Empleos actuales relacionados con Coordinador de Soporte de Aplicaciones - Monterrey, Nuevo León - Interax

  • Coordinador de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Interax A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El Coordinador de Soporte de Aplicaciones es responsable de gestionar el área de Soporte de Nivel 2 a usuarios en segunda escala. Dar seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el Soporte de Nivel 1, hasta su resolución o bien, recomendar y dar seguimiento a la generación de folios de atención de...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Sismex A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Sismex busca un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para unirse a su equipo de trabajo.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a las aplicaciones del grupo.Realizar mantenimiento y actualizaciones de las aplicaciones.Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar la calidad de las...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Tesys21 A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en SQL y soporte a aplicaciones para unir nuestro equipo en Tesys21.Las responsabilidades del puesto incluyen:Soporte a aplicaciones y sistemas de comisionesDesarrollo de lógica de programaciónColaboración con el equipo para resolver problemas técnicosRequisitos:Experiencia en SQL y soporte a...

  • Coordinador de Soporte de Aplicaciones de los EE. UU.

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Axen A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Axen IT Consulting. Con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información, estamos creciendo exponencialmente con clientes y grandes proyecciones de...

  • Soporte de Aplicaciones SPEI

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México B- Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos B- Systems y estamos buscando un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Brindar soporte a los usuarios de aplicaciones SPEI y SPID.Realizar mantenimiento y actualizaciones de las aplicaciones.Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar la experiencia del...

  • Coordinador de Aplicaciones SAP MM

    hace 2 meses

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completo

    Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Características del EmpleoEl Coordinador de Aplicaciones SAP MM es un profesional...

  • Soporte de Aplicaciones en Amauta Consulting

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Amauta Consulting A tiempo completo

    Acerca de la empresaAmauta Consulting es una empresa líder en tecnologías de la información, enfocada en la innovación y el desarrollo de sus colaboradores.Requisitos del puesto2 a 3 años de experiencia en administración de sistemas y soporte de aplicaciones.Conocimientos avanzados de Webservers (Apache, Tomcat) y Linux.Experiencia deseable en...

  • Técnico de Soporte de Aplicaciones Totalplay

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en la empresa Callcom Mitras Centro**Somos una empresa comprometida con la calidad y el servicio al cliente, y estamos buscando a un Técnico de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:• Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva, resolviendo sus problemas y preguntas.•...

  • Especialista en Aplicaciones de Soporte Remoto

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT**Somos una empresa con presencia global que busca un Especialista en Aplicaciones de Soporte Remoto para gestionar las aplicaciones y plataformas de la empresa.**Responsabilidades**- Administrar y seguir las aplicaciones y plataformas de la empresa.- Liderar un equipo multicultural y con libertad creativa.- Implementar las...

  • Técnico de Soporte de Desarrollo de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Icorp A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y el trabajo en equipo? Estamos buscando a un Técnico de Soporte de Desarrollo de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo interdisciplinario en Ciénega de Flores, Nuevo León. Responsabilidades: * Proporcionar soporte técnico a usuarios en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas operativos. * Diagnosticar...

  • Soporte Aplicaciones Presencial

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Lado Humano Consultoria A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de TI. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del cliente.Requisitos:Carrera terminadaInglés técnicoExperiencia mínima de 3 años en Soporte a AplicacionesExperiencia comprobable en Base...

  • Soporte De Aplicaciones Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Sismex A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Vacante en Grupo Sismex: Buscamos un profesional con conocimientos en T-SQL Server y PL/SQL Oracle para un puesto de soporte de aplicaciones.Responsabilidades:Soporte a aplicaciones con conocimientos en T-SQL Server y PL/SQL Oracle.Desarrollo de soluciones con paquetería de Office y Teams.Colaboración en equipo con iniciativa y...

  • Coordinador Aplicaciones SAP

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completo

    Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con presencia en 5 países con más de 16 plantas de producción. ...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Deintec A tiempo completo

    Deintec busca un Soporte de Aplicaciones - Semisenior que se integre a nuestro equipo y nos ayude a crecer. El candidato ideal deberá tener experiencia en resolución de problemas, diagnóstico y resolución de problemas complejos relacionados con software, hardware, redes y servicios en línea, y conocimientos en Azure.Responsabilidades:Gestionar y...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones SAP

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Azka It Consulting Sa De Cv A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa de consultoría y servicios de tecnologías de la información, busca un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones SAP.Se requiere:Experiencia de 3 años en:SAP con módulos ERP, Cross Application.Responsabilidades:Autorización y administración de usuarios en SAP.Autorización de SAP en otros productos como SRM,...

  • Coordinador de Aplicaciones SAP MM

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Liens Headhunting A tiempo completo

    Somos una empresa de tecnología con más de 100 años de experiencia nacional, Latinoamérica y Europa. Buscamos a un Coordinador de Aplicaciones SAP MM que se una a nuestro equipo de profesionales para apoyar en el desarrollo y mejora continua de nuestras soluciones.Requisitos:• Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías Computacionales, Informática o...

  • Coordinador de Soporte Técnico de Redes

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de tecnología que busca un Coordinador de Soporte Técnico de Redes para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados, ofreciendo capacitación y un ambiente de trabajo...

  • Coordinador de Redes y Soporte

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Vacante para Reclutamiento ITNuesta empresaSomos líderes en soluciones IP on premise y nube. Nuestra filosofía se basa en el crecimiento real de nuestros empleados y el ambiente de trabajo excelso en el que laboramos.¿Qué buscamos?Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC,...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completo

    Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Responsabilidades del Coordinador de Soporte TécnicoEl Coordinador de Soporte...

  • Coordinador de Soporte de AMS

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Deintec A tiempo completo

    Deintec busca a un profesional apasionado y con experiencia en soporte de tecnología para unirse a su equipo de soporte de AMS.**Requisitos**:7+ años de experiencia en soporte de tecnología- 4+ años de experiencia en rol relacionado con AMS- Título universitario preferido**Responsabilidades**:Identificar, priorizar y gestionar iniciativas locales y...

Coordinador de Soporte de Aplicaciones

hace 2 meses

Monterrey, Nuevo León, México Interax A tiempo completo

**Descripción del Puesto:**

El Coordinador de Soporte de Aplicaciones es responsable de gestionar el área de Soporte de Nivel 2 a usuarios en segunda escala. Su objetivo es dar seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el soporte de Nivel 1, hasta su resolución o bien, recomendar y dar seguimiento a la generación de folios de atención de bugs o mejoras a los aplicativos para permitir realizar las actividades al usuario de manera eficaz.

**Requisitos:**

El candidato debe tener:

  • Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales
  • Experiencia de al menos 3 años coordinando equipos de trabajo
  • Conocimiento indispensable en desarrollo.NET
  • Conocimiento para trabajar tecnologías XML, JSON, HTML, APIs, PowerBI
  • Conocimiento medio en Desarrollo de aplicaciones en ambiente MS Windows
  • Conocimiento medio de desarrollo en MS SQL SERVER

**Actividades:**

**Administración de Tickets en Plataforma FreshService:**

  • Alta, seguimiento y cierre de Tickets de Soporte
  • Asignación de tickets al equipo de Soporte de acuerdo a experiencia y carga de trabajo
  • Creación de Vistas y Dashboards de visibilidad de tickets abiertos para control con el equipo
  • Alta de Problemas cuando los tickets refieren a errores que se requiere corregir o mejorar en las plataformas desarrolladas

**Asistencia a Sesiones de Seguimiento:**

  • Sesiones semanales con el equipo de Soporte y Desarrolladores para comentar casos que no se tiene una solución manual a ejecutar para la resolución de tickets
  • Sesiones de seguimiento semanal presencial con el equipo de Desarrollo y Procesos para el análisis de avances

**Actividades Administrativas del Equipo de Soporte:**

  • Proceso de contratación e inducción de personal de nuevo ingreso en el equipo
  • Asignación y atención a peticiones en horas fuera de oficina y fines de semana
  • Estrategia de capacitación interna para alinear y estandarizar conocimiento en el equipo
  • Autorización de Vacaciones
  • Diseño de reporte de actividades para presentación mensual
  • Coordinación con el primer nivel de soporte para recepción de solicitudes que no pueden atender
  • Monitorear y exponer los indicadores de rendimiento del equipo a su cargo e implementar las mejoras necesarias
  • Documentar las soluciones implementadas para solucionar las solicitudes de los usuarios

**Actividades de Soporte:**

  • Sesiones en demanda diarios con equipo de Soporte, Desarrollo y/o Equipo de Ingresos, para casos diversos durante cada día
  • Mantener actualizado reporte de faltantes de timbrado de facturas por errores
  • Mantener comunicación constante con los equipos de desarrollo de aplicativos (Nivel 3) para diseñar soluciones temporales para los problemas reportados y a la vez administrar una cartera de correcciones y/o mejoras que los aplicativos deban implementar
  • Apoyo en la resolución de problemas mediante plataforma MS SQL SERVER
  • Seguimiento de pendientes de timbrado de facturas usando Reportes de PowerBI
  • Apoyo y seguimiento al equipo para notificar estatus de solicitudes en proceso
  • Sesiones de análisis con usuarios respeto a sus solicitudes incompletas de información o confusas
  • Realizar procesos manuales solicitados por usuarios que tuvieron errores en los aplicativos
  • Envío de reportes de MS Excel solicitados por usuarios de ingresos