Analista de Calidad para Contact Center

hace 1 semana


Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

**Vacante en Pick and Collect S.A de C.V**

**Descripción del Puesto**:

Estamos buscando un Analista de Calidad para Contact Center para unirse a nuestro equipo en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.

**Responsabilidades**:

1. Realizar monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida para garantizar la calidad de las llamadas.

2. Proporcionar retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones y aumentar la satisfacción del cliente.

3. Realizar registro de cada retroalimentación realizada para mantener un seguimiento de la calidad del servicio.

4. Realizar calibraciones para asegurarse de que los asesores estén cumpliendo con los estándares de calidad.

5. Monitorear en línea, remoto o grabaciones para identificar áreas de mejora.

6. Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso para garantizar que estén preparados para brindar un servicio de alta calidad.

7. Elaborar estrategias de apoyo para la mejora de gestiones en las campañas para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

**Beneficios**:

1. Sueldo integrado de $ 9, base + bonos.

2. Estabilidad y crecimiento laboral.

3. Bono por referidos.

**Horario de Trabajo**:

Lunes a viernes de 08:45 a 18:00 horas y Sábado de 08:45 a 14:00 horas, descanso los domingos.

**Requisitos**:

1. Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center.

2. Vivir a no más de 45 minutos de centro de trabajo.

**Nivel de Educación Deseada**:

Superior - trunco.

**Nivel de Experiencia Deseada**:

Nivel Medio.

**Función Departamental**:

Atención al cliente.

**Industria**:

Seguros / Aseguradora.

**Habilidades**:

Analista de Calidad, Calidad de Llamadas, Contact Center, Calibraciones, Comunicación Asertiva.



  • Xico, México Conecta Mx Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoConecta Mx Contact Center busca un Analista de Calidad de Cobranza con experiencia en Call Center para unirse a nuestro equipo de monitoreo de calidad.ResponsabilidadesRealizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio al cliente.Analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora.Colaborar con el equipo de...


  • Xico, México Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En nuestro Contact Center, estamos buscando a un profesional para atender a nuestros clientes de manera eficiente y efectiva. El candidato seleccionado trabajará en un horario fijo, de lunes a sábado, desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera profesional y respetuosa.Resolver las...


  • Xico, México Conecta Mx Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Analista de Calidad de Cobranza para unirse a nuestro equipo en Conecta Mx Contact Center. En esta posición, serás responsable de monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de cobranza, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y la satisfacción del...


  • Xico, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center: Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo en Contact Center. La función principal del puesto es la atención vía telefónica a clientes de Grupo Walmart.**Requisitos del Puesto**Para ser considerado para este puesto, debes tener:Experiencia previa en atención al clienteBachillerato...


  • Xico, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center: Un Desafío Laboral en la Ciudad de México**¿Hablas inglés y vives en la CDMX o EDOMEX?Únete a nuestro equipo de Contact Center, uno de los mejores en la industria, y aprovecha la oportunidad de trabajar en un ambiente laboral de alta calidad.**Beneficios de trabajar con nosotros:**• Contratación directa con el banco•...


  • Xico, México Contact Center Bwp A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center BWP****ACTIVIDAD**: Asistencia vía llamadas, WhatsApp y correo electrónico a centros de distribución autorizados de Telcel.**REQUISITOS**:Edad mínima de 18 añosBachillerato en proceso, trunco o concluido**BENEFICIOS**:Bono por referido (hasta $1,150)Bono por permanencia (hasta $2,000)Prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones...

  • Trabajador de Contacto

    hace 1 semana


    Xico, México Cja Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Cja Contact Center****Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con habilidades de comunicación y negociación para unirse a nuestro equipo de trabajo en Cja Contact Center. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de trabajar en un entorno de contacto con clientes.**Responsabilidades**:• Atender a...

  • Trabajador de Contacto

    hace 1 semana


    Xico, México Cja Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Cja Contact Center****Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con habilidades de comunicación y negociación para unirse a nuestro equipo de trabajo en Cja Contact Center. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de trabajar en un entorno de contacto con clientes.**Responsabilidades**:• Atender a...


  • Xico, México Contact Center Bwp A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center BWP****Descripción del Puesto**Estamos buscando un asistente de soporte para unirse a nuestro equipo en Contact Center BWP. En este rol, brindarás soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales, como chat, correo electrónico y teléfono.**Responsabilidades**• Brindar soporte a clientes a través de diferentes...


  • Xico, México Atmosfera Contact Center A tiempo completo

    **Sobre la oportunidad**Atmosfera Contact Center busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Contacto. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de trabajo para lograr objetivos y métricas establecidas.Responsabilidades clave:Gestionar al equipo de trabajo para cumplimiento de objetivos y...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Pick and Collect S.A de C.V****Empresa de servicios financieros busca: Analista de Calidad para Contact Center****Descripción del puesto:**El Analista de Calidad será responsable de garantizar la calidad de los servicios ofrecidos por el Contact Center de Pick and Collect S.A de C.V.**Responsabilidades:**1. Realizar el seguimiento y...


  • Xico, México Atmosfera Contact Center A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo en Atmosfera Contact Center.Responsabilidades:1. Gestionar al equipo de trabajo para el cumplimiento de objetivos y métricas.2. Desarrollar estrategias de coaching en ventas para mejorar la productividad del equipo.3. Organizar talleres de mejora continua para fortalecer las habilidades del...


  • Xico, México Do It Right S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Do It Right S.A. De C.V.! Somos una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia en el ámbito del Contact Center. Nuestro equipo es dinámico y creativo, y estamos buscando a un Analista de Reclutamiento Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la zona de Roma.¿Qué ofrecemos?En Do It Right S.A. De C.V. nos enfocamos en brindar los...


  • Xico, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center: Atención al Cliente en Azcapotzalco, Ciudad de México****Contact Center, en conjunto con el Banco más grande de México, busca personal para el área de Atención al Cliente**¿Cuentas con un idioma inglés intermedio-avanzado (C1-C2)?¿Buscas un trabajo estable, con crecimiento y sin presión por vender?**¿Qué ofrecemos?**-...

  • Monitoreo de Calidad

    hace 1 día


    Xico, México Cja Contact Center A tiempo completo

    Vacante en CJA Contact CenterEmpresa con 35 años de experienciaBuscamos un profesional con experiencia mínima de seis meses en monitoreo de calidad y liderazgo. Requisitos:Experiencia en calidad y monitoreo de call centerConocimientos en cédula de calidad y call modelBachillerato terminadoHorario y beneficiosLunes a Viernes: 8:00 a 18:00 HrsSábado: 8:00...


  • Xico, México Coperva A tiempo completo

    La empresa Coperva, importante proveedor de servicios de Contact Center en el sector financiero, busca a un profesional con experiencia en calidad de servicio para desempeñar el papel de Analista de Calidad de Call Center.**Requisitos del cargo:**Bachillerato concluido1 año de experiencia en puesto igual (Cobranza)**Beneficios del empleo:**Sueldo base de...


  • Xico, México Contact Center Soluciones People A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center Soluciones People****CONVOCATORIA CON DESCANSO EN FIN DE SEMANA****Nuestro equipo busca a un profesional para brindar seguimiento a nuestros clientes de Rotoplas****Objetivo:** Ayudar a nuestros clientes a finalizar su compra a través de llamadas telefónicas****Ventajas:**Adquiere experiencia y genera ingresos desde el primer...

  • Ejecutivo de Contacto

    hace 1 semana


    Xico, México Connect Center A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**Empresa enfocada a desarrollar soluciones integrales para mejorar las interacciones con los clientes e incrementar la experiencia del cliente, a través de procesos, Contacto Center y Tecnología.**Descripción del puesto**Realizar encuestas telefónicas de compañías telefónicas a nivel nacional. Estudio de mercado y...

  • Ejecutivo de Contacto

    hace 1 semana


    Xico, México Connect Center A tiempo completo

    **Oportunidad laboral en una empresa líder en soluciones de Contact Center**Estamos buscando un profesional motivado y con habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en Connect Center.**Descripción del puesto:**Como Ejecutivo de Contacto, serás responsable de brindar asistencia y resolver dudas de nuestros clientes a través de llamadas...


  • Xico, México Contact & Call Center México A tiempo completo

    {"title": "Vacante en Contact & Call Center México", "subtitle": "Atención al Cliente en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México", "content": "**Empresa latinoamericana especializada en relaciones Empresa | Cliente a través de operaciones de Contact Center****Requisitos**Mayoría de edadBachillerato en cualquier nivelHabilidad y gusto por Atención a...