Técnico de Soporte IT II, Servicios Comerciales Amazon

hace 2 semanas


Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo
Descripción del Puesto
Las operaciones son fundamentales para el éxito de Amazon. Nos destacamos por nuestra rapidez, precisión y un servicio al cliente excepcional. En Amazon, nuestros centros de distribución envían millones de productos a nivel global cada día.

OpsTech IT proporciona soporte técnico continuo y global a las operaciones de Amazon, siendo un componente esencial de nuestro modelo de negocio.

Buscamos individuos proactivos que estén dispuestos a enfrentar nuevos retos y a inspirar a sus equipos para encontrar soluciones a los desafíos que enfrentamos.

Juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, ya sea apoyando la infraestructura tecnológica, desarrollando innovaciones internas, inaugurando nuevas instalaciones operativas o brindando un servicio excepcional a nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

Como Asociado de Soporte Técnico II, aplicarás tus habilidades para asistir al equipo operativo en la resolución de problemas tecnológicos dentro de una instalación de Amazon, abarcando diversas disciplinas técnicas.

Estamos comprometidos con el desarrollo continuo; se te alentará a participar en oportunidades de formación profesional que te ayuden a avanzar en tu carrera dentro de Amazon.


¿Qué Ofrecemos?

Amazon proporciona paquetes de compensación competitivos.

Pero eso no es todo:
Promovemos un ambiente de trabajo relajado, donde la vestimenta casual es la norma. Ven como eres, ya que jeans, camisetas y zapatillas serán tu atuendo diario.


Responsabilidades Específicas
  • Asignar, mantener y solucionar problemas de equipos tecnológicos utilizados en las instalaciones de Amazon.
  • Gestionar solicitudes y procedimientos de soporte a través de la red.
  • Colaborar en la capacitación de nuevos empleados.
  • Comprometerse con el aprendizaje continuo de nuevas tecnologías.
  • Proveer soporte a clientes en múltiples edificios, así como a clientes remotos.
Requisitos Básicos
  • Más de 1 año de experiencia en soporte de sistemas operativos Windows, Mac o Linux en un entorno corporativo.
  • Experiencia en la resolución de problemas de sistemas informáticos interdependientes.
  • Experiencia en el mantenimiento de impresoras térmicas Zebra, solución de problemas de clientes ligeros, PCs, escáneres y terminales portátiles.
Calificaciones Preferidas
  • Certificaciones como CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), Microsoft hardware (instalación), AWS, o certificaciones relevantes en la industria.
  • Experiencia en un entorno dinámico con un alto grado de atención al cliente.


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