Atención al cliente especializado

hace 3 semanas

Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

**Sobre la empresa**

MCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que ofrece soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.

Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un agente de centro de llamadas para unir nuestra equipo dedicado a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.

**Descripción del trabajo**

Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.

Asegurarás la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.

Investigarás sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinarás con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.

Documentarás con precisión y procesarás reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.

Liderarás discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.

Usarás la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.

Cumplirás con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.

Escalarás problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.

Asistirás a reuniones y capacitaciones y revisarás todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.

Cumplirás con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

**Requisitos y cualificaciones**

Debes tener 18 años de edad o más.

Diploma de escuela secundaria o equivalente.

Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.

Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).

Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).

Comprensión básica del sistema operativo Windows.

Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.

Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.

Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.

Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).

Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.

Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.

Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.

Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.

Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

**Beneficios**

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros empleados.

Tenemos un plan de beneficios integral que incluye acceso a seguros de salud, planes de pensiones y programas de asistencia financiera.

Nuestro equipo está siempre dispuesto a apoyarte en tu crecimiento y desarrollo profesional.

**Salario**

El salario promedio para este puesto es de $25.000 - $30.000 anuales.

  • Técnico de Atención al Cliente Especializado

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:MCI, LC está buscando un Técnico de Atención al Cliente Especializado para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En esta posición, serás responsable de proporcionar servicio al cliente excepcional y brindar apoyo técnico a nuestros clientes.Sobre la Compañía:MCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos...

  • Atención Al Cliente Especializado

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del trabajoEmpresa y SalarioMCI, líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO), busca representantes de servicio al cliente bilingües para respaldar el servicio al cliente entrante, el servicio de asistencia técnica y el procesamiento de oficina para posiciones de apoyo comercial y del sector público. El salario estimado para este...

  • Asesor de Servicio al Cliente especializado

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Se busca a un profesional apasionado y motivado para ocupar el puesto de Asesor de Servicio al Cliente en nuestra oficina de Hermosillo. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de...

  • Representante de Servicio al Cliente Especializado

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos MCI, LC, una empresa líder en la industria de los servicios de atención al cliente y procesamiento de datos. Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Especializado para unirse a nuestro equipo de expertos en call center en Hermosillo, México.Sobre NosotrosMCI, LC es una empresa innovadora que se especializa en...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    MCI, LC busca un Gerente de Atención al Cliente para nuestros equipos en Hermosillo.Se trata de un rol clave en nuestro centro de llamadas donde estarás a cargo de brindar excelente atención al cliente y resolver sus problemas de manera eficiente y profesional.Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar equipos de agentes de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del Empleo">Nuestra empresa líder en externalización de procesos comerciales, MCI, LC, busca un Gerente de Atención al Cliente que se encargue de brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Descripción del Trabajo">Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar equipos de atención al cliente para asegurar la...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Grand Casino Vía Dorada A tiempo completo

    En Grand Casino Vía Dorada, estamos comprometidos con brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo.Pagamos: $7,500.00 mensuales (salario fijo)Descripción del trabajo:Nuestro Asistente de Atención al Cliente será responsable de realizar recargas de tarjetas de...

  • Atención a Clientes con Excelencia en Atención Telefónica

    hace 3 semanas

    Sonora, México Ponos Reclutamiento A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora solicita un profesional para ocupar el puesto de Atención a Clientes Call Center. Ponos Reclutamiento ofrece una oportunidad laboral remunerativa y emocionante para aquellos interesados en desarrollar sus habilidades en atención al cliente.Tipo de Puesto: Tiempo CompletoSueldo: $2,200.00 pesos semanales, pago semanal,...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del TrabajoLa empresa MCI, LC busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo de trabajo.

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente en Mass Markets. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes nacionales, brindándoles atención al cliente excepcional y resolviendo problemas de manera oportuna y...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Grupo Solana A tiempo completo

    Grupo Solana busca un experto en atención al cliente para nuestra agencia de Suzuki Santa Anita.Sueldo base: $8,000Prestaciones:Bono de productividadPrestaciones de leyOportunidades:Fácil acceso a la zona González GalloTurno de 8 horasActividades del puesto:Dar seguimiento a quejasHacer encuestas de satisfacción a los clientesLlevar el control de los...

  • Atención al Cliente en MCI

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Posición:Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Mass Markets en Hermosillo.Descripción del Trabajo:Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes existentes y nuevos a través de llamadas salientes y entrantes.Debes tener habilidades excepcionales...

  • Representante de Ventas

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del TrabajoMCI busca un Representante de Ventas - Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo, SO. Si eres una persona positiva y persuasiva con determinación para tener éxito, esta es la carrera para ti.Responsabilidades Clave: Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional....

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Quick Learning A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de crecer en Quick Learning!Somos una empresa comprometida con el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados, buscamos a un Representante de Atención al Cliente para unir nuestro equipo.Información del puesto:Descripción del trabajoNuestra empresa ofrece asistencia a clientes a través de canales telefónicos y...

  • Asistente Administrativo Especializado

    hace 4 semanas

    Sonora, México Financiera Pru A tiempo completo

    **Vacante: Asistente De Dirección**En Financiera Pru, buscamos un profesional comprometido para desempeñar un papel crucial en nuestro equipo administrativo. El candidato ideal será capaz de apoyar a nuestros directivos en actividades complejas y gestionar tareas variadas con eficiencia.**Descripción del puesto:**Estás buscando un desafío emocionante...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, brindarás atención al cliente y proporcionarás asistencia a nuestros clientes con respecto a sus productos y servicios.Sobre Nuestra Compañía:Mass Markets es una empresa líder en la industria de externalización de procesos...

  • Atención al Cliente y Ventas

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del Puesto MCI LC busca a un profesional capacitado para desempeñar el rol de Agente de Atención al Cliente y Ventas en su equipo. Este puesto es ideal para aquellos que buscan una carrera dinámica y desafiantes objetivos. Descripción del Trabajo En este papel, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Acerca de el Puesto MCI, LC está buscando un asesor de atención al cliente para unirse a nuestra equipo dinámico. Este es un excelente oportunidad para aquellos que buscan desafíos emocionantes y crecer profesionalmente en una empresa líder en externalización de procesos comerciales. Descripción del Trabajo En este rol, usted será...

  • Gerente de Centro de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Resumen del PuestoMCI está buscando a un Gerente de Centro de Atención al Cliente para liderar nuestro equipo en Hermosillo, Sonora.Sobre NosotrosMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso...

  • Atención al Cliente Especialista

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del EmpleadoMCI, LC busca un Atención al Cliente Especialista para apoyar nuestra variedad de proyectos de atención al cliente y ventas entrantes y salientes.Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y...