Especialista en Atención al Cliente del Transporte Aéreo

hace 17 horas


Monterrey, Nuevo León, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

Requisitos de la posición

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Buscamos a un Especialista en Atención al Cliente del Transporte Aéreo para nuestro departamento de Air Logistics en Nuevo León. La función principal es garantizar que la experiencia de los clientes sea positiva cada vez que interactúan con Kuehne + Nagel, mediante una actitud proactiva y el seguimiento en la resolución de problemas.

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Responsabilidades clave

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  1. ">
  2. Asesorar y consultar a los clientes de manera proactiva para garantizar su satisfacción.">
  3. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas antes de que surjan reclamaciones.">
  4. Agregar información del cliente a los sistemas, incluyendo las tarifas vendidas y otros acuerdos, para mantener a los Centros de Atención Operativa informados sobre los productos entregables.">
  5. Colaborar con el Centro de Anticipo de Servicios Operativos para asegurar que cumplamos con nuestros compromisos de servicio al cliente y KPIs acordados.">
  6. Trabajar con el Centro de Atención de Ingresos/Facturación para garantizar que todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el cliente sean precisos y están al día.">
  7. Colaborar con el Departamento Doméstico para asegurar que todas las recolecciones y entregas se hagan según lo acordado con los clientes.">
  8. Proporcionar soluciones eficientes a los problemas presentados por los clientes y brindarles soporte técnico cuando sea necesario.">
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Condiciones laborales

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Nuestro salario estimado para este puesto es $30,000 - $45,000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

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Kuehne+Nagel ofrece un entorno de trabajo dinámico y desafiante donde puedes crecer profesionalmente y desarrollar nuevas habilidades. Nuestra empresa tiene como objetivo ofrecer una igualdad de oportunidades y diversidad en nuestros equipos con respecto a personas con discapacidades.

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Todos nuestros empleados tienen la oportunidad de trabajar en equipo y contribuir al éxito de nuestra organización. Estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo continuo, siempre buscando formas de mejorar nuestros procesos y servicios.

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Requisitos del candidato

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Para ser considerado para esta posición, debes tener:

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  • Una Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería del Transporte o campo relacionado.">
  • Mínima de 2 años de experiencia en la Industria del Freight Forwarder.">
  • Dominio del producto aéreo.">
  • Inglés Avanzado (Indispensable).">
  • Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades al mismo tiempo.">
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Sobre Kuehne+Nagel

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Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial, con aproximadamente 80,000 empleados en más de 1,300 oficinas y en más de 100 países. Buscamos a personas talentosas y motivadas que estén dispuestas a aprender y crecer con nosotros.

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¿Qué podemos ofrecerte?

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En Kuehne+Nagel, te ofrecemos la oportunidad de trabajar en un ambiente diverso y emocionante, rodeado de personas apasionadas por la logística y el transporte. Algunos beneficios que te ofrecemos incluyen:

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  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.">
  • Un salario competitivo y bonificaciones.">
  • Seguro médico y opciones de ahorro.">
  • Acceso a programas de capacitación y desarrollo.">
  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.">
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¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

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Si estás listo para aprovechar esta oportunidad y convertirte en parte de nuestra familia empresarial, no dudes en enviar tu solicitud

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Cualquier pregunta o inquietud puede contactar a Ignacio Gómez.



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