Coordinador de MESA DE AYUDA

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A De C.V A tiempo completo

Compusof México S.A De C.V busca incorporar a un profesional experimentado en la posición de Coordinador de MESA DE AYUDA.

Experiencia y Actividades:

  • Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.
  • Seguimiento de reportes y metrículas de productividad.
  • Conocimiento de los diferentes roles dentro de la Mesa de Ayuda.
  • Manejo de procesos SLA y cumplimiento.
  • Capacidad de negociación y análisis.
  • Entrega de reportes diarios.
  • Capacitación al personal asignado.
  • Apegos a normas.
  • Control de viáticos.

Actividades:

  • Coordinar la atención en los incidentes y/o requerimientos con respecto a las fallas de los usuarios, con el propósito de cumplir con los niveles de servicio en el proyecto.
  • Integrar y monitorear al personal a través del coaching, brindando servicio de calidad al cliente.
  • Análizar el cumplimiento de los servicios a través de los reportes levantados.
  • Suministrar la herramienta a la ingeniería, para atender los servicios solicitados.
  • Establecer un plan de trabajo para reducir los reportes levantados por la misma causa.
  • Detectar las actualizaciones que se generan en el sistema interno y dar seguimiento.
  • Estructurar el procedimiento para llevar a cabo las migraciones en los equipos.
  • Crear un reporte de actividades diarias.
  • Verificar el control de las entradas y salidas de los equipos asignados, así como la existencia en almacén, evitando el riesgo por pérdida o extravío.
  • Administrar y confirmar la veracidad de la información descrita en los reportes levantados.
  • Controlar a través del personal las cartas de resguardo del equipo asignado.
  • Validación del inventario de los ingenieros.
  • Documentación de incidentes y requerimientos en tiempo.
  • Cierre de incidentes y requerimientos en tiempo.
  • Proporcionar las herramientas necesarias para la atención de los incidentes y requerimientos a su ingeniería.
  • Validación de las solicitudes de los viáticos de su ingeniería.

Requisitos:

  • Estudios Básicos: Carrera Técnica en Informática o Computación (Terminada).
  • Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín (Pasante o titulado).
  • Ingeniería en Computación, Informática, Sistemas o afín (Trunco, pasante o titulado).

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado.

Salario: Hasta $14,000.00 al mes.

Horario:

Turno de 10 horas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Compusof México S.A De C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de MESA DE AYUDA. El candidato ideal deberá tener experiencia en puestos similares y habilidades para liderar equipos y gestionar procesos de atención al cliente.ResponsabilidadesCoordinar la atención en los incidentes y/o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Servicio de Atención al Cliente en su sede en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Responsabilidades del PuestoGarantizar el cumplimiento de los niveles de servicio supervisando la capa operativa del proyecto.Dar seguimiento puntual a...

  • Auxiliar de Ventas

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Junghanns Agua de Mesa busca un profesional con excelente presentación y actitud de servicio para unirse a su equipo de ventas.****Requisitos:**• Disponibilidad de horario flexible.• Buen manejo de tecnologías de información y comunicación.• Licencia de manejo (deseable).• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.• Excelente...

  • Auxiliar de Cobranza

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Vacante en Junghanns Agua de Mesa**Junghanns Agua de Mesa busca un profesional con experiencia en Cobranza y Recaudación para unirse a su equipo.**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad o Administración de EmpresasExperiencia mínima de 1 año en puestos similaresBuen manejo de OfficeExcelente actitud**Conocimientos y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De Cv A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Natgas Querétaro Sapi De Cv es una empresa líder en el sector energético que busca un Analista de Prospectos y Mesa de Control para unirse a su equipo de profesionales.**Descripción del puesto**El Analista de Prospectos y Mesa de Control será responsable de:Atender a clientes internos y externos para brindar respuestas oportunas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Talento Q23 A tiempo completo

    Requisitos del PuestoEn Talento Q23, estamos buscando a un profesional con experiencia en coordinación de mesa de ayuda en entornos relacionados con computación, impresión y soluciones multimarca.Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en coordinación de mesa de ayuda, especialmente en entornos relacionados con computación,...

  • Jefe de Almacén

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Junghanns Agua De Mesa busca un profesional experimentado como Jefe de Almacén****Requisitos**:Mayor de edadExperiencia mínima de 3 años en Almacén (deseable en un giro similar)Excelente actitudDisponibilidad de horario**Responsabilidades**:Resguardo de mercancíaManejo con proveedoresInventarioRecepción e inspección de galonesIdentificar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lgr Administración De Riesgos A tiempo completo

    {"**Descripción del Puesto**": "Buscamos un coordinador de operaciones para el área de Emisión, que administre y regule al equipo y nuestras herramientas tecnológicas para garantizar el adecuado funcionamiento del área, controlando todas las emisiones y registro de pólizas, endosos y movimientos administrativos manteniendo los tiempos de respuesta y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Intelexion S.A. de C.V A tiempo completo

    Intelexion S.A. de C.V.Descripción de la Posición:Se busca un Ingeniero de Soporte Técnico con experiencia en niveles 2 y 3 para unir nuestro equipo de soporte técnico en Cuernavaca, Morelos.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de la mesa de ayuda y la reacción inmediata.Resolver problemas técnicos complejos y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México YELLO MARKETING GROUP SAPI DE CV A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa YELLO MARKETING GROUP SAPI DE CV busca un profesional experimentado en visual merchandising para unirse a su equipo de marketing.ResponsabilidadesDesarrollo de ProyectosEl coordinador/a de merchandising será responsable de desarrollar y gestionar planes de proyectos, cronogramas y presupuestos para iniciativas de visual...

  • Ingeniero de Servicio IT

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Reliable de México S.A A tiempo completo

    Reliable de México S.A. es una empresa líder en la comercialización e implementación de soluciones integrales en el sector salud, enfocadas en mejorar la eficiencia, calidad y seguridad en la atención de los pacientes a través de la sinergia de diagnóstico por imagen, conocimiento clínico y tecnologías de la información.Requisitos del Puesto:2...


  • Ciudad de México, Ciudad de México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE... A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV busca un Ejecutivo de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Requisitos:1 año de experiencia en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar.Responsabilidades:Administración y verificación de órdenes de Servicio: Verificar y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Selectio Búsqueda Y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Buscamos un experto en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Selectio Búsqueda y Gestión S.A. de C.V.****Requisitos**Licenciatura o título profesional en una área relacionada.Experiencia mínima de 2 años en configuración de plataformas de hardware y sistemas operativos.Capacidad para brindar soporte técnico, diagnosticar problemas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Molier Talent - capital Humano- A tiempo completo

    Esta vacante proviene de la bolsa de empleoOportunidad laboral en Molier Talent - capital Humano-Empresa destacada en el sector nacional busca un profesional para gestionar laMesa de ControlSe requiere un mínimo de 2 años de experiencia en supervisión de operaciones.Planificación y evaluación de los servicios ofrecidos,Definición y coordinación de las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ael Electrical Mexico S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La empresa Ael Electrical Mexico S De Rl De Cv busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador Logístico. El objetivo principal de este puesto es coordinar los procesos de mensajería y salida de almacén para garantizar una distribución eficaz de los productos y cumplir con los plazos y especificaciones solicitados por...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Servicio Devlyn A tiempo completo

    Misión del CargoEl Coordinador de Responsabilidad Social Corporativa del Centro de Servicio Devlyn es responsable de definir y implementar estrategias de responsabilidad social que reflejen los valores y objetivos de la empresa.Funciones del CargoDesarrollo de Estrategias Sostenibles: El Coordinador de Responsabilidad Social Corporativa trabajará en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Westin A tiempo completo

    **Empleo en Westin**El objetivo del coordinador de mantenimiento es promover la dinámica operativa en el equipo de mantenimiento de Westin.Se asegura de que todos los equipos cumplan con las normas y regulaciones establecidas, programa mantenimientos de rutina y organiza las funciones y actividades operativas del equipo a su cargo.**Requisitos del...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Financiera Lanahora A tiempo completo

    **REQUISITOS**Para el puesto de Coordinador Financiero de Vales en Financiera Lanahora, se requiere:Edad entre 20 y 50 añosEstudios en áreas administrativasExperiencia en financiera de vales, manejo de distribuidora, experiencia en cobranza domiciliaria y capacidad de negociaciónAutomóvil propio**OFRECEMOS**En Financiera Lanahora, ofrecemos:Tarjeta de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Transportes Julián De Obregón De S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoTransportes Julián de Obregón busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Sucursal. El candidato ideal deberá tener experiencia en puestos similares en el giro de Paquetería, con habilidades en prospección de clientes, seguimiento y cierres de venta, así como en el manejo de KPIs y...

  • Coordinadora De Ventas

    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Consultoría En Recursos Humanos Express A tiempo completo

    **Empresa especializada en Terminales de Puntos de Venta busca un profesional con experiencia en Área Comercial**Requisitos:Escolaridad: Lic. En Administración, Gestión Empresarial, Mercadotecnia o afínLicencia de conducir vigenteAuto propio (preferente)Disponibilidad de horario y para viajarBuena presentaciónExperiencia mínima de 3 años en Área...