

Estamos buscando a un Tecnico de Soporte Técnico Avanzado que se unirá a nuestro equipo para brindar soporte técnico a nuestros clientes.

Información Salarial: La remuneración estimada para este cargo es entre $800.000 COP y $1.200.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Descripción del Cargo:

El Tecnico de Soporte Técnico Avanzado será responsable de proporcionar soporte técnico a los equipos de cómputo y periféricos de nuestros clientes. Esto incluye la resolución de incidentes de hardware y software, la preparación e instalación de equipos nuevos, y la configuración de sistemas operativos y aplicaciones.

Responsabilidades:

  • Soporte a todo el parque de PC's y periféricos.
  • Resolver los incidentes de hardware y software in situ.
  • Soporte a incidentes referentes a Software base.
  • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo.
  • Clonación de equipos, backup de la información del usuario.
  • Personalización del equipo y restore de la información.
  • Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios.
  • Atenciones de primera línea a impresoras.
  • Mantener actualizado el inventario de Hardware.
  • Preparación de reportes e informes de gestión según alcance.

Requisitos y Calificaciones:

Para ser considerado para este cargo, el candidato debe tener:

  • Profesional con estudios en sistemas, informática o similares.
  • Conocimientos en ITIL (deseable no obligatorio).
  • Conocimiento técnico en HW (deseable).
  • Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
  • 2 Años de experiencia en soporte técnico.
  • Tecnologías necesarias: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, Soporte remoto, Antivirus, Respaldos de información, One drive, Teams, Salas de videoconferencias, Periféricos.
  • Idioma Inglés intermedio (que comprenda y pueda brindar respuestas en una conversación con personal extranjero).
  • Experiencia brindando soporte a usuarios VIP y de alto nivel jerárquico.
  • Buena presentación.
  • Disponibilidad de horario, se puede solicitar que cubra tiempo extra.
  • Actitud de servicio, cordial y respetuoso.

Beneficios:

Stefanini Latam ofrece un entorno de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. También ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo seguro médico, plan de pensiones y opciones de salario flexible.

Otros:

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.



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