Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico

hace 1 mes


Tijuana, Baja California, México Talent 247 A tiempo completo

Talent 24/7 busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico para su ubicación en Tijuana, Baja California.

Resumen del Puesto:

El Especialista en Atención al Cliente guía a los clientes en el proceso de alta y onboarding de la plataforma financiera. Ofrece información sobre productos y servicios, acompaña y responde a las dudas de los clientes.

Actividades clave:

  • Es el primer punto de contacto para consultas de usuarios, respondiendo de manera oportuna y acertiva a través de múltiples plataformas.
  • Mantener actualizada la base de datos con detalles de interacciones y resoluciones de problemas de usuarios.
  • Análizar y entender necesidades de usuarios, proporcionando soluciones personalizadas y orientación experta.
  • Informar a los usuarios sobre actualizaciones y características de nuevos productos.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
  • Conocimiento en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte remoto (conocimiento de Hot-Spot es un plus).
  • Excelentes habilidades de comunicación (buena redacción y ortografía).
  • Inglés básico.

Salario estimado: Entre $30,000 y $50,000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia.

Nivel educativo deseado: Medio superior.

Nivel de experiencia deseada: Inicial.

Función departamental: Marketing / RRPP / Comunicación.

Industria: Servicios financieros.

Habilidades deseadas:

  • Agilidad.
  • Multitasking.
  • Servicio al cliente.
  • Comunicación.
  • Resolución de problemas.


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