Director de Operaciones

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Marriott A tiempo completo
Descripción del Puesto

Resumen del Trabajo


Se busca un líder estratégico para las Operaciones Hoteleras de la propiedad. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de operaciones, liderazgo y desarrollo de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.



Responsabilidades del Puesto

Gestión de la Rentabilidad

El candidato debe ser capaz de analizar los problemas de servicio y tomar decisiones estratégicas para mejorar la rentabilidad de la propiedad.



  • Demuestra y comunica los factores clave de la satisfacción del cliente.
  • Analiza los problemas de servicio e identifica tendencias.
  • Toma y ejecuta las decisiones necesarias para mejorar la rentabilidad de la propiedad.
  • Trabaja con el equipo de gestión del hotel para desarrollar una estrategia operativa que esté alineada con la estrategia comercial de la marca.


Gestión de Objetivos de Ingresos

El candidato debe ser capaz de supervisar el desempeño de las operaciones de ventas del hotel en relación con el presupuesto.



  • Supervisa el desempeño de las operaciones de ventas del hotel en relación con el presupuesto.
  • Revisa los informes y los estados financieros para determinar el desempeño de las operaciones del hotel en relación con el presupuesto.
  • Capacita y respalda al equipo de operaciones para gestionar de manera eficaz la ocupación y las tarifas, los salarios y los gastos controlables.
  • Revisa el Informe de progreso salarial y compara los salarios presupuestados con los salarios reales.


Liderando Equipos de Operaciones y Departamentales

El candidato debe ser capaz de liderar equipos de operaciones y departamentales para mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la propiedad.



  • Champions the brand's service vision for product and service delivery and ensures alignment amongst the hotel leadership teams.
  • Develops systems to enable employees to understand guest satisfaction results.
  • Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.


Marriott International es empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.



Al unirte a la familia Sheraton, te convertirás en miembro de su comunidad mundial.

En Sheraton, los empleados crean un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, acogemos y conectamos a los huéspedes mediante experiencias atractivas y un servicio atento.



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    hace 3 semanas


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    hace 4 semanas


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