Especialista en Soporte Técnico

hace 2 semanas


Xico, México D0Gware A tiempo completo

D0gware busca un especialista en soporte técnico con experiencia en sistemas, comunicaciones, informática o carrera afín.

Se requiere al menos dos años de experiencia en el puesto.

Las funciones incluyen:

Atender al cliente de acuerdo con los estándares y políticas de la compañía, otorgando un servicio de valor agregado sin fricción y cumpliendo los niveles de servicio establecidos.

Garantizar una experiencia positiva y de valor agregado en el servicio al cliente (90%).

Cumplir con los SLA internos y externos al cliente (95%).

Incrementar la efectividad operativa (25%).

Resolver casos atendidos en el primer contacto (94%).

Atender interacciones de solicitudes multicanal con un nivel de servicio del 96%.

Identificar, atender y solucionar oportunamente las solicitudes y problemas presentados por el cliente.

Atender, escalar y seguir adecuadamente los casos presentados por el cliente.

Asegurar el registro adecuado de todos los casos e incidencias presentadas por clientes.

Administrar la atención al cliente a través de los diferentes canales de atención físicos y digitales.

Apegarse a los procedimientos operativos establecidos y a las políticas de seguridad y confidencialidad de la compañía.

Usar correctamente la gramática y ortografía en la comunicación de textos (correo electrónico y chats).

Seguir el script de inicio de llamada hasta la finalización de la llamada.

Se requieren habilidades como orientación al servicio, empatía, amabilidad, orientación al cliente, comunicación asertiva, inteligencia emocional y análisis de problemas.

Se requiere inglés técnico en un nivel básico-intermedio en comprensión de lectura.

Conocimientos técnicos:

Conocimiento en páginas web (XML).

Conocimiento en informática Windows/IOS/Android, preferentemente con certificación MCSA Windows 10.

Conocimientos en navegadores.

D0gware ofrece:

Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidad de crecimiento.

Prestaciones superiores.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes.

Tipo de jornada:

Turno de 8 horas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.


  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas


    Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un especialista en soporte técnico para unir nuestro equipo de profesionales que brindan soluciones innovadoras a nuestros clientes.**Requisitos**:Se requiere:Ingeniería en Sistemas o afínDisponibilidad para laborar en Santa FeExperiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades...


  • Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    **REQUISITOS**:Se requiere título de pregrado o carrera técnica en Informática o campo afín, así como experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica, soporte técnico y gestión de siniestros.**HABILIDADES**:Se busca un profesional con habilidades en comunicación, trabajo en equipo, organización y facilidad de palabra.**FUNCIONES**:Brindar...


  • Xico, México Axian Capital Humano A tiempo completo

    **Especialista en Soporte Técnico**Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Axian Capital Humano. Requerimos al menos 3 años de experiencia en soporte 1er y 2o. nivel, con conocimientos en directorio activo, certificación de equipos y redes.**Nuestros Requisitos**:Buena actitud de servicioDisposición para...


  • Xico, México Konecta México A tiempo completo

    **Requisitos para el Cargo de Especialista en Soporte Técnico**:**Edad**: 24 a 40 años**Sexo**: Indistinto**Escolaridad**: Preparatoria Terminada**Funciones**:Brindar soporte técnico a nuestros clientes con productos electrónicos y domésticos.**Experiencia requerida**:Experiencia mínima en ATC o Soporte Técnico Call...


  • Xico, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    En Laboratorio Médico Polanco, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de apoyo en tecnología. Requisitos: Licenciatura en Sistemas o campo relacionado 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico Conocimientos en manejo básico de PC y soporte técnico Atención a usuarios y resolución de incidencias de...


  • Xico, México Hfm A tiempo completo

    **Especialista en Soporte Técnico Remoto**En Hfm, estamos buscando a un especialista en soporte técnico remoto para brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes.**Responsabilidades:** Brindar soporte técnico remoto a través de llamadas telefónicas Atender a los clientes de manera remota y telefónica Resolver incidencias y problemas...


  • Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas, una empresa líder en telecomunicaciones, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte técnico.Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en call center- Experiencia en soporte técnico- Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router- Bachillerato concluido (comprobable)- Facilidad de palabraOfrecemos:Sueldo...


  • Xico, México Em International De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborativo. En Em International De Mexico Sa De Cv, nos enfocamos en la innovación y el crecimiento en el mercado digital.**Requisitos del puesto:**Licenciatura y/o Ingeniería afín al área de TI.Capacidad de atención a clientes.Disponibilidad para rolar...


  • Xico, México Compusof México, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Compusof México, S.A. de C.V. busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología.El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico especializado en redes y switching, con conocimientos en protocolos de routing y switching.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Brindar soporte técnico especializado a...


  • Xico, México Anemex A tiempo completo

    Buscamos un profesional altamente capacitado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiencia tecnológica fluida y...


  • Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay busca un Especialista en Soporte Técnico para el área de Soporte Técnico.**Requisitos**:Se requiere conocimiento en el funcionamiento del "CMD" y capacidad para ejecutar comandos como Ping, Tracert, IP, Dns, etc.Ofrecemos:- Pago: $ 7,800 (brutos) x mes + Bono- Turno vespertino- Prestaciones de Ley- Capacitación PagadaEl centro de trabajo se...


  • Xico, México Contact Center A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del servicio al cliente?**¡Estás en el lugar correcto! Nuestro Contact Center busca a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Qué te ofrecemos?**Un sueldo competitivo de $7,800 + bonos de productividad y graduaciónPrestaciones de ley, como seguro de vida y...


  • Xico, México Intercomm Soluciones Integrales Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción Del PuestoBuscamos un Especialista En Soporte Técnico que pueda atender las solicitudes de nuestros clientes con profesionalismo y eficiencia. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico y ser capaz de ejecutar servicios de soporte general de tecnologías de la información.ResponsabilidadesAtender las solicitudes de los...


  • Xico, México Agencia De Reclutamiento Jr A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico ATM para unirse a nuestra Agencia de Reclutamiento, donde se desempeñará como Analista de Soporte Técnico en ATM.Entre sus responsabilidades, se incluye brindar soporte técnico a clientes en relación con sus cajeros automáticos ATM.Requisitos:Experiencia en soporte técnico ATM.Disponibilidad inmediata...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas


    Xico, México Zemsania A tiempo completo

    **Zemsania: Especialista en Soporte Técnico**Buscamos un especialista en soporte técnico con al menos 4 años de experiencia en el área de soporte TI y soporte SaaS.**Requisitos**:Experiencia mínima de 4 años en soporte TI y soporte SaaS.- Conocimientos en E-learning y Jira.- Gran capacidad de resolución de problemas.- Excelentes habilidades de...


  • Xico, México Japay S.A. De C.V. A tiempo completo

    Japay S.A. De C.V., empresa líder en la comercialización de tecnología de punta, busca un Especialista De Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte.RequisitosEstudios en Computación, Informática, Electromecánica o afínExperiencia mínima de 1 año en soporte telefónico, levantamiento de reportes, seguimientos, análisis de información y...


  • Xico, México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop Mixup Techpeople.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de:Evaluar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.Mantener el enfoque al cliente mientras resuelves temas técnicos y brindas diagnósticos de los productos Apple.Proporcionar...


  • Xico, México Finance Solutions A tiempo completo

    Finance Solutions busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de trabajo en el área de IT.Requisitos:Ingeniería en sistemas, informática o afínConocimientos generales de soporte técnicoHardware y softwareDesarrollador y programadorOfrecemos:Sueldo base $12 a $13 milCrecimiento laboralDescanso fijo los domingosPrestaciones de...


  • Xico, México Talento Humano En Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Buscamos un especialista en soporte técnico para nuestra empresa de tecnologías de la información. El candidato ideal tendrá experiencia en ATM ́s y conocimientos en funciones y fallas de estos dispositivos.**Requisitos**: Licenciatura trunca o terminada en una carrera relacionada con la tecnología Experiencia de 3 años en ATM ́s Conocimiento en...


  • Xico, México Giant Motors Latinoamerica Sa. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista de Soporte Técnico Diesel para unirse a nuestro equipo en Giant Motors Latinoamérica. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores en relación con la marca JAC Motors.ResponsabilidadesRevisar y asignar tickets de soporte técnico.Coordinar...