Especialista en Servicio al Cliente
hace 19 horas
Resumen del Puesto
MCI busca a un Especialista en Servicio al Cliente con sede en Hermosillo, Sonora. En este rol, proporcionarás asistencia personalizada y resuelve problemas de manera oportuna y eficiente para nuestros clientes.
Nuestro Equipo
Nos esforzamos por ser líderes en externalización de procesos de negocio (BPO) ofreciendo soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.
Responsabilidades del Puesto
Las responsabilidades clave incluyen:
- Atender llamadas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
- Resolver problemas y manejar llamadas de manera efectiva.
- Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
- Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
- Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
- Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
Habilidades y Calificaciones Requeridas
Los candidatos ideales deben poseer las siguientes cualidades:
- Tener 18 años de edad o más.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
- Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
- Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
- Comprensión básica del sistema operativo Windows.
- Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
- Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
Salario
El salario para este puesto está estimado en $250,000 pesos anuales, dependiendo de la experiencia.
Ventajas
Nuestro paquete de beneficios incluye una variedad de opciones para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo.
Requisitos de Asistencia y Horario de Trabajo
Se requiere asistencia regular y puntualidad en este puesto.
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Representante de Servicio al Cliente Especialista
hace 3 semanas
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Especialista en Atención al Cliente
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Especialista en Servicios Financieros
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Sonora, México MCI, LC A tiempo completoDescripción del trabajoEn MCI, LC estamos buscando un Especialista en Servicios Financieros dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Este profesional será el responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y apoyo a los clientes atendiendo consultas relacionadas con productos y servicios financieros.Responsabilidades...
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Especialista en Atención al Cliente
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Especialista en Atención al Cliente Híbrida
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Atención al Cliente Especialista
hace 3 semanas
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
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Sonora, México Mass Markets A tiempo completoResumen del Trabajo:Mas Markets busca un asesor de servicio al cliente altamente motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, brindándoles apoyo personalizado y resolviendo sus necesidades de manera efectiva.Puesto Responsable:Brindar asistencia técnica y resolver...
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Asesor de Servicio al Cliente
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Asesor de Servicio al Cliente
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