Administrador de Soporte Remoto

hace 2 meses


Ecatepec de Morelos, México Leadec Services A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

Leadec Services busca un administrador de soporte remoto para trabajar en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y asegurarte de que estén satisfechos con nuestros servicios.

**Responsabilidades**

Recepción de solicitudes del cliente.
Manejo de plataforma (Leadec OS) para levantar solicitudes de tickets en tiempo.
Verificar que las solicitudes tengan evidencia de cierre y validar su cierre.
Ayuda en el cierre de las solicitudes cuando se requiera.
Notificación al cliente del seguimiento de su ticket.
Control del tiempo de respuesta a la solicitud.
Seguimiento al cumplimiento de los indicadores de los sitios asignados.
Ayuda en la generación de planes de mantenimiento de los sitios designados.
Verificar que las ordenes de mantenimiento preventivas tengan evidencia de cierre.

**Requisitos**

Carrera técnica en administración o ingeniería industrial, mantención, afín, pasante o trunco.

Experiencia en administración de materiales.

Conocimientos en ERP y Excel.

Tolerancia a la frustración.

Excelentes habilidades para comunicarse con los clientes y resolver problemas de manera eficiente.

**Beneficios**

Sueldo: $14,000.00 al mes.

Vales de despensa.

Jornada laboral: 4 días a la semana, incluyendo fines de semana.

Horario de trabajo: 19:00 pm a 7:00 am.

**Otros detalles**

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Experiencia requerida: 1 año mínimo en trabajos con contratistas o como contratista.



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