Analista de Apoyo de Operaciones 1: Comunicación

hace 1 día

Xico, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas y comunicativas para garantizar el éxito en la gestión de proyectos y la atención al cliente.

Responsabilidades
  • Realizar análisis comerciales y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones).
  • Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.
  • Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
  • Ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
  • Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
  • Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados.
  • Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.
  • Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.
Calificaciones
  • Preferencia de experiencia previa relevante.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores.
  • Conocimiento laboral de entornos de SQL y consultas de bases de datos.
  • Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
  • Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Educación

Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Objetivo del Puesto

Realizar tareas para la gestión y organización de proyectos en el tiempo, notificar a los responsables de tareas asignadas asegurando el no vencimiento, realizar reportes de seguimiento e incidencias. Participar activamente en sesiones de iniciativas y nuevos proyectos que involucren al equipo de comunicación alertando de nuevas posibles actividades.

Proceso regulatorio mediante comunicación con el cliente a través de canales digitales e impresos

Funciones Principales del Puesto
  • Atender y participar en sesiones de nuevas iniciativas que afecten al proceso de comunicación al cliente sobre sus quejas y aclaraciones.
  • Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos proyectos.
  • Dar seguimiento a tareas pendientes de proyectos e iniciativas siempre cuidando no caer en vencimiento de actividades.
  • Apoiar en actividades BAU organizando y optimizando procesos.
Experiencia Requerida y Requisitos Indispensables
  • Conocimiento de Paquetería Office (Access, Excel, Explorer, Outlook, Power Point y Word):
  • Consulta, tablas dinámicas.
  • Creación de reportes, estadísticas, tablas dinámicas, gráficas, cruces, promedios, etc.
  • Creación y administración de bitácoras.
  • Creación y edición de documentos.
  • Elaboración de presentaciones.
  • Observación y mantenimiento de controles, prevención de riesgos en procesos, presentación de evidencias idóneas.
  • Participación en el desarrollo de proyectos (requerimiento funcional, pruebas

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 1 semana

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo:Mantenimiento de documentación y registros.Almacenamiento y obtención de registros.Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.El Analista de...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 2 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial que forma parte del equipo de operaciones de Citi. Este puesto se encarga de brindar apoyo a las áreas de cenproval y check clearing, asegurando la continuidad de entregas regulatorias al cliente.ResponsabilidadesRealizar análisis comercial y documentación del...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 2

    hace 5 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio que brinda servicios de apoyo de operaciones, incluyendo:Mantenimiento de Documentación y RegistrosEl Analista de Apoyo de Operaciones 2 es responsable de mantener la documentación y registros de la empresa, incluyendo la actualización de información y la eliminación de documentos...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:Responsabilidades:1. Actualizar el contenido de ayuda que utilizan los usuarios finales del Centro de conocimientos para contestar consultas de clientes según sea necesario.2. Ejecutar trabajo asignado, como las...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 1 semana

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda servicios de apoyo de operaciones a la empresa Citi. Este puesto requiere una gran habilidad para analizar y resolver problemas, así como para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.ResponsabilidadesRealizar análisis comerciales y documentación del estado...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, analíticas y comunicativas para garantizar el cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 4 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:Responsabilidades:1. Actualizar el contenido de ayuda que utilizan los usuarios finales del Centro de conocimientos para contestar consultas de clientes según sea necesario.2. Ejecutar trabajo asignado, como las...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 2

    hace 1 día

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio que requiere brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo:Mantenimiento de documentación y registros.Almacenamiento y obtención de registros.Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.El Analista...

  • Analista Senior de Apoyo de Operaciones

    hace 1 semana

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista Senior de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar apoyo operativo de alta calidad a los equipos de la organización. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, analíticas y comunicativas para garantizar el cumplimiento de los procesos y la infraestructura...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar apoyo de operaciones de alta calidad a los clientes y a los equipos internos. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, analíticas y comunicativas para garantizar el éxito en la gestión de proyectos y la...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 1 semana

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar apoyo de operaciones de alta calidad a los clientes y a los equipos internos. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, analíticas y comunicativas para garantizar el éxito en la gestión de proyectos y la...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, analíticas y comunicativas para garantizar el éxito en la función.ResponsabilidadesRealizar análisis comerciales y...

  • Analista de Operaciones de Apoyo

    hace 1 semana

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:Responsabilidades:1. Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.2. Ayudar en la administración de diversos informes,...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda servicios de apoyo de operaciones a la empresa Citi. Este puesto requiere una gran capacidad de análisis y resolución de problemas, así como una excelente comunicación y habilidades interpersonales.ResponsabilidadesResolver consultas de clientes y supervisar temas...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 1

    hace 5 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El objetivo principal de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.**Responsabilidades**:1. Realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y...

  • Analista de Operaciones de Apoyo

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:Responsabilidades:1. Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.2. Ayudar en la administración de diversos informes,...

  • Analista de Comunicación Organizacional

    hace 7 días

    Xico, México Calefacción Y Ventilación Sa De Cv A tiempo completo

    **Calefacción y Ventilación S.A. de C.V.** es una empresa líder en el mercado de aire acondicionado en México, el Caribe y los Estados Unidos, con más de 70 años de experiencia en la industria.Nuestra filosofía de trabajo se basa en la innovación y mejora continua en nuestras operaciones.Como **Analista de Comunicación Organizacional**, tu misión...

  • Analista de Control de Operaciones

    hace 1 semana

    Xico, México Johnson Controls A tiempo completo

    Si estás interesado en formar parte del equipo de Control de Operaciones de Johnson Controls, tenemos una oportunidad para ti. Participa en el proceso de selección para ocupar la posición de **Analista de Control de Operaciones**.**Requisitos**:• Escolaridad Licenciatura (comunicación, administración)• Alto nivel de comunicación oral y escrita.•...

  • Especialista en Apoyo de Operaciones

    hace 1 día

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda apoyo a las operaciones de Citi, asegurando la eficiencia y la calidad en la ejecución de tareas y proyectos. Este puesto requiere una gran capacidad de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva.ResponsabilidadesBrindar apoyo a las operaciones de...

  • Especialista en Apoyo de Operaciones

    hace 7 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones de Citi es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo:Mantenimiento de documentación y registros.Almacenamiento y obtención de registros.Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.El...