Representante de Servicio al Cliente

hace 2 días

Ciudad de México, Ciudad de México Tbm Carriers De México S.A. De C.V. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En Tbm Carriers De México S.A. De C.V., nos enfocamos en brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se uniera a nuestra misión.

Responsabilidades
  • Seguimiento a cuentas de Clientes asignados.
  • Contacto directo con el cliente y responsable de las cuentas.
  • Recepción y confirmación de las cargas de los clientes.
  • Agendar citas de descarga en el destino final.
  • Programación de cargas en consonancia con Logística.
  • Coordinación con los representantes de frontera para asegurarse que se tienen los papeles completos y vigentes.
  • Contacto con las agencias aduanales para facilitar el flujo de información de la papelería necesaria para los cruces.
  • Monitoreo de los cruces de las cargas.
  • Notificación de estatus de las cargas a los clientes.
  • Control del inventario de cajas con los Transportistas y patios de sus clientes.
  • Seguimiento y cobra de demoras en las descargas.
  • Apoyo con los reclamos que se tengan por daño o mal uso del equipo.
  • Elaboración de reportes estadísticos para los clientes.
  • Soporte operativo y trabajo en equipo con ventas para mantener una relación comercial armónica.
  • Actividades generales de apoyo a los diferentes departamentos.
  • Buscar nuevas oportunidades de negocio por medio de llamadas telefónicas y correo electrónico principalmente para contactar a los encargados de toma de decisiones de los clientes potenciales.
  • Generar pipeline junto con el equipo de ventas con las oportunidades encontradas para darle seguimiento del desarrollo a través de reportes periódicos.
  • Trabajar en conjunto con el equipo de ventas en identificar las oportunidades (leads) a los cuales se enfocará la prospección, coordinar visitas del área de ventas o enviando presentaciones y ofreciendo cotizar los negocios de los posibles clientes.
  • Dirigir y transferir las oportunidades que puedan calificar como clientes potenciales con los ejecutivos de ventas para una atención más personalizada concentrando citas para ese efecto.
  • Comunicación con Socio Comercial / Transportista.
  • Comunicación con Gerente de Flota.
  • Apoyo con encargados de terminal para el cruce de cargas.
  • Control y Administración de pool de cada cliente.
  • Control de Inventario de Cajas.
  • Asignación de nuevas cargas.
  • Manejo del Sistemas McLeod.
  • Reportar cualquier accidente vía correo electrónico de inmediato a mantenimiento y seguridad.
  • Seguimiento a información de páginas web de clientes.
  • Estar disponible para situaciones de emergencia.
  • Poner en práctica la filosofía de la mejora continua.
  • Elaboración de reportes estadísticos.
  • Labores Generales Y otras actividades que se indican, como:
  • Asignados por supervisor directo.
  • Mantenimiento del equipo vacío de las cajas.
  • Control de Barras (Cantidad).
  • Control y administración de los transportistas.
  • Elaboración de reportes estadísticos.
Requisitos
  • Conocimiento General en trámite de aduanal.
  • Inglés avanzado (conversacional y escrito).
  • Manejo avanzado de paquetería Office.
  • Responsable.
  • Proactivo.
  • Disponibilidad de horario.
  • Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Habilidades
  • Trabajar bajo presión.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad de análisis.
  • Habilidades en toma de decisiones.
  • Facilidad de comunicación.
  • Entusiasmo y cordialidad.
  • Tolerancia: capacidad del manejo de la frustración de parte del personal.
  • Empatía: habilidad de ponerse en los "zapatos del cliente" estar del "otro lado" del mostrador y reconocer las necesidades y deseos de estos.
  • Comunicación: la capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información.
  • Resultados: la habilidad en lograr con eficiencia y eficacia las necesidades de nuestros clientes.
Condiciones del Puesto
  • Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado.
  • Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes.
  • Horario:
  • Turno matutino.
  • Idioma:
  • Inglés (Obligatorio).
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Adhara Soluciones Creativas S A De C V A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional de Cancún.¿Qué necesitas?Bachillerato concluido.Inglés avanzado conversacional.Documentación oficial vigente.Amplia disponibilidad para rolar turnos (incluye ingresos en madrugada).Gusto por atención a...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En este rol, serás la voz del cliente dentro de Watlow, comunicando sus necesidades de entrega y compartiendo cualquier deficiencia en la producción con el cliente. Todas las comunicaciones con el cliente pasarán por ti, desde la...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En este rol, serás la voz del cliente dentro de Watlow, comunicando sus necesidades de entrega y compartiendo cualquier deficiencia en la producción con el cliente. Todas las comunicaciones con el cliente pasarán por ti,...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vallen A tiempo completo

    Objetivo:El Representante de Servicio al Cliente es responsable de controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro del alcance de MAPS.Funciones y Responsabilidades:Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de...

  • Representante de Servicio a Clientes

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Rexidi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Representante de Servicio a Clientes para unirse a nuestro equipo en Parque Industrial El Marqués, Querétaro. En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar pedidos y cotizaciones, y mantener relaciones con nuestros clientes.ResponsabilidadesRecibir y procesar...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente BilingüeEn TTEC, nos enfocamos en crear experiencias humanas elevadas para nuestros clientes. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, trabajarás en la Ciudad de México y serás parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para nuestros clientes.¿Qué hacerías?Te apasiona ayudar a los...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 18 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Tclc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn T.C.L.C estamos buscando un profesional con habilidades en comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente.Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas a nuestros clientes de manera eficiente y profesional.Requisitos del...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Ab Solutions Rys A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Ab Solutions Rys busca a un profesional para ocupar el cargo de Representante de Servicio al Cliente en su equipo de ventas internas. La empresa es una empresa del sector industrial, con sede en Estados Unidos, que se dedica a la manufactura y servicios de exportación a nivel internacional.**Responsabilidades**Entre las...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente BilingüeEn TTEC, nos enfocamos en crear experiencias de clientes excepcionales. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, serás parte de este equipo y trabajarás en resolver problemas de clientes de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades:Responder a las comunicaciones entrantes de los clientesRealizar...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente BilingüeBuscamos a un representante de servicio al cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. En TTEC, nos enfocamos en brindar experiencias de cliente excepcionales y estamos comprometidos con la diversidad e inclusión.ResponsabilidadesResponder a las comunicaciones entrantes de los...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente BilingüeEn TTEC, nos enfocamos en crear experiencias humanas elevadas para nuestros clientes. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, trabajarás remotamente y serás parte de la creación de experiencias increíbles para nuestros clientes.¿Qué harás?Responderás a las comunicaciones entrantes de los...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente BilingüeEn TTEC, nos enfocamos en crear experiencias humanas elevadas. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, trabajarás en la Ciudad de México y serás parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes.¿Qué hacerías?Te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? Ya...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Medina Consultores A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente para unir a nuestra equipo en Medina Consultores.Descripción del Puesto:El Representante de Servicio al Cliente será responsable de brindar asistencia y soporte a nuestros clientes en USA, mediante comunicación efectiva y resolución de problemas.Responsabilidades:Atender llamadas y correos...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente BilingüeEn TTEC, nos enfocamos en crear experiencias humanas elevadas para nuestros clientes. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, serás parte de esta misión, brindando atención al cliente de alta calidad en español e inglés.ResponsabilidadesResponder a las comunicaciones entrantes de los clientes de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Empresa Merieux Nutrisciences México (Silliker México S.A De C.V) A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa especializada en inocuidad alimentaria con más de 30 años de experiencia en el mercado a nivel mundial. Buscamos un profesional que se desempeñe como Representante de Servicio al Cliente en Querétaro.ResponsabilidadesAtender las solicitudes y necesidades de los clientes asignados, garantizando un servicio de alta...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lundy Hrc A tiempo completo

    {"**Descripción del Puesto**": "Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona con habilidades de comunicación excelentes y un deseo de aprender, ¡este es el puesto para ti!", "**Funciones y Responsabilidades**": "- Atender consultas y solicitudes de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Iteo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa líder en la logística ferroviaria y terrestre busca un profesional para ocupar el puesto de Representante de Servicio al Cliente.ResponsabilidadesCaptar y procesar solicitudes de servicio de clientes.Monitorear y seguir el seguimiento diario a todos los embarques de los clientes a su cargo.Proporcionar estatus diario a los...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Gbs International Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn GBS México, a través de Unlimited Vacation Club, ofrecemos a nuestros socios una experiencia de viaje inolvidable con un servicio de excelencia mundial.Nuestro Representante de Servicio al Cliente es responsable de personalizar y resolver las solicitudes de nuestros clientes a través de canales telefónicos.Funciones del...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Flex Hr A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Representante de Servicio al Cliente con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte deseo de aprender mientras se relaciona con personas. En nuestro equipo en Querétaro Centro, tendrás la oportunidad de aprender y crecer en el campo del servicio al cliente, sin requerir experiencia previa.Funciones y...

  • Representante Bilingüe De Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Adhara Soluciones Creativas S A De C V A tiempo completo

    **Vacante en Adhara Soluciones Creativas S A De C V**Estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Representante Bilingüe De Servicio Al Cliente en nuestro equipo.**Requisitos**:Bachillerato concluidoInglés avanzado conversacionalDocumentación oficial vigenteAmplia disponibilidad para trabajar turnos flexiblesGusto por atención al...