Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
D0gware busca un especialista en soporte técnico con experiencia en sistemas, comunicaciones, informática o carrera afín.
Se requiere al menos dos años de experiencia en el puesto.
Las funciones incluyen:
Atender al cliente de acuerdo con los estándares y políticas de la compañía, otorgando un servicio de valor agregado sin fricción y cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
Garantizar una experiencia positiva y de valor agregado en el servicio al cliente (90%).
Cumplir con los SLA internos y externos al cliente (95%).
Incrementar la efectividad operativa (25%).
Resolver casos atendidos en el primer contacto (94%).
Atender interacciones de solicitudes multicanal con un nivel de servicio del 96%.
Identificar, atender y solucionar oportunamente las solicitudes y problemas presentados por el cliente.
Atender, escalar y seguir adecuadamente los casos presentados por el cliente.
Asegurar el registro adecuado de todos los casos e incidencias presentadas por clientes.
Administrar la atención al cliente a través de los diferentes canales de atención físicos y digitales.
Apegarse a los procedimientos operativos establecidos y a las políticas de seguridad y confidencialidad de la compañía.
Usar correctamente la gramática y ortografía en la comunicación de textos (correo electrónico y chats).
Seguir el script de inicio de llamada hasta la finalización de la llamada.
Se requieren habilidades como orientación al servicio, empatía, amabilidad, orientación al cliente, comunicación asertiva, inteligencia emocional y análisis de problemas.
Se requiere inglés técnico en un nivel básico-intermedio en comprensión de lectura.
Conocimientos técnicos:
Conocimiento en páginas web (XML).
Conocimiento en informática Windows/IOS/Android, preferentemente con certificación MCSA Windows 10.
Conocimientos en navegadores.
D0gware ofrece:
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento.
Prestaciones superiores.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes.
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un especialista en soporte técnico para unir nuestro equipo de profesionales que brindan soluciones innovadoras a nuestros clientes.**Requisitos**:Se requiere:Ingeniería en Sistemas o afínDisponibilidad para laborar en Santa FeExperiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades...
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Especialista en Soporte Técnico Contable
hace 7 días
Xico, México Consultoría En Sistemas Smartlab A tiempo completo**Contenido del puesto:**Somos Consultoría En Sistemas Smartlab, una empresa mexicana especializada en el desarrollo de software. Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico Contable para unirse a nuestro equipo.Resumimos algunos de los requisitos del trabajo:Conocimientos en sistemas contables como Aspel, Contpaqi y SAP;Experiencia previa en...
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Técnico de Soporte Especializado
hace 2 semanas
Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo**Información General del Empleado**Ingeniería y soporte en sitio busca un profesional para el puesto de Técnico de Soporte Especializado, con una remuneración estimada de $9,000.00 al mes.Las funciones de este cargo incluyen brindar apoyo a los usuarios, seguir el seguimiento de tickets, ofrecer soporte vía telefónica y remoto, realizar llamadas de...
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Técnico en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Xico, México Especialistas En Capital Humano Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoSe requiere un/a Técnico en Soporte Técnico para la empresa Especialistas En Capital Humano Sa De Cv El/la candidato/a seleccionado/a deberá realizar mantenimiento de equipos y dar soporte técnico en la empresa.Responsabilidades:Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equiposProporcionar soporte técnico a los empleados...
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Técnico de Soporte en Sistemas
hace 2 semanas
Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completoRequisitos:Se requiere bachillerato, técnico o licenciatura en sistemas o áreas relacionadas. Experiencia en soporte técnico por llamada es un plus. Conocimientos en sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux, así como conocimiento básico de redes y hardware de computadoras y periféricos.Funciones:Brindar asistencia técnica a los clientes por...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 semanas
Xico, México Axian Capital Humano A tiempo completo**Especialista en Soporte Técnico**Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Axian Capital Humano. Requerimos al menos 3 años de experiencia en soporte 1er y 2o. nivel, con conocimientos en directorio activo, certificación de equipos y redes.**Nuestros Requisitos**:Buena actitud de servicioDisposición para...
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Soporte Técnico Especialista
hace 1 semana
Xico, México Nda A tiempo completoEstamos buscando a un Soporte Técnico Especialista para unirse a nuestro equipo de Nda.Sobre la empresaNuestra empresa, Nda, es una organización dedicada a proporcionar servicios de soporte técnico de alta calidad. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para resolver los problemas técnicos de nuestros clientes.Sueldo:El...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Xico, México Praxis Mexico A tiempo completo**Praxis Mexico: Información de la empresa**Nuestra empresa, Praxis Mexico, busca a un profesional dedicado y eficiente para ocupar el puesto de especialista en soporte técnico. Si estás interesado en ofrecer servicios de alta calidad y resolver problemas técnicos complejos, este es el rol ideal para ti.**Salario**El salario competitivo para este puesto...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado
hace 5 días
Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completoResumen del PuestoKrolls Telcomm De México busca a un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico Avanzado. En este rol, el candidato será responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del TrabajoEl Especialista en Soporte Técnico Avanzado se encargará de recibir...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
Xico, México Grupo Salinas A tiempo completoGrupo Salinas, una empresa líder en telecomunicaciones, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte técnico.Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en call center- Experiencia en soporte técnico- Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router- Bachillerato concluido (comprobable)- Facilidad de palabraOfrecemos:Sueldo...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado
hace 1 mes
Xico, México Compusof México, S.A. De C.V. A tiempo completoCompusof México, S.A. de C.V. busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología.El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico especializado en redes y switching, con conocimientos en protocolos de routing y switching.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Brindar soporte técnico especializado a...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 semanas
Xico, México Anemex A tiempo completoBuscamos un profesional altamente capacitado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiencia tecnológica fluida y...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Konecta México A tiempo completoEn Konecta México, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ofrecer soporte técnico de primer nivel.Nuestra empresa se enfoca en conectar a los clientes con increíbles oportunidades laborales y brindarles experiencias inolvidables. Nuestro equipo trabaja arduamente para proporcionar servicios excepcionales, lo que nos permite seguir creciendo y...
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Especialista en Calidad y Soporte Técnico
hace 2 semanas
Xico, México Coorsa A tiempo completoResumen de la empresa:Coorsa es una organización líder en la industria, dedicada a brindar servicios excepcionales a sus clientes.Sobre el puesto:Nos estamos comprometiendo con encontrar al mejor especialista en calidad y soporte técnico para nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la excelencia y el servicio al cliente, este es tu oportunidad...
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Especialista en Soporte Técnico Remoto
hace 2 semanas
Xico, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completoEn Gabssa / Distribuidos Autorizado Total Play, estamos en búsqueda de un talentoso profesional para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico Remoto. Esta oportunidad implica brindar asistencia técnica a clientes, resolviendo sus problemas y satisfaciendo sus necesidades.El salario estimado es de $8,300.00 al mes. A continuación, se presentan...
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Especialista en Soporte Técnico ATM
hace 1 semana
Xico, México Talento Humano En Tecnologías De La Información A tiempo completoEmpresa: Talento Humano En Tecnologías De La Información**Descripción del Puesto:**Somos una consultoría especializada que busca a un Especialista en Soporte Técnico ATM para unirse a nuestro equipo.Zona de Labor:** TLALPANRequisitos:Licenciatura trunca o terminada;Experiencia de al menos 3 años en soporte técnico de cajeros automáticos;Conocimiento...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Talento Estratégico A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de Talento Estratégico busca a un Especialista en Soporte Técnico para brindar atención y servicio técnico vía telefónica, web y correo electrónico a diferentes ubicaciones.Funciones:Brindar atención, servicio y soporte técnico vía telefónica, web y correo electrónico a las diferentes ubicaciones (Puerto Rico...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Xico, México Sistemas De Computo Y Redes Inalambricas A tiempo completo**Empresa de Tecnología Solicita Especialista en Soporte Técnico**En Sistemas De Computo Y Redes Inalambricas, buscamos un experto en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Actividades**- Conocimientos de cableado estructurado y configuración de redes inalámbricas.Conocimiento de circuitos control acceso peatonal y vehicular, instalación y...
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Especialista en Soporte Técnico de Sistemas
hace 2 semanas
Xico, México Talento Estratégico A tiempo completoTalento Estratégico busca a un especialista en soporte técnico para unirse a nuestra equipo.Estamos comprometidos con brindar soluciones tecnológicas innovadoras y estamos buscando a alguien con habilidades técnicas sólidas para ayudarnos a lograr nuestros objetivos.El especialista en soporte técnico será responsable de realizar actividades de...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Xico, México Grupo Sonda A tiempo completo¿Buscas un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro de Grupo Sonda?En el área de operaciones estamos buscando a Especialistas en Soporte Técnico, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.Actividades:Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios.Otorgar apoyo Técnico, entregando y...