Especialista en Reclamos: Explorando la Rama Automotriz

hace 3 semanas


Mexicali, Baja California, México CHUBB A tiempo completo

En Chubb, nos enfocamos en ofrecer servicios de reembolso de daños a los clientes con calidad y rapidez. Como Especialista en Reclamos, tu labor principal será supervisar las reparaciones de unidades siniestradas dentro de los estándares establecidos por nuestra empresa.

Esto incluye dar seguimiento a las posibles inquietudes del cliente sobre la reparación de su unidad, con la intención de resolver sus dudas y cumplir con el estándar de calidad que nos caracteriza.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Analizar las reparaciones para coordinar que se terminen/entreguen en tiempo y forma.
  • Controlar y coordinar la cartera de proveedores asignados para fortalecer relaciones y obtener los mejores resultados requeridos para cada unidad siniestrada.
  • Dar seguimiento al siniestro, llevando un trato directo con el cliente mediante diferentes vías como llamadas telefónicas, presenciales, correos, con la intención de llevar un registro de posibles dudas, quejas, negociación de fechas compromiso a vencer.
  • Gestionar juntas y visitas a los talleres para poder negociar cualquier situación que se pueda presentar, así como supervisar las reparaciones.
  • Por medio de sistemas reportar y manejar indicadores semanales de siniestros abiertos, fechas por vencer, monitoreo de grúas, presupuestos, depuración de siniestros abiertos y cerrados.

Te ofrecemos un salario estimado de $120,000 MXN anuales y beneficios competitivos. En Chubb, valoramos la diversidad e inclusión, no hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.

Únete a nuestro equipo y desafía tus habilidades Asegúrate de tener licenciatura concluida en Administración o Ingeniería, conocimientos intermedios de Microsoft Office (Excel), conocimiento del sector de seguros, pólizas y condiciones, así como experiencia en la rama automotriz, equipo pesado, motos y construcción. Conocimientos técnicos sobre la reparación de unidades también son imprescindibles.



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