Asociado de Soporte Técnico II, OpsTechIT

hace 2 semanas


Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo
Descripción del Puesto
Las operaciones son fundamentales para el éxito de Amazon. Nos destacamos por nuestra rapidez, precisión y un servicio al cliente excepcional. Nuestros centros logísticos distribuyen miles de productos a numerosos países a diario. OpsTech IT proporciona soporte técnico global continuo a las operaciones de Amazon, siendo una parte esencial de nuestra estructura.

Buscamos individuos proactivos que estén dispuestos a enfrentar nuevos retos y a inspirar a sus equipos a encontrar soluciones a los desafíos que se presentan.

En conjunto, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, ya sea apoyando la infraestructura tecnológica, desarrollando innovaciones tecnológicas internamente, inaugurando nuevas instalaciones operativas de Amazon o brindando una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante la entrega de paquetes.

Sobre el Rol

Como Asociado de Soporte Técnico II, aplicarás tus habilidades para asistir al equipo de operaciones en la resolución de problemas tecnológicos dentro de una instalación de Amazon que abarca diversas disciplinas técnicas.

Estamos comprometidos con el crecimiento profesional; se te animará a participar en oportunidades de desarrollo que surjan para avanzar en tu carrera dentro de Amazon.


¿Qué Ofrecemos?

Amazon proporciona paquetes de compensación competitivos.


Pero eso no es todo:

No requerimos traje y corbata. Ven tal como eres; tu atuendo diario puede incluir jeans, camisetas, zapatillas y, en ocasiones, un chaleco de seguridad de alta visibilidad.


Responsabilidades Clave del Puesto

Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Asignación, mantenimiento y resolución de problemas de equipos tecnológicos utilizados en las instalaciones de Amazon.
  • Gestión de solicitudes y procedimientos de soporte a través de la red.
  • Colaboración en la capacitación de nuevos empleados.
  • Aprendizaje continuo sobre nuevas tecnologías.
  • Capacidad para brindar soporte a clientes en múltiples edificios, así como a clientes remotos.
Calificaciones Básicas
  • Más de 1 año de experiencia en soporte de sistemas operativos Windows, Mac o Linux en un entorno corporativo.
  • Experiencia en la resolución de problemas de sistemas informáticos interdependientes.
  • Experiencia en el mantenimiento de impresoras térmicas Zebra, solución de problemas de clientes ligeros, PCs, escáneres y terminales portátiles.
Calificaciones Preferidas
  • Certificaciones como CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), hardware de Microsoft (instalación), AWS, o certificaciones relevantes de la industria.
  • Experiencia en un entorno dinámico con un alto grado de atención al cliente.


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    hace 1 mes


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    hace 3 días


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