Operador de Soporte de Ayuda
hace 1 semana
**Descripción del Puesto**
El Operador de Soporte de Ayuda es un profesional que se encarga de brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
**Responsabilidades**
1. Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.
2. Realizar actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en primer nivel los casos reportados o realizar la escalación de estos para la atención de los usuarios.
3. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
4. Brindar solución a primer nivel del mayor número de incidentes/requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio.
5. Disminuir el número de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario.
**Requisitos del Puesto**
1. Experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
2. Conocimientos en procesos y procedimientos de operación.
3. Habilidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.
4. Buena comunicación y habilidades interpersonales.
5. Conocimientos en herramientas de soporte técnico y gestión de incidentes.
**Beneficios**
1. Sueldo de $8,000 pesos netos.
2. Modalidad hibrida (rotación de turnos).
3. Horario laboral de lunes a sábado de 07:00 am a 20:00 pm.
4. Empleo presencial.
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Operador de Soporte de Ayuda
hace 1 semana
Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo**Empresa de Servicios Tecnológicos****Descripción del Puesto**La empresa Ads Advanced Data Services S.A De C.V busca a un profesional para ocupar el puesto de Operador de Soporte de Ayuda en su equipo de trabajo.**Responsabilidades del Puesto**Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos...
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Operador de Soporte de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo**Descripción del Puesto**El Operador de Soporte de Mesa de Ayuda es un profesional que se encarga de atender a los usuarios que reportan eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.**Responsabilidades**1. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios,...
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Soporte Técnico de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Xico, México Grupo Vizion A tiempo completoRequisitos para ser Operador de Mesa de AyudaPara ser uno de nuestros Operadores de Mesa de Ayuda, debes tener:Técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afínProactivo y dispuesto a aprenderFunciones principales del Operador de Mesa de AyudaComo Operador de Mesa de Ayuda, tus funciones principales serán:Prestar soporte técnico a usuarios vía...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 día
Xico, México Sodexo A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Operador de Mesa de Ayuda en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y ayudará a brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través de líneas telefónicas.Escalar casos a...
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Operador de Mesa de Ayuda Remoto
hace 1 semana
Xico, México Sodexo A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional con experiencia en soporte remoto y help desk para unirse a nuestro equipo en Sodexo.**Responsabilidades**:Brindar soporte a clientes a través de líneas telefónicas, asegurando su correcto aprovisionamiento y parámetros.Escalar casos a diversas áreas cuando sea necesario para una atención...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoEn Especialistas En Soporte, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Experiencia previa en soporte técnico, ingeniería en sistemas o afín, disponibilidad para laborar en Santa Fe, y capacidad para trabajar en equipo.**Actividades**:Apoyo en mesa de ayuda, asistencia presencial,...
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Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas
hace 1 semana
Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo**Microformas S.A De C.V busca un profesional para el cargo de Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas****Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines.Edad y sexo: IndistintoExperiencia: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets.Conocimientos:...
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Auxiliar De Sistemas Mesa De Ayuda
hace 1 semana
Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completoDescripción Del PuestoEn Sdc Sistemas De Calidad, estamos buscando a un Auxiliar De Sistemas Mesa De Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesManejo de CRM para el seguimiento de incidencias y tickets.Interés en el área de soporte técnico.Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.RequisitosExperiencia en...
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Analista de Soporte de Ayuda en TI
hace 1 semana
Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en la empresa Training Talent****Nosotros**Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.**Reto**En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda...
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Analista de Soporte de Ayuda en TI
hace 1 semana
Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en una empresa de capacitación y desarrollo en la Ciudad de México**:**Nuestra empresa**- Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de tecnología de la información, nos enfocamos en brindar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor...
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Analista de Soporte Técnico Jr.
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Jr. para unirse a nuestro equipo de Especialistas En Soporte.**Requisitos**:Experiencia en ingeniería de sistemas o afín- Disponibilidad para trabajar en un entorno remoto o presencial en Santa Fe- Experiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades**:Apoyo en mesa de...
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Operador de Soporte
hace 7 días
Xico, México Inetum A tiempo completoEmpresa líder en soluciones de tecnología está en búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Operador de Soporte.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Seguimiento y resolución de problemas técnicos en sistemas administrativos.Levantamiento de requerimientos para el desarrollo de nuevas funcionalidades.Creación y asignación de...
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Analista de Soporte de Ayuda
hace 1 semana
Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en Training Talent****Nosotros**Somos una empresa de servicios profesionales con más de 25 años de experiencia en el mercado de tecnología de la información (TI). Nuestro objetivo es brindar un servicio justo y confiable a nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en sus negocios.**Reto**En esta posición, serás responsable de administrar...
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Operador CNC Senior
hace 1 semana
Xico, México Operador De Torno A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado en operación de máquinas y herramientas para unir nuestra equipo en Operador De Torno.**Requisitos**:• Tener una carrera técnica en máquinas y herramientas (titulado, pasante o trunco)• Experiencia mínima de 2 años en operación de CNC• No vivir a más de 1 hora de la zona de...
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Soporte Mesa De Ayuda
hace 16 horas
Xico, México Loruz Reclutamiento Y Headhunting A tiempo completo**SOPORTE MESA DE AYUDA****Descripción del puesto**Buscamos un profesional con experiencia en soporte de primer nivel para unirse a nuestro equipo en Loruz Reclutamiento Y Headhunting. El candidato ideal tendrá habilidades en liderazgo, carácter firme y habilidad de negociación.**Responsabilidades**Levantar, asignar y cerrar tickets de soporteSolucionar...
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Operador de Soporte Técnico Remoto
hace 16 horas
Xico, México Talento Estratégico A tiempo completo**Requisitos para el puesto de Operador de Soporte Técnico Remoto**- Experiencia de 6 meses en soporte técnico remoto (incluyendo servicio social y prácticas profesionales)- Conocimientos en soporte técnico o sistemas- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos (matutino, vespertino y nocturno)**Funciones del Operador de Soporte Técnico Remoto**-...
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Auxiliar de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Xico, México Protege Sa De Cv A tiempo completo**Protege Sa De Cv** busca un profesional para ocupar el puesto de Auxiliar de Mesa de Ayuda en su equipo.**Requisitos:**• Edad: 22 a 38 años• Escolaridad: Carrera técnica en Informática o afín• Experiencia: 1 año en el mismo puesto• Turno: 12X12• Conocimientos: Asignación de viajes locales y foráneos, depósitos de combustible, casetas,...
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Administrador de Soporte de Ayuda Híbrido
hace 7 días
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa de Recursos Humanos en Tecnología en Ciudad de México**:**Nuestra Empresa**Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de Tecnología de la Información, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor...
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Administrador de Soporte de Ayuda Híbrido
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Nosotros**Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.**Reto**En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Xico, México Integra Soluciones Sa De Cv A tiempo completo**Somos Integra Soluciones Sa de CV, una empresa líder en soluciones de tecnología de información y comunicación (TICS) con más de 13 años de experiencia en el sector****Buscamos un profesional con experiencia en mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo****Requisitos**:Contar con mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayudaManejo de la herramienta...