Analista de Procesos de Llamadas y Chat
hace 2 meses
La posición de Analista de Procesos de Llamadas y Chat en Soluciones Integrales En Centros De Contacto busca a un profesional con experiencia en el área de Workforce Management (WFM) para predecir el volumen de llamadas, chats, correos y cualquier otra interacción por cualquier medio de captación. El candidato seleccionado deberá gestionar la duración, SLA y los reductores para los diferentes pronósticos.
Características del Trabajo:
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos y cualquier otra interacción por cualquier medio de captación
- Gestionar la duración, SLA y los reductores para los diferentes pronósticos
- Fomentar una cultura de eficiencia y productividad en el equipo
- Collaborar estrechamente con el equipo de WFM para asegurar la gestión óptima de recursos humanos
Requisitos del Candidato:
- Experiencia mínima de 1 año en Call center en el área de WFM
- Conocimientos avanzados de paquetería Office (Excel, fórmulas, validación, macros y análisis de datos)
- Formación académica en Economía o Administración
- Habilidades analíticas y resolución de problemas
Incentivos:
- Sueldo base competitivo
- Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot
- Seguro de Vida
- Bonos
- Vales de despensa
- Membresía de descuentos con empresas en convenio
Información Adicional:
- Jornada laboral: Lunes a domingo de 9:00 am a 17:00 pm (descanso rolado)
- Nivel educativo deseado: Superior - titulado
- Nivel de experiencia deseada: Nivel Medio
- Función departamental: Atención al cliente
- Industria: Telecomunicaciones
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Analista de Procesos Senior
hace 4 semanas
Xico, México Meeds Consultores En Procesos De Negocios, Sas De Cv A tiempo completo**Nuestra empresa**Meeds Consultores en Procesos de Negocios, S.A.S de C.V. Buscamos a un analista de procesos senior con experiencia en la optimización de procesos empresariales para unirte a nuestro equipo en Santa María La Ribera, Cuauhtémoc, 06400 Ciudad de México, CDMX.Sobre el puestoNuestro analista de procesos senior será responsable de:Analizar...
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Especialista En Calidad Para Centro De Llamadas
hace 5 días
Xico, México Sgga Analista De Negocios S.A De C.V A tiempo completo**Sgga Analista De Negocios S.A De C.V** busca a un especialista en calidad para trabajar en nuestro centro de llamadas.**Remuneración:** $6,500.00 - $10,000.00 al mes**Descripción del puesto:** Se busca a un profesional con experiencia mínima de 6 meses en el puesto de agente de calidad en un centro de llamadas.**Habilidades y cualificaciones...
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Analista de Procesos Experiente
hace 2 meses
Xico, México Meeds Consultores En Procesos De Negocios, Sas De Cv A tiempo completo**Meeds Consultores En Procesos De Negocios, Sas De Cv** te invita a formar parte de su equipo como Analista de Procesos Experiente.Sobre la empresa:Nuestra empresa busca un profesional con experiencia en análisis y levantamiento de información para unirse a nuestro equipo.Salario:$12,000.00 mensuales **NETOS**.Descripción del puesto:Se requiere un...
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Asesor Comercial Bilingüe para Proyectos de Llamadas y Chat
hace 4 semanas
Xico, México New Contact Bilingual A tiempo completo¿Qué ofrece New Contact Bilingual?Ayudamos a nuestros clientes a resolver sus preguntas, atendemos el chat, llamadas y comunicación electrónica.
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Analista de Chat y Correo Senior
hace 3 días
Xico, México Bwp Group A tiempo completo**Sobre la empresa.**Bwp Group es una de las empresas más reconocidas en México que se enfoca en movilidad y reparto de comida.En nuestra compañía, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros socios conductores/repartidores y usuarios de la plataforma.Sueldo base mensual$6,223 neto al mes.Incluye prestaciones de ley como IMSS,...
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Gestor De Chat Y Llamadas
hace 6 días
Xico, México Consultora De Reclutamiento A tiempo completoLa Consultora De Reclutamiento busca a un profesional apasionado por el servicio al cliente para desempeñar el rol de Supervisor Telefónico y de Chat. Esta posición te brindará la oportunidad de formar parte de nuestro equipo dinámico y crecer en una carrera de atención al cliente.Información básica del puesto:Horario: Vespertino, de 1 pm a 10 pm, de...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 2 meses
Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo**Empresa: Pick and Collect S.A. De C.V.**Se busca un profesional con experiencia como Analista de Calidad para trabajar en nuestro contact center ubicado en Carretera Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México.Hora de trabajo: Lunes a viernes y sábado*hrs., con descanso fijo los domingos.Espacio de trabajo: Presencial (Tlalpan Sur).Zona a laborar:...
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Xico, México Atom Chat S.A.S A tiempo completoAtom Chat S.A.S - Especialista en Aprendizaje del ClienteSobre la Empresa:Atom Chat es una plataforma de comercio conversacional líder en el mercado, especializada en impulsar las ventas digitales a través de WhatsApp y otras plataformas de mensajería. Nuestra misión es ayudar a las empresas a maximizar su presencia digital y mejorar sus relaciones con...
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Vendedor de Tecnologías Web
hace 2 meses
Xico, México Atom Chat S.A.S A tiempo completoAtom Chat S.A.S busca un Vendedor de Tecnologías Web para su equipo. Este rol es ideal para aquellos que buscan una carrera en ventas con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Sobre la función:Nuestro Vendedor de Tecnologías Web estará a cargo de identificar y cerrar nuevas oportunidades de negocio, construir relaciones con prospectos y...
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Asesor Bilingüe de Soporte en Call Center
hace 2 meses
Xico, México Comparte Información Chat A tiempo completoComparte Información Chat busca a un asesor bilingüe de soporte para su equipo de call center. Sobre la empresa: Comparte Información Chat es una empresa líder en el sector de los call centers, con una misión de brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes. Descripción del puesto: El asesor bilingüe de soporte será responsable de atender...
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Asistente de Chat en Azcapotzalco
hace 6 días
Xico, México Bw People A tiempo completo**¡Únete a Bw People como Asistente de Chat!**En nuestra empresa, estamos siempre dispuestos a ayudar a nuestros clientes y brindarles la mejor atención posible. Para lograrlo, buscamos un excelente candidato para unirse a nuestro equipo como Asistente de Chat.La tarea principal del Asistente de Chat es interactuar con nuestros usuarios a través de chat,...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 2 semanas
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completoAdministradora De Cartera busca un profesional con experiencia en calidad de llamadas para trabajar en nuestro Call Center de Cobranza.Sueldo: El salario promedio para este cargo es de $6,000 mensuales más bono de productividad hasta $1,500, dependiendo del desempeño.Descripción del Cargo:Se requiere un analista de calidad que pueda retroalimentar a los...
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Administrador de Chat en Operaciones de Llamadas
hace 6 días
Xico, México Bw People A tiempo completo**Vacante para Bw People en la Ciudad de México**:Buscamos a un administrador de chat altamente cualificado para unirse a nuestro equipo en Iztacalco, en el corazón de la ciudad.Este es un puesto 100% presencial con una jornada laboral de 2 pm a 10 pm, de lunes a domingo con un descanso diario.En esta función, serás responsable de chatear con clientes en...
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Administrador de Ventas Chat
hace 6 días
Xico, México Mdy Servicios De Call Center Sa De Cv A tiempo completoEn Mdy Servicios De Call Center Sa De Cv, tienes la oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y crecer en tu carrera como profesional en ventas.Salario: El salario para este puesto ronda los $6,500.00 a $7,200.00 mensuales.Descripción del Puesto:Como Administrador de Ventas Chat, tú serás la voz de nuestra empresa global. Comunícate con todos...
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Coordinador De Citas De Servicio Automotriz
hace 5 días
Xico, México Fasa Para Procesos Y Sistemas Farrera S.A. De C.V A tiempo completoEn Fasa Para Procesos Y Sistemas Farrera S.A. De C.V estamos buscando un Coordinador De Citas De Servicio Automotriz para unirse a nuestro equipo.Cargo de tiempo completo, con horario de 8 horas diarias.Pagos mensuales aproximados: $25,000 - $35,000 MXNNuestro Coordinador De Citas De Servicio Automotriz será responsable de atender llamadas telefónicas,...
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Especialista En Calidad De Llamadas De Cobranza
hace 3 días
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completoEn Administradora De Cartera, buscamos un profesional experimentado en calidad de llamadas para nuestro equipo de cobranza. Con un salario competitivo y una estructura de incentivos efectiva, se espera que el candidato contribuya a mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad del centro de contacto.Las principales responsabilidades del...
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Administrador de Chat
hace 6 días
Xico, México Fusion Contac A tiempo completoFusion Contac busca un profesionista apasionado para trabajar en su equipo como Administrador de Chat. En esta posición, serás responsable de brindar solución a Socios Conductores que dejaron inconcluso su proceso.En este rol, no realizarás llamadas, enfocándote en la atención al cliente y la resolución de problemas vía chat. Además, estarás...
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Xico, México New Hires A tiempo completoResumen de la VacanteNuestra empresa, New Hires, busca un/a asesor/a de atención al cliente vía chat y llamada para trabajar en nuestra sucursal ubicada en Coyoacán, Ciudad de México. Este es un oportunidad ideal para aquellos que desean generar experiencia laboral en atención al cliente y desarrollar habilidades en soporte primer nivel.Sueldo y...
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Repartidor de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Xico, México App De Tecnología Chat A tiempo completoApp de Tecnología/CHAT busca a un Repartidor de Atención al Cliente para su sucursal en Azcapotzalco, Ciudad de México. En esta posición, se buscará un candidato que pueda brindar una excelente experiencia a nuestros clientes vía chat y teléfono.Sobre la empresa:App de Tecnología/CHAT es una empresa líder en la industria de la tecnología, dedicada...
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Xico, México Ar Soluciones De Estrategicas De Cobranza A tiempo completoEmpresa líder en soluciones estratégicas de cobranza busca especialistas en calidad de llamadas para unirse a su equipo.Sueldo: El salario competitivo es de $8,000.00 mensuales, con posibilidad de crecimiento según desempeño y dedicación.Descripción del Puesto:El Analista de Calidad se encarga de monitorear llamadas, brindar retroalimentación a los...